Сравнение сервисов Скорозвон и Облачная АТС Билайн

Скорозвон

от Скорозвон
(4 отзыва)

Сервис для холодных звонков и обзвона клиентов.

Облачная АТС Билайн

от Билайн
(5 отзывов)

АТС для бизнеса от компании «Билайн».

Сервис для холодных звонков и обзвона клиентов.

АТС для бизнеса от компании «Билайн».

Подробное описание

СкорозвонСкорозвон

Скорозвон — это сервис для холодных звонков. Он подходит для продаж холодными звонками, обзвона клиентов, технической поддержки. В Скорозвоне средний менеджер делает от 100 до 200 звонков в день.

В Скорозвоне есть все для холодных звонков: телефония, легкая CRM, интерфейс специально для обзвона. Сервис помогает найти базу и менеджеров, а также эффективно построить работу с холодными звонками.

Ключевые функции сервиса:

  • Оптимизация работы сотрудника колл-центра или менеджера. В одном окне доступны: список клиентов (например, из Excel), телефонные функции, сборщик электронной почты и напоминания.
  • Обзвон по списку и диалер увеличат эффективность работы. Менеджер не тратит время на набор номера и гудки.
  • Автоматизация процесса отправления писем. Копирование адресов и написание письма занимают тоже время менеджера. Можно создать шаблоны писем или коммерческого предложения с файлом. Во время разговора, менеджер отправляет письмо, куда вставится имя и отчество клиента.
  • Отчеты покажут, кто из менеджеров работает лучше, какого качества база, и насколько хорошо в целом идут продажи.
  • Старт работы не потребует специальных знаний и ИТ-специалиста. Сервис можно настроить самостоятельно за 15 минут.
  • Техническая поддержка.
Облачная АТС БилайнОблачная АТС Билайн
Это услуга для корпоративных клиентов «Билайна» для организации телефонной офисной сети без дорогого оборудования. Сервис предлагает личный кабинет, где администратор может объединять мобильные номера сотрудников в виртуальную АТС. Имеется выбор единого городского номера компании с голосовым приветствием и меню, установка правил распределения входящих звонков между колл-центрами, группами, факсами и конференциями.
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены

СкорозвонСкорозвон
Минимум 20
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке

Стоимость сервиса от 20 руб./день за 1 пользователя.

Доступны экономные тарифы для тех, кто работает один, и выгодные пакеты для клиентов, у которых от 3 менеджеров.

Облачная АТС БилайнОблачная АТС Билайн
Минимум 450
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке
Сервис стоит от 450 рублей в месяц. Виджет «Звонок с сайта» оплачиается отдельно, 500 рублей в месяц.

Интеграции с другими сервисами

СкорозвонСкорозвон
Битрикс24Битрикс24
HyperScriptHyperScript
ZendeskZendesk
amoCRMamoCRM
А2БА2Б
Облачная АТС БилайнОблачная АТС Билайн
МегапланМегаплан
Битрикс24Битрикс24
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
amoCRMamoCRM

Возможности

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки
Русский
Русский
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Нет

Коммуникации

Запись разговоров 0
Есть
Есть
Работа с разных устройств 0
Есть
Есть
Распределение звонков 0
Есть
Есть
Статистика 0
Есть
Есть
Уведомления 0
Есть
Нет
Работа с СМС 0
Есть
Нет
Поиск 0
Есть
Есть

Виртуальная АТС

Сценарии 0
Есть
Нет
IVR 0
Есть
Есть
Очередь звонков 0
Есть
Есть
Переадресация 0
Есть
Есть
Максимальный объём хранилища (ГБ) 0
Неограниченно
Количество сотрудников 0
Неограниченно
Организация групп 0
Нет
Есть
Внутренние номера 0
Есть
Есть
Бесплатная связь внутри сети 0
Есть
Нет
Интеграция чужих номеров 0
Есть
Нет
Работа с факсами 0
Нет
Есть

Телефония

Аутентификация по PIN 0
Есть
Аутентификация по АОН 0
Есть

Колл-центр

База контактов 0
Есть
Сценарии диалога 0
Есть
Статусы оператора 0
Есть
Мониторинг в реальном времени 0
Есть
Анализ обращений 0
Есть
Конструктор IVR 0
Есть
Выгрузка разговоров 0
Есть
Автодозвон 0
Предиктивный, Прогрессивный, Предварительный
Учет рабочего времени 0
Есть
Контроль активности персонала 0
Есть

Автоматические звонки

Совершение холодных звонков 0
Есть
Отчеты 0
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 4
Есть
Нет
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Zadarma Премиум аккаунт Есть бесплатный тариф Актуальная информация
IP-телефония, виртуальные номера, облачная АТС в одном сервисе.
Подробнее
IP-телефония, виртуальные номера, облачная АТС в одном сервисе.

