Сравнение сервисов Slack и Smooch

Slack Есть бесплатный тариф

от Slack Technologies, Inc
(4 отзыва)

Онлайн-сервис для командной коммуникации с мгновенным поиском и мощной системой интеграции с иными платформами.

Smooch Есть бесплатный тариф

от Smooch Technologies Inc.
(Нет отзывов)

Единая система многоканального обмена сообщениями для бизнеса, ботов и разработчиков программного обеспечения.

Онлайн-сервис для командной коммуникации с мгновенным поиском и мощной системой интеграции с иными платформами.

Единая система многоканального обмена сообщениями для бизнеса, ботов и разработчиков программного обеспечения.

Подробное описание

SlackSlack

Slack — это онлайн-сервис для ведения переписки внутри команды и большой компании, но фактически это замена Skype для подобных бесед. Этот сервис отличается возможностью тесной интеграции активных диалогов с другими приложениями. Такой принцип позволяет вести мониторинг прогресса работы над различными проектами при помощи одного интерфейса и убрать лишнюю информацию.

Что в сумме может предложить данный сервис?

  • Ведение деловых бесед в режиме реального времени, обмен файлами и групповые беседы.
  • Мощный поиск и архивирование.
  • Десятки возможных связок с онлайн-инструментами.
  • Встраиваемые изображения и видео с богатыми возможностями не вынуждают выходить из приложения.
  • Мгновенная синхронизация на всех устройствах.
  • Настраиваемые уведомления для рабочего стола, мобильного устройства и электронной почты.

На наиболее продвинутом тарифе можно найти инструмент для изучения подробной статистики использования, отчётности и анализа, а также гостевой доступ, поддержку внешних каналов, административный контроль над политикой безопасности, повышение уровня безопасности и прочие опции.

SmoochSmooch

Smooch — это онлайн-сервис для многоканальной поддержки клиентов с помощью обмена сообщениями. Он обеспечивает взаимодействие с клиентами из популярных приложений обмена сообщениями, SMS, веб-сайтов и мобильных приложений. После настройки, диалоги автоматически синхронизируются в режиме реального времени по каналам и устройствам.

Возможности Smooch:

  • Многоканальные сообщения.
  • Веб-сообщения в режиме реального времени.
  • Сообщения «в приложении».
  • Социальные сообщения.
  • Программируемые SMS.
  • Добавление изображений.
  • API.
  • Подключение чат-ботов.
  • Интеграции со сторонними сервисами.

Цены

SlackSlack
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Имеется бесплатный тариф и несколько платных, стартуют от $6.67 за пользователя в месяц.
SmoochSmooch
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Доступен бесплатный тариф (до 10 тысяч активных пользователей в месяц) и платный, от $100/месяц.

Интеграции с другими сервисами

SlackSlack
МегапланМегаплан
Google ДискGoogle Диск
SkypeSkype
DropboxDropbox
Битрикс24Битрикс24
TrelloTrello
WunderlistWunderlist
JIRAJIRA
GitHubGitHub
MailChimpMailChimp
amoCRMamoCRM
Google КалендарьGoogle Календарь
ZendeskZendesk
MeisterTaskMeisterTask
UserlikeUserlike
AsanaAsana
The BoxThe Box
ZapierZapier
WakaTimeWakaTime
HangoutsHangouts
Google+Google+
RedboothRedbooth
LucidchartLucidchart
BitbucketBitbucket
IFTTTIFTTT
Pivotal TrackerPivotal Tracker
Aha!Aha!
New RelicNew Relic
Desk.comDesk.com
SameroomSameroom
PulsewayPulseway
LocowiseLocowise
Api.aiApi.ai
PingdomPingdom
SamanageSamanage
RoomRoom
SmoochSmooch
МегапланМегаплан
Telegram MessengerTelegram Messenger
WhatsApp MessengerWhatsApp Messenger
amoCRMamoCRM
WordPressWordPress
ZendeskZendesk
Facebook MessengerFacebook Messenger
SlackSlack
HipChatHipChat
TwilioTwilio
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
WeChatWeChat
Desk.comDesk.com

Возможности

Только различия

Коммуникации

Работа с разных устройств
Есть
Есть
Статистика
Нет
Есть
Уведомления
Есть
Есть
Поиск
Есть
Есть

Мессенджеры

Групповые чаты
Есть
Нет
Смайлы и стикеры
Есть
Есть
Голосовые звонки
Есть
Нет
Видеозвонки
Есть
Нет
Отправка файлов
Есть
Есть
Шифрование
Есть
Есть
Оффлайн-сообщения
Есть
Есть
Поддержка ботов
Есть
Есть

Работа с клиентами

Уведомления
Есть

Онлайн-чат

Обмен файлами
Есть
Максимальное число пользователей
Неограниченно
Быстрые ответы
Есть
Таргетинг посетителей
Есть
Оффлайн-форма
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Есть

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Phone Приложение Windows Phone Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки
English
English
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.
Что подходит вам, по вашему мнению?
Slack
Да, мне подходит Slack
Нет, мне всё равно нравится Slack
Баллы: 0
или
Smooch
Да, мне подходит Smooch
Нет, мне всё равно нравится Smooch
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов Slack и Smooch

SlackSlack
SmoochSmooch

Отзывы о Slack и Smooch

SlackSlack

Отличные возможности для автоматизации

Плюсы:

+ Гибкая настройка оповещений
+ Подключения ботов и сторонних сервисов
+ Использование webhooks
+ удобная работа с документами
+ возможность уйти со Skype
и многое другое

Минусы:

- дорого но вполне можно обойтись бесплатной версией

Давно мечтали уйти со скайпа для корпоративной работы, наконец-то со SLack это стало возможно. Широко используем работу с документами, отложенные оповещения, кого оповещать, а кого нет. Подключили сторонние сервисы: bitbucket, IFTTT, монитроинг серверов. Теперь в одном месте можно видеть какие правки когда и кем были залиты на сайт, авторизация на серверах, ошибки с сайтов и серверов, новые публикации на сайтах. Используем бота для получения доступа к внутренней документации. Вообщем: Работать стало намного комфортней, общение стало организованней на порядок.

Деликатное общение в больших командах

Плюсы:

Интеграция с другими сервисами. Деликатные уведомления на почту, только при упоминании человека в чате канала. Возможность прикладывать картинки и файлы. Наличие Desktop и мобильного приложений. Наличие приватных каналов.

Минусы:

Пока не обнаружены.

Используем в лаборатории около месяца. Пока только положительные впечатления. Несколько раз падало приложение. Но так как сервис практически бесплатный при нашем уровне использования, то это мелочи.

Эпик

Плюсы:

частично конфиденциален

Минусы:

не работает

Я не знаю точно сколько он жрёт оперативки но запустить этот софт на среднем ноуте или виртуалке крайне проблематично, а дозвониться просто не возможно. Настройка через одно место, но привыкнуть можно. Ещё были проблема с микрофонами, часть железа он просто не воспринимает или передаёт шум. Вообщем как по мне так тихий ужас.

Не устроил

Не поддерживает имена пользователей кириллицей. У меня большая часть юзеров - продаваны, не знающие английского алфавита. Поэтому отказался уже на этапе регистрации.

SmoochSmooch

Нет никаких отзывов от пользователей Smooch.

Что подходит вам, по вашему мнению?
Slack
Да, мне подходит Slack
Нет, мне всё равно нравится Slack
Баллы: 0
или
Smooch
Да, мне подходит Smooch
Нет, мне всё равно нравится Smooch
Баллы: 0