Сравнение сервисов Skype и Sherlock Platform

Skype Есть бесплатный тариф

от Skype
(20 отзывов)

Сервис для обмена сообщениями, звонков, видеовызовов и передачи файлов.

Sherlock Platform

от ООО «Лабитек Девелопмент»
(Нет отзывов)

Эффективная работа с клиентами в социальных сетях и мессенджерах.

Сервис для обмена сообщениями, звонков, видеовызовов и передачи файлов.

Эффективная работа с клиентами в социальных сетях и мессенджерах.

Подробное описание

SkypeSkype

Skype — это сервис для общения, позволяющий звонить, переписываться, делиться файлами — и всё это бесплатно. Skype ежедневно используют миллионы людей, в том числе и для совместной работы.

Skype позволяет своим клиентам совершать голосовые, видеозвонки и начинать чаты через Интернет. Skype также стал популярен благодаря дополнительным функциям, которые включают в себя:

  • Обмен мгновенными сообщениями;
  • Передача файлов;
  • Видеоконференции;
  • Skype для Skype звонков;
  • Звонки на мобильные и стационарные телефоны;
  • Групповые видеозвонки (премиум-функции);
  • Отправка текстов (SMS);
  • Голосовые сообщения;
  • Демонстрация экранов пользователей;
  • Отправка контактов;
  • Skype для Facebook уведомлений и чатов;
  • Skype WiFi;
  • Skype Manager;
  • Skype Connect.
Sherlock PlatformSherlock Platform

Sherlock Platform — это мультиканальная чат-платформа для продаж, поддержки и маркетинга.

Социальные сети и мессенджеры — одни из лучших средств коммуникации с потребителями и клиентами. Тем не менее, в этих сервисах нет поддержки важных бизнес задач. Например:

  • Организация очереди и распределение запросов с одного корпоративного аккаунта между несколькими сотрудниками
  • Объединение диалогов со всех личных аккаунтов в корпоративной базе
  • Создание и ведение единой клиентской базы и сохранение истории переписки
  • Инструменты для ведения деловой переписки: поддержка типовых шаблонов, планирование следующего контакта и многое другое
  • Поиск диалогов с клиентами на основе типа контакта, статуса диалога и других факторов
  • Интеграция с внешними информационными системами
  • Полный контроль качества обслуживания клиентов и другая аналитика

Для решения этих задач и разработали платформу Sherlock.

Цены

SkypeSkype
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Бесплатно при совершении звонков между пользователями Skype. От 210 рублей в месяц при совершении вызовов на мобильные или городские номера.
Sherlock PlatformSherlock Platform
Минимум 1 599
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Сервис стоит от 1599 руб. за пользователя в месяц.

Интеграции с другими сервисами

SkypeSkype
ПланФиксПланФикс
Битрикс24Битрикс24
Sherlock PlatformSherlock Platform
Telegram MessengerTelegram Messenger
SkypeSkype
OktellOktell
Facebook MessengerFacebook Messenger
Bpm’online salesBpm’online sales
ВКонтактеВКонтакте

Возможности

Только различия

Работа с клиентами

Отчёты
Есть
Управление доступом
Есть
Уведомления
Есть
Уведомления клиентов
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных
Есть
Хранилище файлов
Есть
Техническая поддержка
Есть
Маркетинговые инструменты
Есть
Задачи и расписание
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром
Есть
Управление базой клиентов/партнеров
Есть
Внутренний поиск/фильтры
Есть
Несколько воронок продаж
Есть

Коммуникации

Запись разговоров
Есть
Работа с разных устройств
Есть
Уведомления
Есть
Работа с СМС
Есть
Поиск
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей
Есть
Интеграция почты
Есть
Теги / категории
Есть
Шаблоны ответов
Есть
Чат
Есть
Самообслуживание клиентов
Есть
База знаний
Есть

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами
Есть
Обмен файлами
Есть
Наблюдение за менеджерами
Есть
Чат менеджеров
Есть
Быстрые ответы
Есть
Выставление оценки менеджерам
Есть
Статусы
Есть

Мессенджеры

Групповые чаты
Есть
Смайлы и стикеры
Есть
Голосовые звонки
Есть
Видеозвонки
Есть
Отправка файлов
Есть
Оффлайн-сообщения
Есть
Поддержка ботов
Есть

Видеоконференции

Текстовый чат
Есть
Отправка файлов участникам
Есть
Демонстрация рабочего стола
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные
Собираются
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Нет
Есть
Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
Нет
Есть

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Phone Приложение Windows Phone Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac Приложение Linux Приложение Linux
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки
Русский, English
Русский
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.

