Сравнение сервисов Spiceworks и Groove

Сравнение Spiceworks и Groove
Почему Spiceworks побеждает Groove по рейтингу и как понять, какой сервис подходит именно Вам?

Spiceworks Free Есть бесплатный тариф

от Spiceworks Inc.
(0 отзывов)

Сервис для отслеживания сети компании и получения уведомлений обо всех сетевых событиях.

Groove Free Есть бесплатный тариф

от GrooveHQ
(0 отзывов)

Help Desk для поддержки клиентов в онлайн-режиме.

Сервис для отслеживания сети компании и получения уведомлений обо всех сетевых событиях.

Help Desk для поддержки клиентов в онлайн-режиме.

Подробное описание

SpiceworksSpiceworks

Spiceworks — это система для отслеживания корпоративной сети, оборудования, ресурсов и получения уведомлений обо всех изменениях.

Ключевые возможности Spiceworks:

  • Тикеты, задачи и комментарии.
  • Управление командой и отслеживание прогресса.
  • Автоназначение тикетов.
  • Поддержка нескольких сайтов.
  • Портал самообслуживания.
  • Управление ИТ-активами.
  • База знаний.
  • Совместная работа над заявками.
  • Active Directory.
  • 150+ дополнений.
  • Создание и просмотр предупреждений для событий Windows.
  • Мониторинг здоровья сервера MS Exchange.
  • Контроль пропускной способности.
  • Отслеживание дискового пространства, установок ПО, антивирусов.
  • Создание пользовательского мониторинга.
  • Мониторинг и управление по e-mail.
  • Мониторинг производительности Windows в режиме реального времени.
  • Мониторинг статуса S.M.A.R.T. жестких дисков.
GrooveGroove

Groove — это сервис, позволяющий малым или большим командам оставаться на той же странице и обеспечить клиентам полноценную поддержку.

Основные характеристики Groove:

  • Назначение запроса на поддержку сотрудникам.
  • Добавление личных заметок к тикетам.
  • показатели отслеживания эффективности.
  • Отслеживание команды и тикетов.
  • App Store для дополнительных функций.
  • Персонализированные сообщения электронной почты.
  • История поддержки и подробная информация о клиентах.
  • База знаний.
  • Настраиваемая поддержка виджетов.
  • Простота создания статей.
  • И другое.

Цены

SpiceworksSpiceworks
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
GrooveGroove
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Доступен бесплатный тариф и платный, $15 за агента в месяц.

Интеграции с другими сервисами

SpiceworksSpiceworks
GrooveGroove
GmailGmail
Microsoft OutlookMicrosoft Outlook
MailChimpMailChimp
ZapierZapier
HighriseHighrise
HipChatHipChat
Zoho CRMZoho CRM
SlackSlack
NimbleNimble
Campaign MonitorCampaign Monitor
OlarkOlark
Capsule CRMCapsule CRM
SnapEngageSnapEngage

Возможности

Техническая поддержка

Приоритеты заявок
Есть
Нет
База знаний
Есть
Есть
Статусы заявок
Есть
Нет
Комментарии
Есть
Нет
Портал самообслуживания
Есть
Нет
Вложения файлов
Есть
Нет
Теги / категории
Есть
Нет
Отчёты и аналитика эффективности
Есть
Есть
Уведомления
Есть
Есть
Интеграция E-mail
Есть
Есть
Управление ИТ-активами
Есть
Нет
Фильтры
Нет
Есть
Управление доступом
Нет
Есть

Работа с клиентами

Отчёты
Есть
Управление доступом
Есть
Уведомления
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей
Есть
Интеграция почты
Есть
Управление назначениями
Есть
Обратная связь
Есть
База знаний
Есть

Управление ИТ-активами

Инвентаризация ПО
Есть
Инвентаризация оборудования
Есть
Управление лицензиями
Есть
Перемещение активов
Есть
Управление правами доступа
Есть

Мониторинг сайта

Журналы событий
Есть
Уведомления по событиям
Есть
Показатели эффективности
Есть
Отчёты аптайма
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Есть

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание
Облако Облако Сервер Сервер
Облако Облако
Доступные языки
English
English
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.
Что подходит вам, по вашему мнению?
Spiceworks
Да, мне подходит Spiceworks
Нет, мне всё равно нравится Spiceworks
Баллы: 0
или
Groove
Да, мне подходит Groove
Нет, мне всё равно нравится Groove
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов Spiceworks и Groove

SpiceworksSpiceworks
GrooveGroove

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!