Сравнение сервисов UniSender и retailCRM

UniSender Есть бесплатный тариф Актуальная информация

от UniSender, Inc.
(4 отзыва)

Сервис e-mail и sms рассылок в России.

retailCRM Есть бесплатный тариф

от retailCRM
(12 отзывов)

Специализированная CRM-система для интернет-торговли

Сервис e-mail и sms рассылок в России.

Специализированная CRM-система для интернет-торговли

Подробное описание

UniSenderUniSender

UniSender — это платформа для email- и sms-рассылок, позволяющая построить целую систему маркетинга через рассылки. Количество пользователей составляет более 600 тысяч. Ежемесячно через сервис отправляют 700 миллионов писем.

Быстрый старт:

  • простое создание письма (блочный редактор, готовые шаблоны, возможность загрузки html-шаблонов);
  • многофункциональная работа с базой (от персонализации и сегментации до создания форм для сбора подписчиков);
  • подробная аналитика (36 показателей).

Расширенные возможности:

  • SMS-рассылка;
  • автоматические серии писем;
  • письма по событию;
  • сплит-тестирование (A/B testing);
  • личный менеджер;
  • готовые решения для бизнеса;
  • коуч для проекта.

Обучение:

  • программа сертификации;
  • собственное исследование на основе 2 млрд писем;
  • видео-инструкции.
retailCRMretailCRM

retailCRM — это CRM-система для управления интернет-магазином в режиме «одного окна»:

Ключевые возможности retailCRM:

  • автоматизация обработки заказов и маркетинга;
  • создание портрета клиента 360;
  • сегментация покупателей на основе их поведения;
  • управление товародвижением и службами доставок;
  • контроль бизнеса с помощью сквозной аналитики.

CRM-система автоматизирует рутинные процессы. Позволяет контролировать обработку заказов от момента получения заявки до доставки товара покупателю и пост-рассылки.

Дополнительные функции retailCRM:

  • Всесторонняя аналитика по клиентам, товарам, заказам и рекламным источникам.
  • Персонализированные SMS/email-рассылки.
  • Открытый API.
  • Контроль менеджеров.
  • Отчёты по активности, записи разговоров, история изменений и правила работы с заказами и клиентами.
  • Триггеры для выполнения процессов, напоминаний по задачам и автоматической коммуникации.
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены

UniSenderUniSender
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
  • Бесплатный тариф (до 1500 писем в месяц)
  • Тест-драйв, если больше 10 тысяч подписчиков
  • Тариф без абонентской платы, только по числу отправленных сообщений
  • Специальные тарифы для крупных и малых баз.
retailCRMretailCRM
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Облачный сервис доступен бесплатно и по платной подписке (от 900 руб./месяц). Стоимость растёт, исходя из числа заказов в онлайн-магазине. Доступна и фиксированная оплата, 1980 руб./месяц за пользователя при оплате за год.

Установка на сервер возможна по тарифу Enterprise.