Обратите внимание на Мегаплан

Мегаплан Премиум аккаунт Актуальная информация Участник «Клуба Mail.Ru для бизнеса».
Система управления бизнесом: CRM, контроль сотрудников, проектов и поручений, финансы.
Подробнее
Что подходит вам, по вашему мнению?
Skype
Да, мне подходит Skype
Нет, мне всё равно нравится Skype
Баллы: 0
или
Sherlock Platform
Да, мне подходит Sherlock Platform
Нет, мне всё равно нравится Sherlock Platform
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов Skype и Sherlock Platform

SkypeSkype
Sherlock PlatformSherlock Platform

Отзывы о Skype и Sherlock Platform

SkypeSkype
Отзыв

удобное приложение для работы

Плюсы:

бесплатные видео звонки

Минусы:

медленная авторизация, огромные раздражающие смайлы на полэкрана, в мобильной версии не хватает функциональности

пользуюсь достаточно давно и в целом претензий не имею

Отзыв

Когда же скайп наконец-то полноценно заработает?!

Плюсы:

Бесплатные звонки, видео звонки

Минусы:

Качество связи, постоянные сбои, не отображаются непрочитанные сообщения на айфоне также и на андроиде, сильная эксплуатация батареи, постоянная неконтролируемая работа на заднем плане... Уже столько на рынке и до сих пор нет полноценной версии без глюков и сбоев...

Жду версии без глюков, которые усложняют использование данной программы, и надеюсь на новые умы!

Отзыв

Хороший, но меняется не в ту сторону

Плюсы:

Популярный (у многих он есть)
Доступность с разных устройств
Удобная система звонков на мобильные телефоны
Часто достаются ваучеры ;))

Минусы:

Тяжелый для android
Дизайн на Windows

Использую Skype уж без понятия с какого года. Сначала для личных нужд — чат и голосовые звонки. Потом для работы, по тем же функциям. Даже применял для собеседований разного плана. Видеочаты мне нигде не нравятся, поэтому оценивать их не хочется. Простые звонки со Skype на Skype радуют, а вот на стационарные и, тем более, мобильные телефоны иногда заканчиваются повторным звонком. Но это вообще предсказуемое явление.

После покупки Microsoft этого сервиса клиент под Windows изменился в худшую сторону и вот такие тренды в дизайне меня не радуют. Но пользуюсь приложениями всё равно активно, только вот под Android не прижился, слишком тяжёлый.

Отзыв

Меседжер, который бесит

Кто не знает скайп? Все правильно - таких нет. Но меседжер постепенно начинает подбешивать: то вылетает, то тормозит (на всех устройствах в не зависимости на сколько у вас мощный комп или мобилка), то просто сервера не работают. Это не говоря о том что искать ссылки и файлы передаваемые через него просто невозможно. Многие им пользуется просто потому что там много контактов, которые собрались за немалый срок использования. Думаю не за горами тот день, когда скайп все же перестанет быть популярным средством общения и отдаст эти бразды другому сервису.

Отзыв

Никогда не найдут альтернативы

Плюсы:

Удобный и простой.

Минусы:

связь иногда с проблемами, интернета даже хорошего не хватает. но это редко бывает

Уже много лет скайп удерживает лидерство в бесплатных видеозвонках. Пусть так и будет дальше

Sherlock PlatformSherlock Platform

Нет никаких отзывов от пользователей Sherlock Platform.

Обратите внимание на Мегаплан

Мегаплан Премиум аккаунт Актуальная информация Участник «Клуба Mail.Ru для бизнеса».
Система управления бизнесом: CRM, контроль сотрудников, проектов и поручений, финансы.
Подробнее
Что подходит вам, по вашему мнению?
Skype
Да, мне подходит Skype
Нет, мне всё равно нравится Skype
Баллы: 0
или
Sherlock Platform
Да, мне подходит Sherlock Platform
Нет, мне всё равно нравится Sherlock Platform
Баллы: 0