Сравнение сервисов Teamdesk и Helpmonks

Teamdesk (сервис закрыт) Есть бесплатный тариф

от Teamdesk

(Нет отзывов)

Helpmonks Есть бесплатный тариф

от Helpmonks, LLC.

(Нет отзывов)

Официальный сайт

Веб-сервис для автоматизации службы поддержки. Эта Help Desk-система обладает средствами самообслуживания и совместной работы, а также проста в настройке и работе.

Платформа для совместной работы с почтой.

Поддержка клиентов Базы знаний Техническая поддержка

Поддержка клиентов

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

Teamdesk

Минимум 0 ₽

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Имеется бесплатный тариф (для 3 человек) и платный, 490 руб. в мес. за оператора.

Helpmonks

Минимум 0 $

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Возможности

Только различияПоказать только различающиеся характеристики

Работа с клиентами

Отчёты 42

Управление доступом 31

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36

Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40

Поддержка клиентов

Интеграция почты 4

Теги / категории 2

Шаблоны ответов 3

Управление инцидентами 5

Управление назначениями 1

Самообслуживание клиентов 2

Управление SLA 2

Обратная связь 4

База знаний 3

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления 44

Управление доступом 31

Поиск и фильтры 41

Комментарии 25

Базы знаний

HTML-редактор 0

Техническая поддержка

База знаний 3

Статусы заявок 4

Комментарии 1

Портал самообслуживания 4

Вложения файлов 2

Отчёты и аналитика эффективности 5

Уведомления 3

Шаблоны ответов 2

Интеграция E-mail 7

Фильтры 1

Управление доступом 1

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46

Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35