Сравнение сервисов SugarCRM и CRM24

Сравнение SugarCRM и CRM24
Почему SugarCRM побеждает CRM24 по рейтингу и как понять, какой сервис подходит именно Вам?

SugarCRM

от SugarCRM
(1 отзыв)

CRM система для управления всеми основными бизнес процессами, контактами, учёта сделок, проведения маркетинговых кампаний и предоставления подробной отчётности.

CRM24 Free Есть бесплатный тариф

от Expert Systems
(0 отзывов)

Уникальный облачный сервис по управлению взаимодействиями с клиентами.

CRM система для управления всеми основными бизнес процессами, контактами, учёта сделок, проведения маркетинговых кампаний и предоставления подробной отчётности.

Уникальный облачный сервис по управлению взаимодействиями с клиентами.

Подробное описание

SugarCRMSugarCRM

SugarCRM — это система, которая позволяет организациям создавать необычные отношения с клиентом, благодаря гибким и доступным решениям. Компания ведёт клиентоориентированную политику, и помогает организациям максимально использовать их опыт взаимодействия с клиентом, позволяя выстроить систему персонализированных взаимодействий, повышая эффективность работы и обеспечивая лояльность на протяжении всего жизненного цикла клиента.

На сегодняшний день SugarCRM установлена в порядка 50 тысячах компаний по всему миру, ей пользуются более 1.5 миллиона людей в 120 странах мира. Это действительно хорошие показатели для такого рода продукта. Также, стоит отметить, что SugarCRM переведена на 26 языков. SugarCRM используют такие гиганты, как Coca-Cola Enterprise, Starbucks, NASA Ames Research, First Federal Bank, парламент Орегона, Yahoo.

Список функций, которые предоставляет SugarCRM:

  • Отчёты по произведённым звонкам, проведенным встречам, выполненным или не выполненным заданиям.
  • Создание заметок.
  • Учёт по сотрудникам компании.
  • Ведение общего календаря.
  • Учёт лидов (предварительных заявок).
  • Работа со сделками (выставление счетов, финансовый учёт).
  • Обращения клиентов, описание важных ситуаций, которые возникают в ходе работы.
  • Сервис отслеживания ошибок, которые были допущены при работе.
  • Хранение и внутреннее обращение документов.
  • Работа с email, рассылками и внутренней почтой.
  • Управление маркетинговыми кампаниями.
  • Создание и управление проектами.
  • Постановка и контроль выполнения задач.
CRM24CRM24

CRM24 — это сервис, который функционирует в режиме онлайн, не требует установки на компьютер, и для работы с ним нужен только доступ к интернету и браузер. CRM24 доступен 24 часа в сутки, отчего и произошло его название. Предоставляется бесплатный доступ для одного пользователя.

Функциональные возможности CRM24:

  • ведение информации по клиентам и контактным лицами,
  • планирование событий (есть напоминания),
  • ведение сделок с выделением этапов (презентация, встреча, договор, счет и т.п.),
  • электронные рассылки по выбранным контактам,
  • отчёты по продажам в различных срезах,
  • отчёты по менеджерам,
  • база знаний (вопросы и ответы с возможностью контекстного поиска),
  • настройки справочников, прав доступа
  • экспорт и импорт данных,
  • интеграция с Outlook,
  • база знаний,
  • воронка продаж.

Цены

SugarCRMSugarCRM
Минимум 2 000
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Существует три типа подписок, каждая из которых имеет стоимость от ≈2000 руб./мес., до ≈8700 руб./мес, уже в минимальной версии дается 15 ГБ дискового пространства, в максимальной — 250 ГБ.
CRM24CRM24
Минимум 400
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Имеется демо-версия. Сервис стоит от 400 руб за 1 рабочее место.

Интеграции с другими сервисами

SugarCRMSugarCRM
ZadarmaZadarma
OktellOktell
Телфин.ОфисТелфин.Офис
Shop-ScriptShop-Script
Mango-OfficeMango-Office
IP АТС CallboxIP АТС Callbox
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
CRM24CRM24
Microsoft OutlookMicrosoft Outlook

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты
Есть
Нет
Управление доступом
Есть
Нет
Уведомления
Есть
Нет

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных
Есть
Есть
Хранилище файлов
Есть
Есть
Техническая поддержка
Есть
Есть
Email-рассылки
Есть
Есть
Маркетинговые инструменты
Есть
Есть
Задачи и расписание
Есть
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром
Есть
Нет
Управление базой клиентов/партнеров
Есть
Есть
Работа с документами
Есть
Есть
Количество пользователей
Неограниченно
Неограниченно
Работа со сделками и оплатами
Есть
Есть
Внутренний поиск/фильтры
Есть
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗСбор данных, которые относятся к персональным,
их последующая обработка и защита соответствуют
федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗЗапись, систематизация, накопление, хранение,
уточнение (обновление, изменение), извлечение
персональных данных граждан РФ осуществляется
с использованием баз данных информации,
расположенных на территории РФ, согласно
федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ.
Есть

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac Приложение Linux Приложение Linux
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac Приложение Linux Приложение Linux
Развёртывание
Облако Облако Сервер Сервер
Сервер Сервер
Доступные языки
English
Русский
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.
Что подходит вам, по вашему мнению?
SugarCRM
Да, мне подходит SugarCRM
Нет, мне всё равно нравится SugarCRM
Баллы: 0
или
CRM24
Да, мне подходит CRM24
Нет, мне всё равно нравится CRM24
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов SugarCRM и CRM24

SugarCRMSugarCRM
CRM24CRM24

Отзывы о SugarCRM и CRM24

SugarCRMSugarCRM
Плюсы:
очень надежная и функциональная
Минусы:
интерфейс и обмен мнениями могли бы сделать получше

Работал с SugarCRM примерно семь месяцев, это был первый опыт общения с подобными системами. Мне нужно было отслеживать связи с клиентами и задачи службы поддержки. Большая часть элементов этой платформы нуждается в пояснениях, однако она предлагает огромное количество возможностей, которыми я очень часто пользовался. И, если мне нужны некоторые опции, не значит, что они бесполезны. Плюс тут доступна интеграция с электронной почтой.

+ |  0  |
CRM24CRM24

Нет никаких отзывов от пользователей CRM24.

Что подходит вам, по вашему мнению?
SugarCRM
Да, мне подходит SugarCRM
Нет, мне всё равно нравится SugarCRM
Баллы: 0
или
CRM24
Да, мне подходит CRM24
Нет, мне всё равно нравится CRM24
Баллы: 0

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!