Сравнение сервисов Userlike и Smartsupp

Сравнение Userlike и Smartsupp
Почему Userlike побеждает Smartsupp по рейтингу и как понять, какой сервис подходит именно Вам?

Userlike Free Есть бесплатный тариф

от Userlike
(1 отзыв)

Чат для веб-сайтов, который позволяет реагировать на сообщения клиентов и предлагает профессиональный онлайн-сервис для менеджеров.

Smartsupp Free Есть бесплатный тариф

от smartsupp.com
(0 отзывов)

Oнлайн консультант для сайта для поддержки пользователей.

Чат для веб-сайтов, который позволяет реагировать на сообщения клиентов и предлагает профессиональный онлайн-сервис для менеджеров.

Oнлайн консультант для сайта для поддержки пользователей.

Подробное описание

UserlikeUserlike

Userlike — это чат для сайта, который помогает общаться с посетителями с помощью комплексного окна чата. Это лёгкий и удобный канал связи, предлагающий поддержку в тот момент, когда она нужна посетителям.

В отличие от многих других решений, виджет чата от Userlike полностью интегрирован в страницы сайта, и окно чата движется вместе с посетителем, следит за его действиями. Кроме того, широкие возможности настроек позволяют сделать виджет полностью родным для сайта. Опция White Label доступна для всех платных продуктов, а также имеется возможность загружать собственный логотип в окно чата.

Основные характеристики Userlike:

  • Автоматические приглашение в чат.
  • Поддержка мобильных устройств.
  • Подготовка набранного текста для быстрых ответов.
  • Подробная информация о пользователе.
  • Оффлайн-контактная форма.
  • Параметры конфиденциальности.
  • Загрузка своего собственного логотипа в окно чата.
  • Открытый API.
  • White label.
  • Функции командной работы: группировка операторов в отделы.
  • Мультиязычность: чат виджеты, поддерживаемые на 16 языках.
  • Оффлайн сообщения.
  • Загрузка аватаров оператора для более личного обслуживания.
  • Статистика по чатам.
  • Чат с помощью популярных интернет-мессенджеров.
  • Совместный просмотр для направления посетителей.
  • Просмотр IM-клиента прямо через дэшборд.
  • Интеграция обмена с браузерами.
SmartsuppSmartsupp

Smartsupp — это веб-сервис для онлайн консультирования посетителей сайтов с видеозаписью их действий в реальном времени.

Основные характеристики Smartsupp:

  • Дэшборд.
  • Интеграция мобильных приложений (XMPP — Jabber).
  • Многоязычная поддержка.
  • Мульти-дизайн окна чата.
  • Автоматические сообщения.
  • Статистика.
  • Запись посетителей.
  • Рейтинг агентов.
  • Клавиши быстрого доступа.
  • Группы.
  • API.
  • Плагины для CMS.
  • Звуковые и визуальные уведомления.
  • Уведомления по электронной почте.
  • Примечания посетителя.
  • Записи разговоров в чате.
  • Блокирование посетителя.
  • Обмен разговорами.
  • Экспорт разговора в CRM.
  • История поиска посетителя.
  • Геолокация.
  • Техническая информация о посетителе.
  • Идентификация посетителя.
  • Другое.

Цены

UserlikeUserlike
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Имеется бесплатный тариф. Платные — от €29 в месяц.
SmartsuppSmartsupp
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Доступен бесплатный тариф и платные, от $10 eжемесячно за консультанта.

Интеграции с другими сервисами

UserlikeUserlike
Google ДискGoogle Диск
DropboxDropbox
TrelloTrello
PipedrivePipedrive
AsanaAsana
MailChimpMailChimp
GitHubGitHub
The BoxThe Box
FreshdeskFreshdesk
WordPressWordPress
SugarCRMSugarCRM
ZendeskZendesk
HighriseHighrise
SlackSlack
JimdoJimdo
HubSpotHubSpot
Salesforce CRMSalesforce CRM
MixpanelMixpanel
KISSmetricsKISSmetrics
PrestaShopPrestaShop
UnbounceUnbounce
Desk.comDesk.com
UserVoiceUserVoice
Campaign MonitorCampaign Monitor
Google AnalyticsGoogle Analytics
SegmentSegment
Capsule CRMCapsule CRM
Base CRMBase CRM
FacebookFacebook
Google Tag ManagerGoogle Tag Manager
SmartsuppSmartsupp
WordPressWordPress
JimdoJimdo
WixWix
PrestaShopPrestaShop
JoomlaJoomla
WeeblyWeebly
Google AnalyticsGoogle Analytics

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты
Есть
Есть
Уведомления
Есть
Есть
Уведомления клиентов
Нет
Есть

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами
Есть
Есть
Максимальное число пользователей
Неограниченно
Неограниченно
Чат менеджеров
Есть
Нет
Быстрые ответы
Нет
Есть
Выставление оценки менеджерам
Нет
Есть
Статусы
Есть
Нет
Кобраузинг
Есть
Есть
Настраиваемый брендинг
Нет
Есть
Таргетинг посетителей
Нет
Есть
Оффлайн-форма
Есть
Нет

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Есть

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Phone Приложение Windows Phone Приложение Windows Приложение Windows Приложение Linux Приложение Linux
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки
English
Русский, English
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.
Что подходит вам, по вашему мнению?
Userlike
Да, мне подходит Userlike
Нет, мне всё равно нравится Userlike
Баллы: 0
или
Smartsupp
Да, мне подходит Smartsupp
Нет, мне всё равно нравится Smartsupp
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов Userlike и Smartsupp

UserlikeUserlike
SmartsuppSmartsupp

Отзывы о Userlike и Smartsupp

UserlikeUserlike
Плюсы:
Простота использования
Настройки
Загрузка логотипа

Это приложение простое в установке и использовании. В первый день у нас было несколько продаж, которые были сделаны в процессе чата. Мне очень нравятся опции настройки и тот факт, что вы можете загрузить логотип компании в окно чата и изображения к оператору, вы можете сделать его более самостоятельным.

+ |  0  |
SmartsuppSmartsupp

Нет никаких отзывов от пользователей Smartsupp.

Что подходит вам, по вашему мнению?
Userlike
Да, мне подходит Userlike
Нет, мне всё равно нравится Userlike
Баллы: 0
или
Smartsupp
Да, мне подходит Smartsupp
Нет, мне всё равно нравится Smartsupp
Баллы: 0

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!