Сравнение сервисов TechDesk и Helprace
HelpDesk-система по управлению бизнес процессами.
Сервис для поддержки клиентов и технической поддержки.
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Цены и тарифы
TechDesk
Минимум
1 000
₽
Пробный период
Способ оплаты:
По подписке
Сервис стоит от 1000 руб. в месяц (на 5 пользователей).
Helprace
Минимум
0
$
Пробный период
Способ оплаты:
По подписке
Доступен бесплатный тариф (для 3 агентов) и платные, от $10 в месяц за агента.
Интеграции с другими сервисами
TechDesk
Helprace
Google Analytics
WordPress
Возможности
Техническая поддержка
Приоритеты заявок
2
База знаний
3
Статусы заявок
4
Комментарии
1
Портал самообслуживания
4
Вложения файлов
2
Теги / категории
3
Опросы
2
Отчёты и аналитика эффективности
5
Уведомления
3
Шаблоны ответов
2
Интеграция E-mail
7
Отслеживание активности клиентов
3
Управление изменениями
Обеспечение стандартных методов, процессов и процедур для всех изменений. Поддержка надлежащего баланса между необходимостью изменений и их вредным воздействием.
1
Управление проблемами
Минимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения.
2
Календарь
1
Фильтры
1
Управление доступом
1
Совместная работа и личная эффективность
Уведомления
44
Управление доступом
30
Поиск и фильтры
40
Комментарии
25
Базы знаний
Статистика и рейтинг статей
0
Мнения пользователей о качестве
1
Структурирование
2
Часто задаваемые вопросы
0
Поддержка тегов / меток
1
Безопасность и конфиденциальность
Доступ по протоколу HTTPS
Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
95
Общие
Платформы
27
Веб-приложение
Веб-приложение
Развёртывание
14
Облако
Облако
Доступные языки
15
Русский
English
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.