Интеграции с другими сервисами

UniSenderUniSender
ПланФиксПланФикс
NethouseNethouse
МегапланМегаплан
МойСкладМойСклад
Microsoft ExcelMicrosoft Excel
Яндекс.МетрикаЯндекс.Метрика
1С-Битрикс1С-Битрикс
U-ON.TravelU-ON.Travel
IntrumIntrum
LPgeneratorLPgenerator
Amiro.CMSAmiro.CMS
FormDesignerFormDesigner
Простой бизнесПростой бизнес
retailCRMretailCRM
Tilda PublishingTilda Publishing
AMBERAMBER
Битрикс24Битрикс24
WireCRMWireCRM
WordPressWordPress
InSalesInSales
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
LPTrendLPTrend
amoCRMamoCRM
Платформа LPПлатформа LP
Бизнес.Ру (Класс365)Бизнес.Ру (Класс365)
ZapierZapier
SugarCRMSugarCRM
SurveyMonkeySurveyMonkey
MODXMODX
GIFTDGIFTD
JoomlaJoomla
LeadGenicLeadGenic
Kepler LeadsKepler Leads
Яндекс.КассаЯндекс.Касса
САМО-турагентСАМО-турагент
Google AnalyticsGoogle Analytics
OpenCartOpenCart
PrestaShopPrestaShop
CS-CartCS-Cart
MagentoMagento
ВебимВебим
retailCRMretailCRM
NethouseNethouse
Telegram MessengerTelegram Messenger
NeoPhoneNeoPhone
ZadarmaZadarma
ГравителГравител
UISCOMUISCOM
МойСкладМойСклад
LPmotorLPmotor
1С-Битрикс1С-Битрикс
CrocoTimeCrocoTime
AlyticsAlytics
LPgeneratorLPgenerator
ТранзапторТранзаптор
Amiro.CMSAmiro.CMS
GritelGritel
UniSenderUniSender
RedHelperRedHelper
CalltouchCalltouch
MCN TelecomMCN Telecom
Shop-ScriptShop-Script
Телфин.ОфисТелфин.Офис
SipuniSipuni
Битрикс24Битрикс24
WordPressWordPress
WebasystWebasyst
HyperScriptHyperScript
UMI.ruUMI.ru
InSalesInSales
OktellOktell
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
LiveTexLiveTex
amoCRMamoCRM
onlinePBXonlinePBX
MailChimpMailChimp
RoistatRoistat
Бизнес.Ру (Класс365)Бизнес.Ру (Класс365)
CoMagicCoMagic
Виртуальная АТС МегафонВиртуальная АТС Мегафон
BinotelBinotel
Яндекс.ТелефонияЯндекс.Телефония
Mango-OfficeMango-Office
Зебра ТелекомЗебра Телеком
GetResponseGetResponse
JoomlaJoomla
PhonetPhonet
Простые звонкиПростые звонки
Мои ЗвонкиМои Звонки
UMI.CMSUMI.CMS
Яндекс.ДоставкаЯндекс.Доставка
ShiptorShiptor
Юпи!Юпи!
IP АТС CallboxIP АТС Callbox
LeadVertexLeadVertex
DIAFAN.CMSDIAFAN.CMS
DeliviaDelivia
Яндекс.КассаЯндекс.Касса
Яндекс.МаркетЯндекс.Маркет
Google AnalyticsGoogle Analytics
OpenCartOpenCart
PrestaShopPrestaShop
DrupalDrupal
CS-CartCS-Cart
AltegroCloudAltegroCloud
MagentoMagento
Наука-СвязьНаука-Связь
Google Tag ManagerGoogle Tag Manager
Почта РоссииПочта России

Возможности

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако Сервер Сервер
Доступные языки
Русский, English
Русский, English
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Есть

Email-маркетинг

Авторассылки 2
Есть
Есть
A/B-тестирование 1
Есть
Нет
Шаблоны 3
Есть
Есть
Сегментация рассылок 0
Есть
Нет
Формы для подписки 1
Есть
Нет
Карта кликов 0
Есть
Нет
Статистика и аналитика 1
Есть
Есть
Персонализация рассылок 0
Есть
Есть
WYSIWYG-редактор 0
Есть
Есть
Автоответчик 0
Есть
Нет
Управление списками рассылки 0
Есть
Нет
Проверка на спам 0
Есть
Нет
Управление опросами 0
Есть
Нет
База отписавшихся 1
Есть
Нет
Импорт базы подписчиков 0
Через API, Из файлов, Из других сервисов

Работа с клиентами

Отчёты 2
Есть
Управление доступом 2
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 2
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 2
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 1
Есть
Хранилище файлов 0
Есть
Техническая поддержка 0
Есть
Email-рассылки 0
Есть
Маркетинговые инструменты 1
Есть
Задачи и расписание 1
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром 1
Есть
Управление базой клиентов/партнеров 0
Есть
Работа с документами 0
Есть
Количество пользователей 2
Неограниченно
Работа со сделками и оплатами 2
Есть
Внутренний поиск/фильтры 0
Есть
История взаимодействия с клиентом 0
Есть
Настройка полей 0
Есть
Сохранения фильтров 0
Есть

