Сравнение сервисов TextBack и SmartWidget

TextBack Есть бесплатный тариф

от textback.ru
(1 отзыв)

Рассылки, уведомления и поддержка в мессенджерах

SmartWidget Есть бесплатный тариф

от SmartWidget
(1 отзыв)

Умные виджеты для бизнеса: обратный звонок, онлайн чат, генератор клиентов, стадный инстинкт, захватчик клиентов и купить в кредит.

Рассылки, уведомления и поддержка в мессенджерах

Умные виджеты для бизнеса: обратный звонок, онлайн чат, генератор клиентов, стадный инстинкт, захватчик клиентов и купить в кредит.

Подробное описание

TextBackTextBack

TextBack — это платформа для общения с клиентами в мобильных мессенджерах и по SMS. Этот клиентский сервис помогает предпринимателями в сфере e-commerce и интернет-услуг начать эффективно использовать мессенджеры для бизнеса.

Преимущества платформы TextBack:

  • Общение с компанией через интуитивно понятный интерфейс мобильных мессенджеров.
  • Сокращение затрат на SMS-нотификации.
  • Новая и удобная среда для оперативного решения проблем клиента и качественного обслуживания.
  • Бесплатный канал коммуникации для клиента в любой точке мира.
  • Нет необходимости разрабатывать и поддерживать решения для различных мессенджеров.
SmartWidgetSmartWidget

SmartWidget — это бесплатный сервис обратного звонка и онлайн чата для пользователей сайта. Сервис берёт плату только за фактическое действие, а дополнительные функции предоставляются по подписке.

Основные настройки SmartWidget:

  • Мгновенные оповещения на e-mail
  • Всплывающее окно при попытке уйти с сайта
  • Настройка графика работы
  • Управление сотрудниками и филиалами
  • Визуальные настройки дизайна кнопки и окна виджета
  • Оповещение по SMS
  • Записи разговоров с клиентами
  • Геофильтр и «черный список»
  • Подключение к IP-телефонии
  • Отложенный звонок в удобное время
  • Подключение к своим кнопкам
  • Автоматический звонок со всех форм на сайте
  • Чёрный список
  • Проговаривание имени клиента, UTM-метки и URL сайта
  • Интеграции с различными сервисами.
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены

TextBackTextBack
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Доступен бесплатный тариф, и платные, от 1250 руб./мес
SmartWidgetSmartWidget
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Обратный звонок:

  • 0 руб — форма обратной связи с уведомлением на email.
  • 6 руб/мин разговора + стоимость дополнительных опций 750 руб/мес (500 руб/мес при оплате за год).
  • 10 руб/мин разговора — полная функциональность.

Онлайн чат:

  • 0 руб — базовые функции для 1 оператора.
  • 750 руб/мес (500 руб/мес при оплате за год) на 1 оператора.
  • 4 руб/диалог — полный функционал, операторов не ограничено.

Интеграции с другими сервисами

TextBackTextBack
Telegram MessengerTelegram Messenger
WhatsApp MessengerWhatsApp Messenger
amoCRMamoCRM
ViberViber
SkypeSkype
ZendeskZendesk
Facebook MessengerFacebook Messenger
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
FreshdeskFreshdesk
ВКонтактеВКонтакте
SmartWidgetSmartWidget
Яндекс.МетрикаЯндекс.Метрика
RoistatRoistat
Битрикс24Битрикс24
MailChimpMailChimp
Google AnalyticsGoogle Analytics
amoCRMamoCRM
GetResponseGetResponse
U-ON.TravelU-ON.Travel
MailerLiteMailerLite
Google Tag ManagerGoogle Tag Manager

Возможности

Платформы 0
Веб-приложение Веб-приложение
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание 0
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки 0
Русский, English
Русский, Украинский
Персональные данные 6
Собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 22
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 19
Нет
Есть
Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 7
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 7
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 6
Есть
Нет
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 8
Есть
Нет

Работа с клиентами

Отчёты 5
Есть
Нет
Управление доступом 4
Есть
Нет
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 6
Есть
Нет
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 8
Есть
Нет

