Сравнение сервисов Talk Me и Гайдфон

Talk Me Есть бесплатный тариф

от talk-me.ru
(81 отзыв)

Сервис онлайн-чата с легкой настройкой и установкой.

Гайдфон Есть бесплатный тариф

от GuidePhone
(1 отзыв)

Универсальный коммуникатор для сайта.

Сервис онлайн-чата с легкой настройкой и установкой.

Универсальный коммуникатор для сайта.

Подробное описание

Talk MeTalk Me

Talk-Me — это многофункциональный модуль для общения с клиентами сайта. Он подключается всего в несколько кликов. Нужно зарегистрироваться, создать оператора, указать адрес сайта, скопировать код в личном кабинете и разместить его на своём ресурсе.

Ключевые возможности Talk-Me:

  • Тонкая настройка внешнего вида. Она поможет сделать модуль, более подходящий сайту без лишней нагрузки и рекламных блоков в чате.
  • Всегда на связи с клиентами. За ПК в офисе можно использовать программу Talk-Me, одновременно с ней подключить приложение на смартфоне или планшете.
  • Автоматические активные приглашения. Они помогут вовлечь посетителя в диалог. Доступна настройка параметров для определения целевых клиентов. Система сообщит о важных посетителях. Например, о тех, кто перешел по рекламной ссылке или по определённому запросу.
  • Просмотр всех клиентов, которые сейчас находятся на сайте и возможность обратиться к любому из них.
  • Полная информация о посетителе с опцией наблюдения за набираемым текстом. Это поможет понять потребности клиента и быстрее ответить на вопрос.
  • Можно подключиться к любому посетителю сайта. Инструмент co-browse позволяет не просто увидеть экран клиента, а взять управление на себя и провести его по разделам сайта, заполнить форму, добавить товар в корзину. Не нужно долго объяснять и по шагам «тыкать» клиенту указкой. Достаточно взять мышь клиента в свои руки.
  • Расширенная статистика посещений с детальными отчётами и историей переписки для отслеживания работы операторов и просмотра диалогов. Сбор и публикация отзывов повышает качество обслуживания.
ГайдфонГайдфон

Гайдфон — это универсальный коммуникатор для сайта. В сервисе представлены базовые и дополнительные услуги.

К базовым функциям относятся:

  • кнопка прямого звонка с сайта: клиент может звонить напрямую с сайте, не оставляя номер телефона, не дожидаясь обратного звонка и не тратя деньги на оплату разговора. Соединение происходит моментально. Для совершения звонка необходимо разрешение к микрофону.
  • кнопка обратного звонка с сайта;
  • неограниченный голосовой трафик;
  • корпоративный чат;
  • чат между клиентами и службой поддержки;
  • приложения для смартфонов со встроенной телефонией и мессенджером.

К дополнительным платным услугам относятся:

  • Голосовое приветствие: Можно записать собственное приветствие для клиентов, нажавших на Гайдфон-кнопку сайта. В приветствии можно сделать анонс ближайшей акции, рассказать новости компании или просто представиться.
  • Голосовая почта: Если никто не отвечает клиенту, он оставит голосовое сообщение на автоответчик, и сотрудники прослушают его в ближайшее время.
  • Запись разговоров. Запись разговоров специалистов с клиентами. Можно прослушать разговоры недельной или трехлетней давности.
  • История. Все сообщения, отправленные в логочат специалистами и Гайдфоном, будут храниться вечно. можно анализировать историю бизнеса по живой книге общения. Летопись сайта, бортовой журнал компании.
  • Онлайн прослушка: Можно прослушивать из браузера или приложения для Android смартфонов Guidephone все разговоры специалистов с клиентами в режиме реального времени.

Для установки Гайдфона нужно:

  1. зарегистрироваться на сайте сервиса;
  2. зайти в свой личный кабинет;
  3. получить несколько строчек кода, которые надо добавить на сайт;
  4. увидеть на сайте красивую кнопку.
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены

Talk MeTalk Me
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: Единовременная лицензия

Имеется бесплатный тариф и платные, от 300 рублей в месяц, и от 99 рублей бессрочно, в тарифе по обращениям.

ГайдфонГайдфон
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Базовые услуги постоянно бесплатно.

