Сравнение сервисов Slack и Sherlock Platform

Slack Есть бесплатный тариф

от Slack Technologies, Inc
(4 отзыва)

Онлайн-сервис для командной коммуникации с мгновенным поиском и мощной системой интеграции с иными платформами.

Sherlock Platform

от ООО «Лабитек Девелопмент»
(Нет отзывов)

Эффективная работа с клиентами в социальных сетях и мессенджерах.

Онлайн-сервис для командной коммуникации с мгновенным поиском и мощной системой интеграции с иными платформами.

Эффективная работа с клиентами в социальных сетях и мессенджерах.

Подробное описание

SlackSlack

Slack — это онлайн-сервис для ведения переписки внутри команды и большой компании, но фактически это замена Skype для подобных бесед. Этот сервис отличается возможностью тесной интеграции активных диалогов с другими приложениями. Такой принцип позволяет вести мониторинг прогресса работы над различными проектами при помощи одного интерфейса и убрать лишнюю информацию.

Что в сумме может предложить данный сервис?

  • Ведение деловых бесед в режиме реального времени, обмен файлами и групповые беседы.
  • Мощный поиск и архивирование.
  • Десятки возможных связок с онлайн-инструментами.
  • Встраиваемые изображения и видео с богатыми возможностями не вынуждают выходить из приложения.
  • Мгновенная синхронизация на всех устройствах.
  • Настраиваемые уведомления для рабочего стола, мобильного устройства и электронной почты.

На наиболее продвинутом тарифе можно найти инструмент для изучения подробной статистики использования, отчётности и анализа, а также гостевой доступ, поддержку внешних каналов, административный контроль над политикой безопасности, повышение уровня безопасности и прочие опции.

Sherlock PlatformSherlock Platform

Sherlock Platform — это мультиканальная чат-платформа для продаж, поддержки и маркетинга.

Социальные сети и мессенджеры — одни из лучших средств коммуникации с потребителями и клиентами. Тем не менее, в этих сервисах нет поддержки важных бизнес задач. Например:

  • Организация очереди и распределение запросов с одного корпоративного аккаунта между несколькими сотрудниками
  • Объединение диалогов со всех личных аккаунтов в корпоративной базе
  • Создание и ведение единой клиентской базы и сохранение истории переписки
  • Инструменты для ведения деловой переписки: поддержка типовых шаблонов, планирование следующего контакта и многое другое
  • Поиск диалогов с клиентами на основе типа контакта, статуса диалога и других факторов
  • Интеграция с внешними информационными системами
  • Полный контроль качества обслуживания клиентов и другая аналитика

Для решения данных задач и разработана платформа Sherlock, для ведения бизнеса в социальных сетях.

Цены

SlackSlack
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Имеется бесплатный тариф и несколько платных, стартуют от $6.67 за пользователя в месяц.
Sherlock PlatformSherlock Platform
Минимум 9 588
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Интеграции с другими сервисами

SlackSlack
МегапланМегаплан
Google ДискGoogle Диск
SkypeSkype
DropboxDropbox
ZendeskZendesk
Битрикс24Битрикс24
TrelloTrello
JIRAJIRA
WunderlistWunderlist
MailChimpMailChimp
Google КалендарьGoogle Календарь
MeisterTaskMeisterTask
UserlikeUserlike
AsanaAsana
The BoxThe Box
amoCRMamoCRM
ZapierZapier
WakaTimeWakaTime
HangoutsHangouts
Google+Google+
RedboothRedbooth
GitHubGitHub
LucidchartLucidchart
BitbucketBitbucket
IFTTTIFTTT
Pivotal TrackerPivotal Tracker
Aha!Aha!
SameroomSameroom
New RelicNew Relic
Desk.comDesk.com
PulsewayPulseway
LocowiseLocowise
PingdomPingdom
SamanageSamanage
RoomRoom
Api.aiApi.ai
Sherlock PlatformSherlock Platform
Telegram MessengerTelegram Messenger
SkypeSkype
OktellOktell
Facebook MessengerFacebook Messenger
Bpm’online salesBpm’online sales
ВКонтактеВКонтакте

