Сравнение сервисов Skype и Sherlock Platform

Skype Есть бесплатный тариф

от Skype
(30 отзывов)

Сервис для обмена сообщениями, звонков, видеовызовов и передачи файлов.

Sherlock Platform

от ООО «Лабитек Девелопмент»
(Нет отзывов)

Эффективная работа с клиентами в социальных сетях и мессенджерах.

Сервис для обмена сообщениями, звонков, видеовызовов и передачи файлов.

Эффективная работа с клиентами в социальных сетях и мессенджерах.

Подробное описание

SkypeSkype

Skype — это сервис для общения, позволяющий звонить, переписываться, делиться файлами — и всё это бесплатно. Skype ежедневно используют миллионы людей, в том числе и для совместной работы.

Skype позволяет своим клиентам совершать голосовые, видеозвонки и начинать чаты через Интернет. Skype также стал популярен благодаря дополнительным функциям, которые включают в себя:

  • Обмен мгновенными сообщениями;
  • Передача файлов;
  • Видеоконференции;
  • Skype для Skype звонков;
  • Звонки на мобильные и стационарные телефоны;
  • Групповые видеозвонки (премиум-функции);
  • Отправка текстов (SMS);
  • Голосовые сообщения;
  • Демонстрация экранов пользователей;
  • Отправка контактов;
  • Skype для Facebook уведомлений и чатов;
  • Skype WiFi;
  • Skype Manager;
  • Skype Connect.
Sherlock PlatformSherlock Platform

Sherlock Platform — это мультиканальная чат-платформа для продаж, поддержки и маркетинга.

Социальные сети и мессенджеры — одни из лучших средств коммуникации с потребителями и клиентами. Тем не менее, в этих сервисах нет поддержки важных бизнес задач. Например:

  • Организация очереди и распределение запросов с одного корпоративного аккаунта между несколькими сотрудниками
  • Объединение диалогов со всех личных аккаунтов в корпоративной базе
  • Создание и ведение единой клиентской базы и сохранение истории переписки
  • Инструменты для ведения деловой переписки: поддержка типовых шаблонов, планирование следующего контакта и многое другое
  • Поиск диалогов с клиентами на основе типа контакта, статуса диалога и других факторов
  • Интеграция с внешними информационными системами
  • Полный контроль качества обслуживания клиентов и другая аналитика

Для решения этих задач и разработали платформу Sherlock.

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены

SkypeSkype
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Бесплатно при совершении звонков между пользователями Skype. От 210 рублей в месяц при совершении вызовов на мобильные или городские номера.
Sherlock PlatformSherlock Platform
Минимум 1 599
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Сервис стоит от 1599 руб. за пользователя в месяц.

Интеграции с другими сервисами

SkypeSkype
ПланФиксПланФикс
Битрикс24Битрикс24
Sherlock PlatformSherlock Platform
Bpm’online salesBpm’online sales
OktellOktell

Возможности

Платформы 0
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Phone Приложение Windows Phone Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac Приложение Linux Приложение Linux
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание 0
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки 0
Русский, English
Русский
Персональные данные 4
Собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 18
Нет
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 16
Нет
Есть
Управление доступом 4
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 4
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 5
Есть
Запись разговоров 5
Есть

Работа с клиентами

Отчёты 3
Есть
Управление доступом 4
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 4
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 5
Есть

Коммуникации

Запись разговоров 5
Есть
Работа с разных устройств 2
Есть
Уведомления 2
Есть
Работа с СМС 1
Есть
Поиск 0
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 2
Есть
Хранилище файлов 0
Есть
Техническая поддержка 0
Есть
Маркетинговые инструменты 1
Есть
Задачи и расписание 2
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром 1
Есть
Управление базой клиентов/партнеров 0
Есть
Внутренний поиск/фильтры 0
Есть
Несколько воронок продаж 0
Есть

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами 1
Есть
Обмен файлами 1
Есть
Наблюдение за менеджерами 0
Есть
Чат менеджеров 1
Есть
Быстрые ответы 1
Есть
Выставление оценки менеджерам 1
Есть
Статусы 1
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 1
Есть
Интеграция почты 1
Есть
Теги / категории 1
Есть
Шаблоны ответов 1
Есть
Чат 2
Есть
Самообслуживание клиентов 0
Есть
База знаний 1
Есть

Мессенджеры

Групповые чаты 2
Есть
Смайлы и стикеры 1
Есть
Голосовые звонки 0
Есть
Видеозвонки 0
Есть
Отправка файлов 2
Есть
Оффлайн-сообщения 0
Есть
Поддержка ботов 0
Есть

Видеоконференции

Текстовый чат 0
Есть
Отправка файлов участникам 0
Есть
Демонстрация рабочего стола 0
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 4
Собираются
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 18
Нет
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 16
Нет
Есть
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Огненный сервис обратного звонка.
Подробнее
Огненный сервис обратного звонка.

