Сравнение сервисов UserHorn и Recobox

UserHorn

от ООО «Лаборатория «МодульСофт»

(Нет отзывов)

Первая линия поддержки пользователей и клиентов. Система включает базу знаний, форум со статусами, приватные сообщения и онлайн чат.

Recobox

от ИП Шелестов А.С.

(Нет отзывов)

Официальный сайт

Recobox - современная система комментирования для сайта, которая позволяет организовать общение между пользователями в режиме реального времени.

Поддержка клиентов Обратная связь и отзывы Расписание и запись клиентов SEO-продвижение

Поддержка клиентов Обратная связь и отзывы Базы знаний Техническая поддержка

Поддержка клиентов Обратная связь и отзывы Расписание и запись клиентов SEO-продвижение

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

UserHorn

Минимум 3 500 ₽

Пробный период

Способ оплаты: По подписке

Профи - 7000 руб в год или 850 руб. в месяц

Стартап - 3500 руб в год.

Recobox

Минимум 250 ₽

Пробный период

Способ оплаты: По подписке

Так же предоставляется скидка в 25% при оплате сразу за 1 год.

Возможности

Только различияПоказать только различающиеся характеристики

Работа с клиентами

Отчёты 42

Управление доступом 31

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36

Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 2

Интеграция почты 4

Управление инцидентами 5

Чат 5

Мультиязычность 1

Самообслуживание клиентов 2

Обратная связь 4

База знаний 3

Мониторинг в реальном времени 1

Обратная связь и отзывы

Сравнение данных 0

Портал самообслуживания 0

Графическая статистика 0

Голосования 1

Библиотека вопросов 1

Форма для сайта 1

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления 44

Управление доступом 31

Поиск и фильтры 41

Комментарии 25

Расписание и запись клиентов

Виджет для сайта 5

Базы знаний

Многоязычное содержание 2

Статистика и рейтинг статей 0

Мнения пользователей о качестве 1

HTML-редактор 0

Структурирование 3

Часто задаваемые вопросы 0

Настройка внешнего вида 2

Поддержка тегов / меток 1

Техническая поддержка

Приоритеты заявок 2

База знаний 3

Статусы заявок 4

Комментарии 1

Портал самообслуживания 4

Вложения файлов 2

Уведомления 3

Отслеживание активности клиентов 3

Управление доступом 1

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46

Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36

Не собираются

Собираются

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95

Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 58

Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74