Сравнение интерфейсов Скорозвон и Облачная АТС Билайн

СкорозвонСкорозвон
Облачная АТС БилайнОблачная АТС Билайн

Отзывы о Скорозвон и Облачная АТС Билайн

СкорозвонСкорозвон

Скорозвон для колл-центра

Плюсы:

Работаем в Скорозвоне второй или третий год.

За это время сервис очень серьезно прокачался и улучшился, особенно по части стабильности.

В первый год чуть не соскочили с него из-за постоянных отключений, но сейчас, к счастью, все работает как часы :)

Для массового обзвона подходит идеально, очень удобный интерфейс, наглядная отчетность, куча фишек для повышения производительности вроде автоматизации, событий и предиктивного набора номера.

Удается совершать по 300 звонков в день и даже больше (на каждого менеджера).

Минусы:

Недешевый сервис, 2000 в месяц за пользователя.

Но на самом деле отбивает вложенные в него деньги за счет колоссального роста производительности.

Лучше платить 25 000 одному менеджеру + 2000 за Скорозвон и получать 300 звонков в день, чем платить 25 000+25 000+25 000 за те же 300 звонков от 3 менеджеров.

Все нравится, для массового обзвона идеально подходит.

В качестве полноценной АТС с маршрутизацией входящих звонков еще не пробовали использовать, но возможно, что и до этого доберемся когда-нибудь.

Пять с минусом

Плюсы:

Используем для ведения проектов в своем аутсорсинговом колл-центре.

1. Связь - качественная, недорогая. Иногда конечно бывают помехи но крайне редко

2. Отчетность - прозрачная, для супервизора. Для оператора не совсем, но это касается именно нашей специфики. Скоро, к слову, доработают.

3. Техподдержка - на этапе внедрения очень много времени на нас потратили. Также разные организационные моменты обсуждали и лично РОП и основатель сервиса, пошли на некоторые уступки и оперативные доработки под нас.

4. Гостевой доступ для наших заказчиков и отправка именного КП прямо с карточки клиента - одна из основных причин перехода на сервис, очень удобно.

Минусы:

1. Количество звонков честно говоря пока немного уменьшилось. По сравнению с ведением проектов в гугл-докс. Но стоит отметить что конверсия в лид подросла.

2. Есть некоторые неудобства при заполнении картрчки клиента, особенно при повторном контакте с одним и тем же клиентом. Разбираемся.

В общем продлили пакет еще на квартал, планируем окончательно перейти на сервис. Но надеюсь на некоторые доработки, чтобы отточить работу до автоматизма.

четкий сервис по хорошей цене

Плюсы:

Работаем с компанией Скорозвон уже второй год. Тарифы одни из самых низких, поддержка откликается и решает вопросы оперативно и очень удобный и гибкий в плане отчетности личный кабинет. Экономит много времени на отчетах, хорошая аналитика.

В личном кабинете постоянно появляются разные "вкусняшки" для менеджеров и руководителей в виде умных настроек, как например поиск по хештегу.

В общем рекомендуем как надежных парнеров в ipтелефонии.

Минусы:

иногда (редко) бывают мелкие проблемы со связью, но это вопрос нескольких минут.

самое долгое 20 минут было, решили проблему в выходной оперативно.

Отдельное спасибо нашему менеджеру в компании Скорозвон Александру, отзывчивый, видно что заботится о клиентах, решает все быстро.

Облачная АТС БилайнОблачная АТС Билайн

САМОЕ ХУДШЕЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ОТ КОМПАНИИ БИЛАЙН

Плюсы:

Никаких

Минусы:

Отвратительное качество связи, потерянные звонки, неработающая переадресация, полное бездействие технической службы

Потраченные зря деньги, испорченная репутация из-за недовольных клиентов, которые попросту не могут к нам дозвониться. Хуже и отвратительнее качества связи даже придумать нельзя. Если думаете над тем - подключаться или нет, даже не рассматривайте эту безумную идею!

АТС облачная от Билайна

Плюсы:

Недостатки с лихвой кроют все плюсы.

Минусы:

Постоянно отваливается настройки без видимых причин!

Скорость реакции 24 часа - при работе сall-центра отрезок времени не допустимый!

Повторение одних и тех же багов в промежуток два дня!

Не вариант для серьезной работы!

Ужас!

Облачная АТС Билайн - отвратительно!

Плюсы:

Ничего.Один сплошной негатив. Все настроено из рук вон плохо. В кабинете Облачной АТС крайне не удобные настройки.

Например, запись разговоров нельзя синхронизировать с собственным хранилищем на Я.Диск или Гугл.Диск, да хоть где нельзя.

Сценарии звонков можно выбирать только один из возможных Голосовое Меню, Колл-центр, Группа обзвона, Переадресация.

