Сравнение UseResponse и Hotmaps

Сравнение сервисов UseResponse и Hotmaps

UseResponse

от 3CG Onsite LLC.

(4 отзыва)

Комплексная многоканальная система поддержки клиентов, сбора обратной связи и клиентского самообслуживания. Поддерживаемые каналы связи: email, виджеты, чат + чатбот, WhatsApp, Telegram, Viber, WeChat, Line, VK, Twitter и другие.

Поддержка клиентов Техническая поддержка

Hotmaps Есть бесплатный тариф

от ООО «Энпиэс Глобал»

(1 отзыв)

Официальный сайт

Сервис помогает настроить коммуникацию бренда в гео-канале через актуализацию адресных данных, сбор отзывов с ресурсов и с клиентов, предоставление сводной статистики по целевым действиям, оценкам, обогащая данные по качеству работы филиалов и локальному конкурентному окружению.

Обратная связь и отзывы Локальное SEO Анализ конкурентов Контент-маркетинг

Поддержка клиентов Техническая поддержка

Обратная связь и отзывы Локальное SEO Анализ конкурентов Контент-маркетинг

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

UseResponse

Минимум 149 $

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Hotmaps

Минимум 990 ₽

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Интеграции с другими сервисами

UseResponse

Viber

Google Диск

Jira

Slack

Facebook Messenger*

HubSpot

Zapier

Confluence

WeChat

Salesforce Sales Cloud

Hotmaps

Юздеск

Pyrus

Zendesk

Freshdesk

Возможности

Только различияПоказать только различающиеся характеристики

Работа с клиентами

Отчёты 42

Управление доступом 31

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36

Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 2

Интеграция почты 4

Теги / категории 2

Шаблоны ответов 3

Управление инцидентами 5

Чат 5

Мультиязычность 1

Управление назначениями 1

Самообслуживание клиентов 2

Управление SLA 2

Обратная связь 4

Управление очередью 2

База знаний 3

Анализ конкурентов

Поиск конкурентов 9

Рейтинг конкурентов 6

Позиции конкурентов 5

Бенчмаркинг конкурентов 6

Обратная связь и отзывы

Сравнение данных 0

Настраиваемые вопросы 0

Портал самообслуживания 0

Графическая статистика 0

Фильтры 1

Брендирование 0

Техническая поддержка

Приоритеты заявок 2

База знаний 3

Статусы заявок 4

Комментарии 1

Портал самообслуживания 4

Вложения файлов 2

Теги / категории 3

Опросы 2

Отчёты и аналитика эффективности 5

Уведомления 3

Шаблоны ответов 2

Интеграция E-mail 7

Удалённая поддержка 0

Отслеживание активности клиентов 3

Управление изменениями Обеспечение стандартных методов, процессов и процедур для всех изменений. Поддержка надлежащего баланса между необходимостью изменений и их вредным воздействием. 1

Управление инцидентами Восстановление нормального обслуживания с минимальными задержками. 3

Управление проблемами Минимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения. 2

Управление конфигурациями Процесс поддержки изменений и целостности в течение жизненного цикла проекта объектов (требований, исходных текстов, объектных файлов, описаний тестов и т. п.) 2

Управление ИТ-активами 1

Календарь 1

Фильтры 1

Управление доступом 1

Контент-маркетинг

Сбор контента 4

Анализ активности 2

Управление кампаниями 0

Группировка 2

Отслеживание конверсий 2

Управление распространением 0

Управление SEO 0

Работа с социальными сетями 3

Локальное SEO

Размещение карточки компании Добавление карточки с описание компании на популярные карты и сайты-отзовики, используя один интерфейс 0

Google Карты, Яндекс.Карты, 2GIS, Apple Maps, TripAdvisor, Flamp

Обновление карточки сервиса Автоматическое обновление карточки компании на ресурсах 0

Работа с отзывами Просмотр отзывов с разных площадок в одном интерфейсе и взаимодействие с ними 0

Аналитика Получение статистических данных о переходах и просматриваемости карточки, количестве отзывов и другой необходимой информации 0

Работа с филиалами Работа с несколькими подразделениями компании в одном интерфейсе 0

Создание контента Создание локальных постов и управление прайс-листами 0

Законодательство

Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 62

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36

Не собираются

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95

Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 58