Сравнение сервисов SysAid и Devprom ALM

SysAid

от SysAid Technologies Ltd.

(Нет отзывов)

Devprom ALM Есть бесплатный тариф

от Devprom

(Нет отзывов)

Решение для управления ИТ-сервисом, предлагающее всё необходимое из ITIL. для эффективного ITSM в одном инструменте.

Платформа для поддержки процессов разработки ПО с использованием Agile, Lean и Waterfall.

Техническая поддержка Управление ИТ-активами

Техническая поддержка Управление Agile-проектом Средства разработки ПО Жизненный цикл ПО

Подробное описание

SysAid

SysAid — это онлайн-сервис с функциональностью Help Desk. Он предоставляет полноценное веб-решение для любого ИТ-отдела. Его задача — автоматизация службы поддержки и контроль аппаратного и программного обеспечения, а также эффективный мониторинг систем. Многофункциональные механизмы SysAid позволяют надёжно решить все проблемы в ИТ.

Основные характеристики SysAid:

Help Desk.
Управление ИТ-активами.
Распределение правил.
Автоматическая инвентаризации программного обеспечения.
Правила эскалации.
Удалённое управление.
Автоматические уведомления.
SNMP сканирование.
Быстрые шаблоны.
Автоматическая инвентаризации ПО.
Опросы удовлетворенности.
Управление мобильными устройствами.
База знаний.

Devprom ALM

Devprom ALM — это система управления проектами по разработке и внедрению программных продуктов. Помогает отслеживать и планировать задачи, релизы и вести работу с дефектами, пожелания, устанавливать приоритеты и оценки. Доступен Wiki-движок для создания базы знаний, требований и тестовых сценариев и многое другое.

Одна платформа для поддержки продуктов на всех стадиях жизненного цикла.
Инструменты для всех этапов разработки и поддержки программного обеспечения.
Полноценная трассировка проектных артефактов, от исходных требований до кода, тестов и работающего продукта.
Гибкая настройка под процесс: Agile, Lean, Waterfall или гибридный.
Быстрая установка и внедрение, высокая скорость обучения сотрудников.

Цены

SysAid

Минимум 1 000 $

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Имеется пробный период. Сервис доступен в разных модификациях, цены доступны по запросу на официальном сайте.

Devprom ALM

Минимум 800 ₽

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Инструмент для управления вашими проектами в стиле Agile и Lean за 800 руб. в месяц для команды из 10 человек.

Профессиональный инструмент разработки с использованием требований и тестирования, без затрат на установку и обслуживание, за 2 000 руб. в месяц для 10 человек.

Интеграции с другими сервисами

SysAid

Devprom ALM

Microsoft Word

Redmine

JIRA

GitHub

Slack

New Relic

Возможности

Только различия

Техническая поддержка

Приоритеты заявок

База знаний

Статусы заявок

Комментарии

Портал самообслуживания

Вложения файлов

Теги / категории

Опросы

Отчёты и аналитика эффективности

Уведомления

Шаблоны ответов

Интеграция E-mail

Удалённая поддержка

Управление изменениямиОбеспечение стандартных методов, процессов и процедур для всех изменений. Поддержка надлежащего баланса между необходимостью изменений и их вредным воздействием.

Управление инцидентамиВосстановление нормального обслуживания с минимальными задержками.

Управление проблемамиМинимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения.

Управление ИТ-активами

Календарь

Фильтры

Управление доступом

Управление Agile-проектом

Управление вехами

Управление спринтами

Управление бэклогом

Оценка состояния проекта

Оценка загруженности участников

Диаграмма сгорания задач

Прогнозы

Управление временем

Канбан-доска

Дорожная карта

Средства разработки ПО

Совместная разработка

Управление версиями кода

Отслеживание ошибок

Обсуждение кода

Лента активности

Вики

Репозитории

Управление ИТ-активами

Инвентаризация ПО

Инвентаризация оборудования

Удаленный доступ

Управление правами доступа

Законодательство

Входит в Единый реестр российских программСервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей.

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные

Не собираются

Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.

Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.