Сравнение интерфейсов Skype и Sherlock Platform

SkypeSkype
Sherlock PlatformSherlock Platform

Отзывы о Skype и Sherlock Platform

SkypeSkype

Убить, нельзя пользоваться

Плюсы

  • Распространенность
  • Былая слава

Минусы

  • Полный эпикфейл последнего релиза
  • Жуткие тормоза
  • Полный не адекват разработчиков
  • Никаких положительных изменений
  • Сорванные встречи и потерянные сообщения
  • Ужасная связь

Скайп в свое время стал стандартом для онлайн видео связи, но после покупки майкрософтом и тем более после релиза 2017 года превратился в редкостное унылое создание, не выполняющее свою прямую функцию - аудио и видео связь.

Напичкали эмодзи, статусами и прочей ерундой, а встречи срываются, потому что нет связи даже на 100 мегабитных сетях у обоих абонентов.

Скайп из бизнес инструмента превратился в погремушку для домохозяек.

удобное приложение для работы

Плюсы

бесплатные видео звонки

Минусы

медленная авторизация, огромные раздражающие смайлы на полэкрана, в мобильной версии не хватает функциональности

пользуюсь достаточно давно и в целом претензий не имею

Когда уже от него откажутся все

Плюсы

  • видеозвонки и возможность расшаривания рабочего стола

Минусы

  • постоянные зависания сообщений в непрочитанных
  • плохая синхронизация при использовании на разных устройствах
  • плохо работающие пуш уведомления на мобильных телефонах
  • версия linux ужасна
  • web версия периодически подвисает по не непонятным причинам и не понять пока не увидишь непрочитанные сообщения на других устройствах. После обновления страницы сообщения появляются

Жду конец эры Skype. Но к сожалению пока нет конкурентов с аналогичным функционалом

Когда же скайп наконец-то полноценно заработает?!

Плюсы

Бесплатные звонки, видео звонки

Минусы

Качество связи, постоянные сбои, не отображаются непрочитанные сообщения на айфоне также и на андроиде, сильная эксплуатация батареи, постоянная неконтролируемая работа на заднем плане... Уже столько на рынке и до сих пор нет полноценной версии без глюков и сбоев...

Жду версии без глюков, которые усложняют использование данной программы, и надеюсь на новые умы!

Хороший, но меняется не в ту сторону

Плюсы

Популярный (у многих он есть)

Доступность с разных устройств

Удобная система звонков на мобильные телефоны

Часто достаются ваучеры ;))

Минусы

Тяжелый для android

Дизайн на Windows

Использую Skype уж без понятия с какого года. Сначала для личных нужд — чат и голосовые звонки. Потом для работы, по тем же функциям. Даже применял для собеседований разного плана. Видеочаты мне нигде не нравятся, поэтому оценивать их не хочется. Простые звонки со Skype на Skype радуют, а вот на стационарные и, тем более, мобильные телефоны иногда заканчиваются повторным звонком. Но это вообще предсказуемое явление.

После покупки Microsoft этого сервиса клиент под Windows изменился в худшую сторону и вот такие тренды в дизайне меня не радуют. Но пользуюсь приложениями всё равно активно, только вот под Android не прижился, слишком тяжёлый.

Sherlock PlatformSherlock Platform

Нет никаких отзывов от пользователей Sherlock Platform.

Сравнение в Google Trends

Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Огненный сервис обратного звонка.
Подробнее
Огненный сервис обратного звонка.

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!

Вход
LinkedInВойти через LinkedIn FacebookВойти через Facebook ВКонтактеВойти через Вконтакте GoogleВойти через Google Можно ли использовать персональные данные без вашего согласия?
Роскомнадзор знал, что вы ответите, и защитил вас от LinkedIn!