Автоматизация продаж

Мониторинг эффективности менеджеров 1
Есть
Перечень товаров и услуг 0
Есть
Управление ценами 0
Есть
Управление скидками 0
Есть
Управление платежами 0
Есть
Выставление счетов 0
Есть
Импорт данных 1
Есть
Отчёты 0
Есть
Системы лояльности 0
Есть
Поддержка свойств товара 0
Есть

СМС-рассылки

Личный кабинет 0
Есть
Автоматическая рассылка 0
Есть
Добавление имени отправителя 0
Есть
Персонализация Добавление переменных в SMS — имя, дата рождения, номер купона на скидку и др. 0
Есть
Планировщик 0
Есть
API 0
Есть
Cтатистика 0
Есть
Международная рассылка 0
Есть
Служба поддержки 0
Есть
Группы контактов 0
Есть
Импорт и экспорт данных 0
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 1
Есть
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 1
Есть
Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 3
Есть
Нет

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 0
Собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 4
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 3
Есть
Есть
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Bpm’online sales Премиум аккаунт Актуальная информация
CRM-система bpm’online для профессионального управления продажами всех типов: от коротких заказов до длинных корпоративных сделок.
Подробнее
CRM-система bpm’online для профессионального управления продажами всех типов: от коротких заказов до длинных корпоративных сделок.

Сравнение интерфейсов UniSender и retailCRM

UniSenderUniSender
retailCRMretailCRM

Отзывы о UniSender и retailCRM

UniSenderUniSender

2 часа поддержка не могла мне помочь

Плюсы:

Если нужен какой то базовый функционал то все будет работать.

Минусы:

Отвратная тех поддержка, которая общается в стиле: "Сам дурак". Невозможно настроить адаптивную верстку из своего шаблона

Мега зол на поддержку. Сервисом пользовался больше года и использовал базовые вещи. Столкнулся с элементарной задачей рассылать адаптивные письма под мобильные и потратил 2 часа на общение с поддержкой в итоге мне придложили заказать у них платный шаблон.

ушел к конкурентам (

Минусы:

сложный интерфейс

сложная апи

Пользовался в течении года. В целом отличный софт с возможностью интеграции.

Нашел более дешевое решение, сменил на другое SaaS решение.

Можно сделать лучше

Плюсы:

Работа с небольшой базой

Бесплатный тариф

SMS-рассылки

Минусы:

Некорректное отображение деталей в письмах

Шаблоны рассылок

Непривычный интерфейс

Сервис на данный момент для меня неоднозначный. Вроде бы все базовые функции есть и доступны бесплатно, но кое-какие проблемы возникают при формировании писем, с шаблонами тут не шибко разбежишься и не смог быстро разобраться в системе. Но как один из инструментов для организации рассылок может подойти.

retailCRMretailCRM

Реально CRM для интернет магазина!

Плюсы:

Всех и не перечислить, но вот некоторые из них:

- шустрая техподдержка;

- понятный и функциональный интерфейс;

- много интеграций со сторонними сервисами.

Минусы:

За время использования столкнулся с одним неудобством это то, что нет мобильного приложения или хотя бы мобильной версии сайта.

Много расписывать нет смысла, но скажу одно, что перебрав кучу CRM систем я убедился, что для интернет-магазин это лучшая CRM система идущая в перед!

Всё ок!

Плюсы:

Интерфейс очень близок к идеалу для розницы e-commerce

Фактически есть всё необходимое

Адекватная тех поддержка

Наличие бесплатного пакета "на вырост" до 300 заказов в месяц

Уроки/видео/обзоры/документация для настройки и интеграции

Минусы:

Цены на настройку и интеграцию официальными партнерами кусаются, а разработчики не всегда беруться делать что-то небольшое.

