Сравнение сервисов SysAid и Groove
SysAid
от SysAid Technologies Ltd.
Официальный сайтРешение для управления ИТ-сервисом, предлагающее всё необходимое из ITIL. для эффективного ITSM в одном инструменте.
Решение для управления ИТ-сервисом, предлагающее всё необходимое из ITIL. для эффективного ITSM в одном инструменте.
Help Desk для поддержки клиентов в онлайн-режиме.
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Цены и тарифы
SysAid
Минимум
1 000
$
Пробный период
Способ оплаты:
По подписке
Имеется пробный период. Сервис доступен в разных модификациях, цены доступны по запросу на официальном сайте.
Groove
Минимум
22
$
Пробный период
Способ оплаты:
По подписке
Сервис стоит от 22 $ за агента в месяц.
Интеграции с другими сервисами
SysAid
Groove
Gmail
Microsoft Outlook
Slack
MailChimp
Zapier
Zoho CRM
Nimble
Campaign Monitor
Capsule CRM
Olark
Highrise
SnapEngage
HipChatВозможности
Техническая поддержка
Приоритеты заявок
2
База знаний
3
Статусы заявок
4
Комментарии
1
Портал самообслуживания
4
Теги / категории
3
Опросы
2
Отчёты и аналитика эффективности
5
Уведомления
3
Шаблоны ответов
2
Интеграция E-mail
7
Удалённая поддержка
0
Управление изменениями
Обеспечение стандартных методов, процессов и процедур для всех изменений. Поддержка надлежащего баланса между необходимостью изменений и их вредным воздействием.
1
Управление инцидентами
Восстановление нормального обслуживания с минимальными задержками.
3
Управление проблемами
Минимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения.
2
Управление ИТ-активами
1
Фильтры
1
Управление доступом
1
Работа с клиентами
Отчёты
42
Управление доступом
31
Уведомления
Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях.
36
Поддержка клиентов
Интеграция социальных сетей
2
Интеграция почты
4
Управление назначениями
1
Обратная связь
4
База знаний
3
Управление ИТ-активами
Инвентаризация ПО
0
Инвентаризация оборудования
0
Удаленный доступ
0
Управление правами доступа
0
Безопасность и конфиденциальность
Доступ по протоколу HTTPS
Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
95
Общие
Платформы
28
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
Веб-приложение
Развёртывание
14
Облако
Облако
Доступные языки
16
English
English
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Сравнение интерфейсов SysAid и Groove
SysAid
Groove