Интеграции с другими сервисами

Talk MeTalk Me
RoistatRoistat
WhatsApp MessengerWhatsApp Messenger
Telegram MessengerTelegram Messenger
NethouseNethouse
UMI.CMSUMI.CMS
Битрикс24Битрикс24
Tilda PublishingTilda Publishing
ViberViber
WordPressWordPress
amoCRMamoCRM
retailCRMretailCRM
RobokassaRobokassa
Яндекс.МетрикаЯндекс.Метрика
1С-Битрикс1С-Битрикс
JoomlaJoomla
U-ON.TravelU-ON.Travel
Яндекс.КассаЯндекс.Касса
ФлексбиФлексби
CloudPaymentsCloudPayments
БазиумБазиум
Яндекс.ДиалогиЯндекс.Диалоги
PayMasterPayMaster
A5.ruA5.ru
Setup.ruSetup.ru
Google AnalyticsGoogle Analytics
WixWix
OpenCartOpenCart
CS-CartCS-Cart
DrupalDrupal
ВКонтактеВКонтакте
InstagramInstagram
ГайдфонГайдфон

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты 21
Есть
Есть
Управление доступом 13
Есть
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 19
Есть
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 19
Есть
Есть

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами 2
Есть
Есть
Обмен файлами 1
Есть
Нет
Наблюдение за менеджерами 0
Есть
Есть
Максимальное число пользователей 0
Неограниченно
Неограниченно
Проверка орфографии 0
Есть
Нет
Чат менеджеров 2
Есть
Есть
Быстрые ответы 1
Есть
Нет
Выставление оценки менеджерам 1
Есть
Нет
Статусы 1
Есть
Нет
Заказ обратного звонка 2
Есть
Есть
Кобраузинг Совместная навигация по сайту, помощь пользователю указкой, подсветка элементов. 5
Есть
Нет
Брендирование 4
Есть
Нет
Таргетинг посетителей 1
Есть
Нет
Оффлайн-форма 1
Есть
Нет
Перехват управления Помощь клиенту при навигации по сайту, покупке товара, заполнении форм. 1
Есть
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 1
Есть
Нет
Теги / категории 1
Есть
Нет
Шаблоны ответов 1
Есть
Нет
Чат 3
Есть
Есть
Мультиязычность 0
Есть
Нет
Обратная связь 3
Есть
Есть
Управление очередью 1
Есть
Нет
База знаний 2
Есть
Есть
Мониторинг в реальном времени 0
Есть
Нет

Веб-аналитика

Отслеживание источников 2
Есть
Отслеживание навигации 1
Есть
Отслеживание конверсий 2
Есть
A/B-тестирование 2
Есть
Отслеживание времени пребывания 2
Есть
Отслеживание ключевых слов 3
Есть
Сегментация аудитории 1
Есть
Таргетинг 1
Есть
API 0
Есть
Отслеживание популярности ссылок 2
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 15
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 13
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 13
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 41
Есть
Есть
Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 25
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 32
Есть
Есть

Общие

Платформы 2
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac
Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Развёртывание 2
Облако Облако
Облако Облако Сервер Сервер Персональный компьютер Персональный компьютер
Доступные языки 1
Русский, English, Украинский
Русский
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?

Сравнение интерфейсов Talk Me и Гайдфон

Talk MeTalk Me
ГайдфонГайдфон

Отзывы о Talk Me и Гайдфон

Talk MeTalk Me

Спасибо разработчикам!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Отличный функционал, простой и удобный интерфейс!!! Очень помогает в работе!

Работа тех. поддержки выше всяких похвал!Поначалу было очень много вопросов, но все мои трудности решались быстро и эффективно! 5+

Использовали сервис автодействий - все быстро и просто, в работе спасает на ура! Ребята, рекомендую всем!

ГайдфонГайдфон

Сравнение в Google Trends

Какой сервис вам подходит?

Вы выбрали

Talk Me

Веб-сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

Гайдфон

ОписаниеОписание

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!

Вход
LinkedInВойти через LinkedIn FacebookВойти через Facebook ВКонтактеВойти через Вконтакте GoogleВойти через Google TelegramВойти через Telegram Можно ли использовать персональные данные без вашего согласия?
Роскомнадзор знал, что вы ответите, и защитил вас от LinkedIn!
Ваш провайдер заблокировал Telegram по требованию Роскомнадора. Вы стали частью всероссийских учений по использованию VPN.
Пользовательское соглашение