Официальный сайт
ПланФикс
МойСклад
WireCRM
LiveSklad
AdvantShop
RetailCRM
Microsoft Excel
ApiX-Drive
Юздеск
Renovatio
YUMA
Битрикс24
Мегаплан
Calltouch
Альбато
OkoCRM
OneBox
Medesk
Roistat
InSales
СБИС
Ramex
Простой бизнес
Контур.Диадок
amoCRM
Бизнес.Ру (Класс365)
U-ON.Travel
Envybox
Microsoft Outlook
1С:Предприятие 8
Real Estate CRM
Service Creatio
МЕДМИС
Webasyst CRM
Mobidel
Gritel
Simplit
S2 (SalesapCRM)
Freshoffice
РосБизнесСофт CRM
YUcrm
МоиДокументы-Туризм
Касса МойСклад
RBS360
Speech Analytics
SalesPlatform
SugarCRM
vTiger CRM
Ордерино
Clinic365
Отличный сервис
Плюсы
Быстрые и подробные ответы менеджеров, операторов, тех.специалистов.
Качественный сервис
Такие компании на вес золота. Весь процесс поддержки клиента организован на самом высоком уровне с момента заключения договора и далее в процессе настроек и использования. Супер подробные инструкции и очень быстрые ответы поддержки. Пользуясь сервисом в таких компаниях всегда остаёшься в зоне комфорта при решении любых вопросов)))
1
2
16230
Уважаемая Александра,
Спасибо Вам за обратную связь. Мы сожалеем, что у Вас возникло негативное мнение к компании и нашим услугам.
Хотим пояснить ситуацию.
При подключении услуг Вы внесли только абонентскую плату без дополнительной суммы на звонки, сказав нашему менеджеру, что планируете принимать звонки программой-приложением. В этом случае все входящие звонки совершенно бесплатны. Однако 30 числа в день подключения услуг, вы настроили переадресацию входящих звонков на внешний мобильный номер. И 30 и 31 июля приняли через переадресацию четыре входящих звонка, и за эти звонки с баланса были списана их стоимость согласно тарифу. Как и у любого другого провайдера телефонии, переадресация на номера стороннего оператора является исходящим вызовом и она платная. При этом звонок считается совершенным если произошло соединение, то есть человек вял трубку или ответил настроенный на мобильном номере автоответчик. Второе видимо произошло в вашем случае.
Для того, чтобы избежать блокировки номера, 31 июля мы направили вам уведомление, что средств недостаточно и рекомендуется пополнить баланс. Но так как пополнения баланса не произошло, то 1 августа именно снятой с баланса стоимости переадресованных звонков не хватило для полного списания абонентской платы за номер, и номер был временно заблокирован, оставаясь закрепленным за вами. После пополнения баланса работа номера сразу была бы восстановлена в полном объеме.
Сейчас все оплаченные Вами средства в полном объеме будут возвращены на Вашу карту согласно вашего заявления и нашего письма вам от 3 августа в 14:13. Просим учесть, что системы платежей возвращают деньги на карту в течении 3-5 дней.
Мы надеемся, что у нас ещё будет шанс исправить Ваше мнение в положительную сторону в ближайшем будущем.