Сравнение tada.team и Chat2Desk

Сравнение сервисов tada.team и Chat2Desk

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

tada.team

Минимум 200 ₽

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Стоимость сервиса в облаке 200 ₽ в месяц или 2000 ₽ год за пользователя

On-premise установка — от 2000 ₽ в год за пользователя

Chat2Desk

Минимум 0 ₽

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Интеграции с другими сервисами

tada.team

Bitbucket

IFTTT

GitLab

Chat2Desk

Мегаплан

amoCRM

Битрикс24

Яндекс.Метрика

Microsoft 365

1С:Предприятие 8

S2 (SalesapCRM)

Возможности

Только различияПоказать только различающиеся характеристики

Коммуникации

Запись разговоров 25

Работа с разных устройств 20

Статистика 15

Уведомления 18

Работа с СМС 9

Поиск 8

Мессенджеры

Групповые чаты 8

Смайлы и стикеры 3

Голосовые звонки 3

Видеозвонки 5

Отправка файлов 6

Геолокация 2

Шаблоны 0

Шифрование 3

Оффлайн-сообщения 1

Поддержка ботов 2

Общие чаты «Расшаривание» чатов для клиентов, партнёров, подрядчиков и других команд 3

Работа с клиентами

Отчёты 42

Управление доступом 31

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36

Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 24

Хранилище файлов 14

Техническая поддержка 16

Email-рассылки 13

Маркетинговые инструменты 17

Интеграция с IP телефонией/колл-центром 15

Управление базой клиентов/партнеров 14

Количество пользователей 14

Неограниченно

Внутренний поиск/фильтры 14

Несколько воронок продаж 12

История взаимодействия с клиентом 15

Настройка полей 14

Категории лидов 7

Сохранения фильтров 11

Открытый API 10

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 2

Интеграция почты 4

Теги / категории 2

Шаблоны ответов 3

Чат 5

Мультиязычность 1

Управление назначениями 1

Самообслуживание клиентов 2

Обратная связь 4

Управление очередью 2

База знаний 3

Мониторинг в реальном времени 1

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами 6

Обмен файлами 4

Наблюдение за менеджерами 1

Максимальное число пользователей 1

Неограниченно

Чат менеджеров 3

Быстрые ответы 3

Выставление оценки менеджерам 2

Статусы 1

Заказ обратного звонка 5

Брендирование 6

Таргетинг посетителей 2

Перевод сообщений Автоматический перевод сообщений на другие языки в режиме реального времени. 0

Отслеживание задач

Управление эскалацией Обращение менеджера к высшим должностным лицам для решения проблемы 4

Частые вопросы FAQ по системе 1

Управление задачами 7

Управление доступом 5

Максимальное количество пользователей 0

Неограниченно

Статусы тикетов 4

Вложения 3

Обсуждения 3

Чек-листы 3

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46

Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35

Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 62

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36

Не собираются

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95

Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 58

Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74

Общие

Платформы 28

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Приложение Windows

Приложение Mac

Приложение Linux

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Приложение Windows

Развёртывание 14

Облако

Сервер

Облако

Сервер

Доступные языки 16

Русский, English

Русский, English, Украинский

Баллы

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Какой сервис вам подходит?

tada.team

Chat2Desk

Отзывы о tada.team и Chat2Desk

tada.team

tada.team —

Tada — я о нем мечтала!

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Можно ставить задачи прямо из текста сообщений, есть доска задач, можно отправить линк на любую задачу через решетку и номер задачи, отличный поиск, можно пригласить в команду по QR-коду.

Минусы

По мелочам приложение требует доработки. Иногда не правильно расшифровывает текст записанного аудиосообщения.

Сейчас приложение не совсем идеально, но оно реально воплощает мои мечты. Есть чаты, есть задачи и подзадачи, четкая структура и нет ничего лишнего. Отличная служба поддержки - отвечают быстро, а главное и советы помогают, а не "какой у вас браузер", "а модель телефона" и т.д. Респект ребятам разработчикам!

tada.team

Gessa Sin

82556

Отзыв

8 Июня 2020

Chat2Desk

Chat2Desk —

Отличный, зарекомендовавший себя сервис, поддержка, функционал. Есть Партнерская программ.

Хорошо

Надёжность

Удобство

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Очень много функционала для поддержки, для продаж и для маркетинга. Всегда идут на встречу по интеграциям и помогают, если нужны какие-то индивидуальные решения.

Поддержка человечная, лицом к клиенту, так сказать.

Минусы

Дизайн староват сайта и некоторые вещи вроде платежей не автоматизированы, но это иногда и помогает договориться. С роботом сложнее договориться, чем с людьми.

Из того что есть на рынке одно из лучших решений, на мой взгляд. И главное что там, на другом конце, люди сидят, а не роботы которые часто не все запросы понимают и тупят. Тут прям приятно, что все можно решить, любую ситуацию, благо таких не много, все работает как часы.

Chat2Desk

Sage Deban

111829

Отзыв

24 Апреля 2020

Какой сервис вам подходит?

tada.team

Chat2Desk

Сравнение сервисов tada.team и Chat2Desk

tada.team Есть бесплатный тариф

Chat2Desk Есть бесплатный тариф

Цены и тарифы

Интеграции с другими сервисами