Всё замечательно, мне нравится.

Желаю удачи в развитии!

Отличная crm-ка для интернет магазинов .

Плюсы:

Все просто и понятно . Ни чего лишнего .Именно для интернет -магазинов . Возможность добавить все товары из вашего сайта .

Минусы:

Недостатков и минусов мы не обнаружили)

Пользуемся этой системой пару месяцем нашей компании все очень нравится ,так как все понятно интуитивно .

Лучшая специализированная CRM для интернет-магазина

Плюсы:

1. Поддержка. За последний год поддержка сильно изменилась в лучшую сторону. Вероятно увеличился численый состав сотрудников поддержки, так и негласные правила - расширенная техническая помощь клиентам (начиная от развернутых ответов как настроить триггер со всеми тех.ньюансами). Делается всё, чтобы клиент качественно и количественно рос со своим бизнесом.

2. Триггеры. Одно из преимуществ системы. Очень гибкие, много возможностей. Если не программист, не всегда легко разобраться. Но с нынешней поддержкой, можно решить много вопросов, не прибегая к услугам платной разработки.

Минусы:

Нет интеграции со сторонними сервисами емейл-рассылок (unisender, mailchimp). Насколько я знаю, обещали в ближ.время решить вопрос.

Использую RetailCRM в интернет-магазине 1.5 года и могу сказать, как директор, что результатами доволен после внедрения.

Интеграцию с самописной системой нам проводили разработчики. На текущий момент, насколько я знаю, есть большое количество партнеров как в России, так и в Беларуси.

При правильной настройке системы + построении бизнес-процессов внутри компании можно не бояться роста количества заказов.

Когда вы обслуживаете 10 заказов в день - вы справитесь легко в любой crm. Но когда кол-во заказов увеличивается кратно, раз в 5-10, то при работе с обычной CRM от движка интернет-магазина я уверен возникнут трудности. И трудности будут в мельчайших деталях - начиная от уведомления клиентов на каком этапе находится заказ, заканчивая подготовкой к печати бланков для почты, курьера и прочее. Ньюансы в деталях.

Вообще отдельная тема - это настройка самой системы. Если первоначально кажется все сложным и запутанным, то спустя какое-то время можно оперативно донастраивать под свою спефику бизнеса. Добавить доп.поля в карточку заказа или профиль клиента - дело нескольких кликов. Главное знать, что и для чего делается.

Система предназначена изначально для интернет-магазинов и глупо будет сравнивать ее с «Простой бизнес» или «amocrm». Это разные истории. На тек.момент использую функционал на 20-30% от всех возможностей.

Данная crm послужит очень хорошим помощником при построении клиентиориентированного бизнеса.

Очень удивлен, об отзывах других клиентов о недостаточно профессиональной службе тех.поддержки. Работаю с разными компаниями, но с RetailCRM считаю во-первых поддержку профессионалами, во-вторых желающих помогать в решении проблемы. Никогда не ограничиваются «тыканием в мануал» и оставлением с проблемой на едине. А то, что нет нужной вам интеграции - стоит понимать, что ресурс программистов очень ограничен и выбираются те направления развития продукта, которые востребованы многими клиентами, а не только одним.

Сравнение в Google Trends

Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Bpm’online sales Премиум аккаунт Актуальная информация
CRM-система bpm’online для профессионального управления продажами всех типов: от коротких заказов до длинных корпоративных сделок.
Подробнее
CRM-система bpm’online для профессионального управления продажами всех типов: от коротких заказов до длинных корпоративных сделок.

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!

Представьтесь
LinkedInВойти через LinkedIn FacebookВойти через Facebook ВКонтактеВойти через Вконтакте GoogleВойти через Google Можно ли использовать персональные данные без вашего согласия?
Роскомнадзор знал, что вы ответите, и защитил вас от LinkedIn!