Возможности

Только различия

Коммуникации

Работа с разных устройств
Есть
Нет
Уведомления
Есть
Нет
Поиск
Есть
Нет

Мессенджеры

Групповые чаты
Есть
Есть
Смайлы и стикеры
Есть
Есть
Голосовые звонки
Есть
Нет
Видеозвонки
Есть
Нет
Отправка файлов
Есть
Есть
Шаблоны
Нет
Есть
Шифрование
Есть
Есть
Оффлайн-сообщения
Есть
Есть
Поддержка ботов
Есть
Есть

Работа с клиентами

Отчёты
Есть
Управление доступом
Есть
Уведомления
Есть
Уведомления клиентов
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных
Есть
Хранилище файлов
Есть
Техническая поддержка
Есть
Маркетинговые инструменты
Есть
Задачи и расписание
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром
Есть
Управление базой клиентов/партнеров
Есть
Внутренний поиск/фильтры
Есть
Несколько воронок продаж
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей
Есть
Интеграция почты
Есть
Теги / категории
Есть
Шаблоны ответов
Есть
Чат
Есть
Самообслуживание клиентов
Есть
База знаний
Есть

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами
Есть
Обмен файлами
Есть
Наблюдение за менеджерами
Есть
Чат менеджеров
Есть
Быстрые ответы
Есть
Выставление оценки менеджерам
Есть
Статусы
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
Нет
Есть

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Phone Приложение Windows Phone Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки
English
Русский
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.

Обратите внимание на Простой бизнес

Простой бизнес Премиум аккаунт Актуальная информация
CRM-система для управления всей компанией.
Подробнее
Что подходит вам, по вашему мнению?
Slack
Да, мне подходит Slack
Нет, мне всё равно нравится Slack
Баллы: 0
или
Sherlock Platform
Да, мне подходит Sherlock Platform
Нет, мне всё равно нравится Sherlock Platform
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов Slack и Sherlock Platform

SlackSlack
Sherlock PlatformSherlock Platform

Отзывы о Slack и Sherlock Platform

SlackSlack
Отзыв

Отличные возможности для автоматизации

Плюсы:

+ Гибкая настройка оповещений
+ Подключения ботов и сторонних сервисов
+ Использование webhooks
+ удобная работа с документами
+ возможность уйти со Skype
и многое другое

Минусы:

- дорого но вполне можно обойтись бесплатной версией

Давно мечтали уйти со скайпа для корпоративной работы, наконец-то со SLack это стало возможно. Широко используем работу с документами, отложенные оповещения, кого оповещать, а кого нет. Подключили сторонние сервисы: bitbucket, IFTTT, монитроинг серверов. Теперь в одном месте можно видеть какие правки когда и кем были залиты на сайт, авторизация на серверах, ошибки с сайтов и серверов, новые публикации на сайтах. Используем бота для получения доступа к внутренней документации. Вообщем: Работать стало намного комфортней, общение стало организованней на порядок.

Отзыв

Деликатное общение в больших командах

Плюсы:

Интеграция с другими сервисами. Деликатные уведомления на почту, только при упоминании человека в чате канала. Возможность прикладывать картинки и файлы. Наличие Desktop и мобильного приложений. Наличие приватных каналов.

Минусы:

Пока не обнаружены.

Используем в лаборатории около месяца. Пока только положительные впечатления. Несколько раз падало приложение. Но так как сервис практически бесплатный при нашем уровне использования, то это мелочи.

Отзыв

Эпик

Плюсы:

частично конфиденциален

Минусы:

не работает

Я не знаю точно сколько он жрёт оперативки но запустить этот софт на среднем ноуте или виртуалке крайне проблематично, а дозвониться просто не возможно. Настройка через одно место, но привыкнуть можно. Ещё были проблема с микрофонами, часть железа он просто не воспринимает или передаёт шум. Вообщем как по мне так тихий ужас.

Отзыв

Не устроил

Не поддерживает имена пользователей кириллицей. У меня большая часть юзеров - продаваны, не знающие английского алфавита. Поэтому отказался уже на этапе регистрации.

Sherlock PlatformSherlock Platform

Нет никаких отзывов от пользователей Sherlock Platform.

Обратите внимание на Простой бизнес

Простой бизнес Премиум аккаунт Актуальная информация
CRM-система для управления всей компанией.
Подробнее
Что подходит вам, по вашему мнению?
Slack
Да, мне подходит Slack
Нет, мне всё равно нравится Slack
Баллы: 0
или
Sherlock Platform
Да, мне подходит Sherlock Platform
Нет, мне всё равно нравится Sherlock Platform
Баллы: 0