Сравнение UserEcho и WebPollMe

Сравнение сервисов UserEcho и WebPollMe

UserEcho Есть бесплатный тариф Мы используем этот сервис в Startpack и рекомендуем его

от UserEcho, LLC

(9 отзывов)

Официальный сайт

WebPollMe (сервис закрыт) Есть бесплатный тариф

от WebPollMe

(1 отзыв)

Облачный сервис для обслуживания клиентов, включает в себя многоканальный хелпдеск, базу знаний, форум отзывов и чат

Сервис опросов, создающий связь с клиентами.

Поддержка клиентов Базы знаний

Онлайн-опросы Обратная связь и отзывы

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

UserEcho

Минимум 0 $

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Доступен 15-дневный пробный период для платного тарифа ($19/мес. за агента). Но есть бесплатный план в который входит лицензия для 1-го агента, форум, база знаний и helpdesk с ограниченным количеством функций.

WebPollMe

Минимум 0 ₽

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Бесплатно

— Неограниченное число опросов
— Неограниченное число сайтов
— Мобильная версия
— До 2 000 показов в месяц

Стандарт

350 ₽

— Неограниченное число опросов
— Неограниченное число сайтов
— Мобильная версия
— До 50 000 показов в месяц
— Возможность сбора данных

Бизнес

2 450 ₽

— Неограниченное число опросов
— Неограниченное число сайтов
— Мобильная версия
— До 1 000 000 показов в месяц
— Возможность сбора данных

Интеграции с другими сервисами

UserEcho

Microsoft Excel

Яндекс.Метрика

ApiX-Drive

TMetric

Jira

Google Analytics

Slack

WordPress

Zapier

Pivotal Tracker

вконтакте

Фейсбук*

WebPollMe

Возможности

Только различияПоказать только различающиеся характеристики

Работа с клиентами

Отчёты 42

Управление доступом 31

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36

Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления 44

Управление доступом 31

Поиск и фильтры 41

Комментарии 25

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 2

Интеграция почты 4

Теги / категории 2

Шаблоны ответов 3

Чат 5

Мультиязычность 1

Самообслуживание клиентов 2

Управление SLA 2

Обратная связь 4

База знаний 3

Мониторинг в реальном времени 1

Базы знаний

Многоязычное содержание 2

Статистика и рейтинг статей 0

Мнения пользователей о качестве 1

HTML-редактор 0

Структурирование 3

Часто задаваемые вопросы 0

Настройка внешнего вида 2

Поддержка тегов / меток 1

Онлайн-опросы

Вставка опросов на сайт или в приложение 0

Отчёты и аналитика 2

Уведомления 1

Шаблоны анкет и вопросов 0

Обратная связь и отзывы

Сравнение данных 0

Настраиваемые вопросы 0

Графическая статистика 0

Голосования 1

Форма для сайта 1

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36

Собираются

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95

Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74

Общие

Платформы 28

Веб-приложение

Приложение Windows

Приложение Mac

Веб-приложение

Развёртывание 14

Облако

Доступные языки 16

Русский, English, Украинский

Русский

Баллы

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Какой сервис вам подходит?

UserEcho

WebPollMe

Отзывы о UserEcho и WebPollMe

UserEcho

UserEcho —

Неплохая замена формам обратной связи

Плюсы

Хорошая техпомощь

Указание города клиента

Удобство сервиса и общения с операторами

Минусы

Есть небольшие минусы и недоработки, но их стараются устранять

Сервисом UserEcho пользуемся для сбора мнений пользователей и понимания того, какой им нужен продукт. Он помогает строить базу знаний и быстро отвечать на какие-либо жалобы клиентов. Кроме того, сервис умеет проводить среди клиентов голосования. Мы отказались от сбора обратной связи через почтовые ящики, поскольку клиентам куда проще пользоваться виджетом UserEcho. Возможно, не всем подойдут функции UserEcho, но нам точно подошёл.

userecho

a******** a********

116083

Отзыв

5 Февраля 2015

WebPollMe

WebPollMe —

Полезный сервис

Плюсы

Быстро создаются опросы и просто встраивать на сайт

Повышает конверсию

Уникальный тип опроса ExitIntent

Минусы

Пока можно делать только 2 вида опросов

Проблема, с которой мы столкнулись — это бесконечная закачка денег в контекстную рекламу с непонятным для нас эффектом. Люди не хотели ни звонить, ни оставлять заявки. После внедрения опроса удалось выявить основную проблему, связанную с отсутствием каталожных номеров, которые были важны при поиске запчастей.

webpollme