Сравнение сервисов Teamwork Desk и WorkFlowSoft
Teamwork Desk
Сервис для автоматизации службы поддержки клиентов для любых по размеру команд.
Сервис для автоматизации службы поддержки клиентов для любых по размеру команд.
Система для заявок и задач.
Подробное описание
Teamwork Desk
Teamwork Desk — это онлай-система для автоматизации работы всей службы поддержки клиентов, вне зависимости от размера компании и сложности заявок.
Функции Teamwork Desk:
- Неограниченные агенты.
- Неограниченные входящие и хранилище.
- Мощные и красивые отчёты.
- Бесплатный сайт помощи для 30 статей ($25/мес для неограниченных записей).
- Назначения заявок на других агентов.
- Личные заметки.
- Статусы и приоритеты заявок.
- Ключевые слова.
- Сохраненные ответы.
- Триггеры.
- Профили клиентов.
- Горячие клавиши.
- Подпись к письмам.
- Слияние заявок.
- Поддержка истории.
- Разрешения для почтового ящика.
- Массовые действия.
- Вложения фотографий или документов до 19.5 МБ.
- Телефонные заявки.
- Оповещения в режиме реального времени.
- Дополнительное форматирование (жирный шрифт, курсив, ссылки или списки).
- Автоответчик.
- Рейтинги удовлетворённости.
- Пользовательские настройки исходящих писем.
- Фильтрация спама.
- Шаблоны.
- Управление доступом.
- Отчёты по заявкам, командам, тегам.
- Рейтинг поисковых запросов и статей.
- Фильтры.
- SSL-шифрование.
WorkFlowSoft
WorkFlowSoft — это сервис для управления задачами и заявками.
Сервис позволяет действительно быстро начать работу с ежедневными поручениями, задачами и удобно организовать работу со всевозможными заявками.
В WorkFlowSoft даже обычные сотрудники:
- смогут создавать простые задачи с подзадачами,
- распределять и делегировать задачи по другим сотрудникам,
- создавать шаблоны заявок, которые они будут исполнять,
- создавать в задачах и шаблонах заявок дополнительные поля,
- связывать подзадачи в маршруты выполнения задач или заявок (рабочие процессы),
- указать интервалы повторения задач:
- простых задач
- задач с подзадачами,
- задач с формой обязательной для заполнения исполнителем,
- задач с маршрутами (рабочими процессами)
Система WorkFlowSoft создана, чтобы начать работу с реальными задачами:
- без её изучения до начала работы;
- без обучения сотрудников;
- без установки дополнительных программ на ПК, ноутбуки, планшеты или смартфоны.
Доступные языки: русский, английский, немецкий, чешский, украинский
Цены
Teamwork Desk
Пробный период
Бесплатный тариф
WorkFlowSoft
Пробный период
Бесплатный тариф
Есть две версии WorkFlowSoft с разным лицензированием:
- Облачная версия (годовые подписки);
- Версия для установки на сервер (постоянная лицензия)
Бесплатно для 12 пользователей.
Для большего числа пользователей:
- В облачной версии — от 48 000 руб. в год (пакет на 15 пользователей);
- Версия для установки на сервер — от 48 000 рублей (постоянная лицензия на 15 пользователей)
Подробнее на сайте сервиса.
Интеграции с другими сервисами
Teamwork Desk
ZapierWorkFlowSoft
Возможности
Совместная работа и личная эффективность
Техническая поддержка
Список задач
Безопасность и конфиденциальность
Общие
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
Веб-приложение
Приложение Android
Облако
Облако
Сервер
Сравнение интерфейсов Teamwork Desk и WorkFlowSoft
Teamwork Desk
WorkFlowSoft