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами 1
Есть
Есть
Обмен файлами 1
Есть
Есть
Наблюдение за менеджерами 0
Есть
Есть
Максимальное число пользователей 0
Неограниченно
Проверка орфографии 0
Нет
Есть
Чат менеджеров 1
Есть
Есть
Быстрые ответы 1
Есть
Есть
Статусы 1
Есть
Есть
Заказ обратного звонка 1
Нет
Есть
Брендирование 1
Нет
Есть
Таргетинг посетителей 1
Нет
Есть
Оффлайн-форма 1
Есть

Обратный звонок

Уведомления о непринятых звонках 0
Есть
Запись разговоров 0
Есть
Отслеживание поведения клиента 0
Есть
Настройка времени показа 0
Есть
Самообучение 1
Есть
Переадресация 0
Есть
Источники трафика 0
Есть
Статистика 0
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 1
Есть
Интеграция почты 1
Есть
Теги / категории 1
Есть
Чат 2
Есть

Email-маркетинг

Формы для подписки 2
Есть
Статистика и аналитика 2
Есть
Персонализация рассылок 1
Есть
Автоответчик 0
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 7
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 7
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 6
Собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 22
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 19
Нет
Есть
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Zadarma Премиум аккаунт Актуальная информация
IP-телефония, виртуальные номера, облачная АТС в одном сервисе.
Подробнее
IP-телефония, виртуальные номера, облачная АТС в одном сервисе.

Сравнение интерфейсов TextBack и SmartWidget

TextBackTextBack
SmartWidgetSmartWidget

Отзывы о TextBack и SmartWidget

TextBackTextBack

Прокидон с самого начала

Плюсы

Красивый интерфейс, цена не такая уж большая (не знаю как в среднем по рынку), но привлекло что цена ниже чем у другого сервиса которым до этого пользовались.

Минусы

Вначале напрягло то что тестовый период предоставляет лк, но никакого подключения инстаграмма или вотсаппа, но ладно, подумали что это чтобы на халяву не пользовался народ, заказали...

И тут пошли проблемы - ребята стали отвечать на вопросы с задержкой 3-4 часа (при покупке такого не было) мотивируя это тем что "слишком много заказов у них". После того как я скинул им все доступы выяснилось

1) Что вотсапп не работает если телефон не включен 100% и онлайн (в предыдущем чате такого не было

2) Инстаграм они не подключили, на данный момент прошло 6 дней с момента предоставления доступов и полной оплаты, но мы до сих пор не можем ничем воспользоваться

3) При попытке списаться с ними один и тот же вариант, они отвечают первый раз в районе 2-3 часов по мск, после моментального ответа им с нашей стороны они ждут до 5-6 часов, пишут еще раз и все, после 7 часов отвечает бот "мы работаем до 7ми, но обязательно вам ответим"

4) После того как я сказал что заспамлю все негативными отзывами о них они начали пытаться предлагать мне пол месяца бесплатного пользования их великолепным сервисом.

Я 10 лет работаю с фирмами из разных городов в нашей прекрасной России... И многое повидал, меня обманывали и кидали, но такого с первой минуты и на таком уровне наглости я не видел еще. Все кто подумает что это отзыв конкурента - можете писать мне я скину принтскрины переписки с этими красавцами

Очень негативное впечатление осталось о сервисе и поддержке.

SmartWidgetSmartWidget

Отличное приложение

Плюсы

Отличное приложение, интуитивно понятный интерфейс, подробная информация, есть возможность бесплатного использования. Установила неделю назад, на данный момент это самая удобная программа из тех, что мы использовали. Спасибо разработчикам, рекомендую !

Минусы

Жду, когда выйдет приложение для мобильного телефона (разработчики обещали в ноябре)

Отличное приложение, интуитивно понятный интерфейс, подробная информация, есть возможность бесплатного использования. Установила неделю назад, на данный момент это самая удобная программа из тех, что мы использовали. Спасибо разработчикам, рекомендую !

Сравнение в Google Trends

Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Zadarma Премиум аккаунт Актуальная информация
IP-телефония, виртуальные номера, облачная АТС в одном сервисе.
Подробнее
IP-телефония, виртуальные номера, облачная АТС в одном сервисе.

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!

Вход
LinkedInВойти через LinkedIn FacebookВойти через Facebook ВКонтактеВойти через Вконтакте GoogleВойти через Google TelegramВойти через Telegram Можно ли использовать персональные данные без вашего согласия?
Роскомнадзор знал, что вы ответите, и защитил вас от LinkedIn!