Сравнение сервисов Slack и Smooch

Сравнение Slack и Smooch
Почему Slack побеждает Smooch по рейтингу и как понять, какой сервис подходит именно Вам?

Slack Free Есть бесплатный тариф

от Slack Technologies, Inc
(3 отзыва)

Онлайн-сервис для командной коммуникации с мгновенным поиском и мощной системой интеграции с иными платформами.

Smooch Free Есть бесплатный тариф

от Smooch Technologies Inc.
(0 отзывов)

Единая система многоканального обмена сообщениями для бизнеса, ботов и разработчиков программного обеспечения.

Онлайн-сервис для командной коммуникации с мгновенным поиском и мощной системой интеграции с иными платформами.

Единая система многоканального обмена сообщениями для бизнеса, ботов и разработчиков программного обеспечения.

Подробное описание

SlackSlack

Slack — это онлайн-сервис для ведения переписки внутри команды и большой компании, но фактически это замена Skype для подобных бесед. Этот сервис отличается возможностью тесной интеграции активных диалогов с другими приложениями. Такой принцип позволяет вести мониторинг прогресса работы над различными проектами при помощи одного интерфейса и убрать лишнюю информацию.

Что в сумме может предложить данный сервис?

  • Ведение деловых бесед в режиме реального времени, обмен файлами и групповые беседы.
  • Мощный поиск и архивирование.
  • Десятки возможных связок с онлайн-инструментами.
  • Встраиваемые изображения и видео с богатыми возможностями не вынуждают выходить из приложения.
  • Мгновенная синхронизация на всех устройствах.
  • Настраиваемые уведомления для рабочего стола, мобильного устройства и электронной почты.

На наиболее продвинутом тарифе можно найти инструмент для изучения подробной статистики использования, отчётности и анализа, а также гостевой доступ, поддержку внешних каналов, административный контроль над политикой безопасности, повышение уровня безопасности и прочие опции.

SmoochSmooch

Smooch — это онлайн-сервис для многоканальной поддержки клиентов с помощью обмена сообщениями. Он обеспечивает взаимодействие с клиентами из популярных приложений обмена сообщениями, SMS, веб-сайтов и мобильных приложений. После настройки, диалоги автоматически синхронизируются в режиме реального времени по каналам и устройствам.

Возможности Smooch:

  • Многоканальные сообщения.
  • Веб-сообщения в режиме реального времени.
  • Сообщения «в приложении».
  • Социальные сообщения.
  • Программируемые SMS.
  • Добавление изображений.
  • API.
  • Подключение чат-ботов.
  • Интеграции со сторонними сервисами.

Цены

SlackSlack
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Имеется бесплатный тариф и несколько платных, стартуют от $6.67 за пользователя в месяц.
SmoochSmooch
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Доступен бесплатный тариф (до 10 тысяч активных пользователей в месяц) и платный, от $100/месяц.

Интеграции с другими сервисами

SlackSlack
МегапланМегаплан
Битрикс24Битрикс24
SkypeSkype
Google ДискGoogle Диск
DropboxDropbox
TrelloTrello
JIRAJIRA
WunderlistWunderlist
amoCRMamoCRM
AsanaAsana
Google КалендарьGoogle Календарь
MailChimpMailChimp
GitHubGitHub
MeisterTaskMeisterTask
The BoxThe Box
UserlikeUserlike
ZapierZapier
ZendeskZendesk
HangoutsHangouts
Google+Google+
RedboothRedbooth
BitbucketBitbucket
LucidchartLucidchart
IFTTTIFTTT
WakaTimeWakaTime
Pivotal TrackerPivotal Tracker
PulsewayPulseway
SameroomSameroom
Desk.comDesk.com
Aha!Aha!
LocowiseLocowise
New RelicNew Relic
PingdomPingdom
SamanageSamanage
RoomRoom
SmoochSmooch
МегапланМегаплан
Telegram MessengerTelegram Messenger
WhatsApp MessengerWhatsApp Messenger
amoCRMamoCRM
WordPressWordPress
ZendeskZendesk
Facebook MessengerFacebook Messenger
HipChatHipChat
SlackSlack
Salesforce CRMSalesforce CRM
TwilioTwilio
WeChatWeChat
Desk.comDesk.com

Возможности

Коммуникации

Работа с разных устройств
Есть
Есть
Статистика
Нет
Есть
Уведомления
Есть
Есть
Поиск
Есть
Есть

Мессенджеры

Групповые чаты
Есть
Нет
Смайлы и стикеры
Есть
Есть
Голосовые звонки
Есть
Нет
Отправка файлов
Есть
Есть
Шифрование
Есть
Есть
Оффлайн-сообщения
Есть
Есть
Поддержка ботов
Есть
Есть

Работа с клиентами

Уведомления
Есть

Онлайн-чат

Обмен файлами
Есть
Максимальное число пользователей
Неограниченно
Быстрые ответы
Есть
Таргетинг посетителей
Есть
Оффлайн-форма
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Есть

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Phone Приложение Windows Phone Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки
English
English
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.
Что подходит вам, по вашему мнению?
Slack
Да, мне подходит Slack
Нет, мне всё равно нравится Slack
Баллы: 0
или
Smooch
Да, мне подходит Smooch
Нет, мне всё равно нравится Smooch
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов Slack и Smooch

SlackSlack
SmoochSmooch

Отзывы о Slack и Smooch

SlackSlack
Плюсы:
+ Гибкая настройка оповещений
+ Подключения ботов и сторонних сервисов
+ Использование webhooks
+ удобная работа с документами
+ возможность уйти со Skype
и многое другое
Минусы:
- дорого но вполне можно обойтись бесплатной версией

Давно мечтали уйти со скайпа для корпоративной работы, наконец-то со SLack это стало возможно. Широко используем работу с документами, отложенные оповещения, кого оповещать, а кого нет. Подключили сторонние сервисы: bitbucket, IFTTT, монитроинг серверов. Теперь в одном месте можно видеть какие правки когда и кем были залиты на сайт, авторизация на серверах, ошибки с сайтов и серверов, новые публикации на сайтах. Используем бота для получения доступа к внутренней документации. Вообщем: Работать стало намного комфортней, общение стало организованней на порядок.

+ |  +2  |
Плюсы:
частично конфиденциален
Минусы:
не работает

Я не знаю точно сколько он жрёт оперативки но запустить этот софт на среднем ноуте или виртуалке крайне проблематично, а дозвониться просто не возможно. Настройка через одно место, но привыкнуть можно. Ещё были проблема с микрофонами, часть железа он просто не воспринимает или передаёт шум. Вообщем как по мне так тихий ужас.

+ |  0  |

Не поддерживает имена пользователей кириллицей. У меня большая часть юзеров - продаваны, не знающие английского алфавита. Поэтому отказался уже на этапе регистрации.

+ |  -2  |
SmoochSmooch

Нет никаких отзывов от пользователей Smooch.

Что подходит вам, по вашему мнению?
Slack
Да, мне подходит Slack
Нет, мне всё равно нравится Slack
Баллы: 0
или
Smooch
Да, мне подходит Smooch
Нет, мне всё равно нравится Smooch
Баллы: 0

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!