Сравнение сервисов SysAid и 1С:ITIL

SysAid

от SysAid Technologies Ltd.

(Нет отзывов)

Официальный сайт

1С:ITIL

от ООО «1С-Рарус Интеграционные Проекты»

(Нет отзывов)

Официальный сайт

Решение для управления ИТ-сервисом, предлагающее всё необходимое из ITIL. для эффективного ITSM в одном инструменте.

Комплексное решение для организации Service Desk и управления ИТ-активами

Техническая поддержка Управление ИТ-активами

Техническая поддержка Управление ИТ-активами Удаленная поддержка

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

SysAid

Минимум 1 000 $

Пробный период

Способ оплаты: По подписке

Имеется пробный период. Сервис доступен в разных модификациях, цены доступны по запросу на официальном сайте.

1С:ITIL

Минимум 11 500 ₽

Пробный период

1С:ITIL Стандарт позволяет быстро запустить службу поддержки и наладить учет компьютеров и офисной техники.

Стоимость: 11500 ₽.

1С:ITIL ПРОФ позволяет управлять работой технической поддержки и обращениями клиентов, формировать каталог сервисов и соглашений об уровне сервиса, вести учет оборудования и ПО.

Стоимость: 71280 ₽.

1С:ITIL КОРП позволяет управлять ITSM и ITAM/SAM-процессами с учётом требований, которые заложены в стандарте МЭК/ISO 20000:2005.

Стоимость: 153600 ₽.

Возможности

Только различияПоказать только различающиеся характеристики

Техническая поддержка

Приоритеты заявок 2

База знаний 3

Статусы заявок 4

Комментарии 1

Портал самообслуживания 4

Вложения файлов 2

Теги / категории 3

Опросы 2

Отчёты и аналитика эффективности 5

Уведомления 3

Шаблоны ответов 2

Интеграция E-mail 7

Удалённая поддержка 0

Отслеживание активности клиентов 3

Управление изменениями Обеспечение стандартных методов, процессов и процедур для всех изменений. Поддержка надлежащего баланса между необходимостью изменений и их вредным воздействием. 1

Управление инцидентами Восстановление нормального обслуживания с минимальными задержками. 3

Управление проблемами Минимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения. 2

Управление конфигурациями Процесс поддержки изменений и целостности в течение жизненного цикла проекта объектов (требований, исходных текстов, объектных файлов, описаний тестов и т. п.) 2

Портфель сервисов 2

Управление ИТ-активами 1

Календарь 1

Фильтры 1

Управление доступом 1

Управление ИТ-активами

Развертывание активов 0

Связка активов 0

Инвентаризация ПО 0

Инвентаризация оборудования 0

Управление лицензиями 0

Расход материалов 0

Перемещение активов 0

Аудит 0

Удаленный доступ 0

Управление правами доступа 0

Удаленная поддержка

Заметки 0

Поддержка сочетаний клавиш 0

Совместная работа 0

Интеграция с сайтом 0

Управление доступом 0

Отчёты 0

Общие

Платформы 29

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Развёртывание 14

Облако

Сервер

Доступные языки 18

English

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 98

Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74

Баллы

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Какой сервис вам подходит?

SysAid

1С:ITIL