Сравнение сервисов Юздеск и Deskero

Юздеск Можно подписаться на этот сервис со скидкой 50 % по программе РФРИТ

от ООО «Ближе к делу»

(10 отзывов)

Официальный сайт

Deskero Есть бесплатный тариф

от NABRA LTD

(Нет отзывов)

Официальный сайт

Платформа для поддержки клиентов, собственных сотрудников и всех, кто пишет вам и о вас в Интернете.

Простой сервис поддержки и обслуживания клиентов.

Поддержка клиентов Техническая поддержка

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

Юздеск

Минимум 0 ₽

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Доступен 7-дневный пробный период.

Deskero

Минимум 0 $

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Доступен бесплатный тариф (для одного пользователя) и платные, от 4 $ в месяц.

Интеграции с другими сервисами

Юздеск

Гравител

RetailCRM

amoCRM

Телфин.Офис

Gmail

Brand Analytics

UIS

RocketData

Viber

Виртуальная АТС МегаФон

Mango Office

Skype

TMetric

Microsoft Azure

onlinePBX

BotHelp (ранее WhatsHelp)

Botmother

Почта Mail.Ru для бизнеса

VoxImplant

AppFollow

Carrot quest

Поинтер

YouScan

Google Таблицы

Jira

Slack

Facebook Messenger*

MailChimp

Главред

Zapier

SurveyMonkey

Typeform

Discord

WeChat

Shopify

Landbot

Наука-Связь

вконтакте

RiNet

Авантел

X (ранее Twitter)

Инстаграм*

Фейсбук*

Гарс Телеком

Deskero

Возможности

Только различияПоказать только различающиеся характеристики

Работа с клиентами

Отчёты 42

Управление доступом 31

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36

Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 2

Интеграция почты 4

Теги / категории 2

Шаблоны ответов 3

Чат 5

Мультиязычность 1

Управление назначениями 1

Самообслуживание клиентов 2

Управление SLA 2

Обратная связь 4

Управление очередью 2

База знаний 3

Мониторинг в реальном времени 1

Техническая поддержка

Приоритеты заявок 2

База знаний 3

Статусы заявок 4

Комментарии 1

Портал самообслуживания 4

Вложения файлов 2

Теги / категории 3

Опросы 2

Отчёты и аналитика эффективности 5

Уведомления 3

Шаблоны ответов 2

Интеграция E-mail 7

Отслеживание активности клиентов 3

Управление инцидентами Восстановление нормального обслуживания с минимальными задержками. 3

Управление проблемами Минимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения. 2

Управление конфигурациями Процесс поддержки изменений и целостности в течение жизненного цикла проекта объектов (требований, исходных текстов, объектных файлов, описаний тестов и т. п.) 2

Фильтры 1

Управление доступом 1

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46

Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35

Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 62

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95

Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 58

Общие

Платформы 28

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Развёртывание 14

Облако

Сервер

Облако

Доступные языки 16

Русский, English

Баллы

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Какой сервис вам подходит?

Юздеск

Deskero

Сравнение интерфейсов Юздеск и Deskero

Юздеск

Deskero

Отзывы о Юздеск и Deskero

Юздеск

Юздеск —

Хорошая система

Хорошо

Удобство

Внешний вид

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Множество шаблонов и правил

Быстрая поддержка пользователей

Обучающие вебинары для клиентов

Широкий функционал

Минусы

Иногда лагает интерфейс

Многие процессы автоматизировали через шаблоны и правила, прилично сократили скорость ответа. Поддержка оперативная, помогают быстро решить проблемы, иногда не все в настройках очевидно и понятно, но вообще работать удобно, хотя привыкнуть нужно. Пару раз подвисал интерфейс, но быстро починили.

Из плюсов еще есть вебинары для клиентов, можно полезные фишки услышать.

Юздеск

Ольга Горбунова

14033

Отзыв

1 Марта 2024

Юздеск —

Функционал на первый взгляд хороший, но очень дорого, нет гибкости тарифов.

Хорошо

Функциональность

Плохо

Цена

Плюсы

Широкий функционал. Интеграция с телеграмом, возможность подключить свой домен, правила для автоматизации. Возможность отправлять get-запросы в настройках автоматизации.

Минусы

Негибкая ценовая политика. Требуют оплату 90000р за 5 сотрудников в год, или 43200 за три месяца, хотя нам нужно 3. Для сайд проекта на начальном этапе, где будет работать 2-3 сотрудника это нерентабельно.

Если у вас небольшой проект и вы не готовы вложить им сразу 40000-90000 рублей, не тратьте даже время на изучение. Лучше посмотреть другие варианты, которых сейчас на рынке хватает.

Юздеск

Александр Гнитиев

41682

Отзыв

8 Февраля 2023

Юздеск —

Все отлично работает

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Основное удобство именно в работе в одном окне. И никаких лишних документов или таблиц. Исходя из аналитики, время обработки заказа уменьшилось. И в день получается обрабатывать намного больше запросов. Это основной плюс в нашем случае. Да и в остальном программа удобная. Мы внедрили ее на компьютеры всех сотрудников, включая руководителей. Так идет более быстрый обмен сообщениями и отклик сотрудников.

Юздеск

Марк Макеев

48412

Отзыв

26 Февраля 2022

Юздеск —

Отличная система

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Очень наглядно, увеличение среднего чека, увеличение позитивных отзывов.

Минусы

Стоит не дешево.

Идею внедрения такой системы предложила мне наша менеджер по продажам. Я какое-то время сомневался, но все же согласился. Цена у этой системы не дешевая. Но спустя несколько месяцев работы я уже отметил некоторые преимущества. Прежде всего, я теперь наглядно могу наблюдать продуктивность тех или иных сотрудников. Регулярно отслеживаю статистику по заказам, а менеджер поп продажам теперь легко выявляет более востребованный товар. Кстати, это помогло нам настроить и лояльность. Исходя из последнего отчета, мы смогли увеличить средний чек на 15%. А количество позитивных отзывов о нашей компании в социальных сетях в целом выросло на 30% за счет того, что заявки начали обрабатываться быстрей.

Юздеск

Алексей Александрович

53010

Отзыв

14 Февраля 2022

Юздеск —

Сравнение сервисов Юздеск и Deskero

Юздеск Можно подписаться на этот сервис со скидкой 50 % по программе РФРИТ

Deskero Есть бесплатный тариф

Цены и тарифы

Интеграции с другими сервисами

Возможности

Работа с клиентами

Поддержка клиентов

Техническая поддержка

Законодательство

Безопасность и конфиденциальность

Общие

Сравнение интерфейсов Юздеск и Deskero

Отзывы о Юздеск и Deskero

Хорошая система

Плюсы

Минусы

Функционал на первый взгляд хороший, но очень дорого, нет гибкости тарифов.

Плюсы

Минусы

Все отлично работает

Отличная система

Плюсы

Минусы

Рекомендую

Плюсы

Минусы

Юздеск

Deskero

Вы выбрали

Вы выбрали

Сообщить об ошибке

Оценка сравнения