Комбинировать не получится, выбираешь жестко определенный сценарий и все. Настроек минимум, можно сказать их просто нет. Это было бы хорошо, если бы все было продумано специалистами, а не фиг пойми кем.

Переадресация всех входящих идет через оборудование в Москве, будьте готовы к диким до нескольким секунд задержкам в разговоре, так работать вообще не возможно.

Будьте готовы, что любое решение возможно лишь с огромной потерей времени с вашей стороны, ведь чтобы дозвониться до компетентных сотрудников, нужно преодолеть дикий квест. Обычные сотрудники ничего не знают и будут лишь тратить ваше время на выспрашивание и переадресацию по дальнейшим кругам ада.

Облачная АТС от Билайна, это сырой, кривой продукт, в котором никто не разбирается. Оказать грамотную консультацию, по оптимизации вашей работы, а также по снижению расходов с учетом использования максимально полезных функций, никто не сможет.

Минусы:

Все, а именно:

1. Сотрудники в офисе по работе с юридическими лицами в г. Хабаровск, абсолютно не владеют вопросом

2. Весь трафик идет через Москву, отсюда задержки и эхо. Качество связи ухудшится по сравнению с обычной мобильной связью.

3. Решение любой проблемы - это квест, при чем длительный, с прохождением всех кругов ада из нескольких менеджеров, сотрудников службы поддержки.

4. Нет гибкости в сценариях настроек.

5. Неуверенность в том, что у вас сейчас все работает и клиенты могут вам дозвониться - забудьте про это. Теперь вы будете всегда не уверены. Неуверенность это теперь ваше второе имя.

6. Блокировки без уведомлений. Работы на оборудовании без уведомлений. Просто обрубают и пофиг, что у тебя в Хабаровске это весь рабочий день, у них то в Москве все спят. Одним словом Облачная АТС точно не для людей второго сорта, которые проживают на ДВ на них в компании Билайн посрать, насрать и не вспомнить.

7. Увереность, что пункты будут множиться с каждой прожитой неделей в Облачной АТС Билайна на 100%! Негатив копится с ним никто не работает из сотрудников. Им тупо насрать.

В настоящий момент отключили нафиг эту порнографическую фигню, чтобы не получить с ней инфаркт или не вылететь в трубу.

ДАЖЕ НЕ РАССМАТРИВАЙТЕ ЭТО НЕДОРАЗУМЕНИЕ В КАЧЕСТВЕ СЕРЬЕЗНЫХ БИЗНЕС ИНСТРУМЕНТОВ.

Даже не рассматривайте ОБЛАЧНУЮ АТС от БИЛАЙНА, даже не думайте об этом.

Мы подключились на свою беду.

Проблемы начались с первого же дня. В офисе полнейшие некомпетентные сотрудники, которые даже не знают, что они продают. То что никто ничего не знает, это нормально, но то, что каждый день с утра происходила блокировка, за превышение лимита, при этом звонков было мало и ни о каком реальном превышении баланса речи не могло идти, это длилось 3 дня. Потом они сообразили, что подключили на какой-то дорогой тариф, а счет еще не активировался. Короче полный бред.

Дальше больше, начали наблюдать эхо, связались с местным офисом, они как всегда ничего не знают и них все нормально. Приняли заявку технической службе поддержки, те в течение суток, тестировали и сообщили, что проблема есть, но это связанно с маршрутизацией через МОСКВУ, т.е. мы находимся в Хабаровске и все наши разговоры проходили, через оборудование в Москве, отсюда задержки в десятые доли секунды и это эхо. Сейчас с этим получше, но все равно присутствует.

Далее, сегодня совсем убили, обратили внимание, что звонит клиент и молчит, ало-ало, ало-ало. Ладно, мало ли. Менеджер сама презванивает, на той стороне тишина. Начали проверять, оказалось реально проблема. Звоним в офис Хабаровска, как только сказали, что у нас проблема, менеджер заявила, что они вот только что узнали, что у них проблема из-за работы на оборудовании в МОСКВЕ, что продлится это еще 4 часа. Что их не предупредили о этих работах.

Мы в шоке, просто в шоке.

Если вам не нужны проблемы и потеря клиентов, заказов, репутационные - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этим кривым продуктом, от компании, сотрудники которой ничего не знают.

Мы используем это горе решение от криворуких сотрудников БИЛАЙН, с 21 марта 2017 года, но столько проблем за все время нашей работы - 7 лет, не было.

Наш договор P645148659

Сравнение в Google Trends

Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Zadarma Премиум аккаунт Есть бесплатный тариф Актуальная информация
IP-телефония, виртуальные номера, облачная АТС в одном сервисе.
Подробнее
IP-телефония, виртуальные номера, облачная АТС в одном сервисе.

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!

Представьтесь
LinkedInВойти через LinkedIn FacebookВойти через Facebook ВКонтактеВойти через Вконтакте GoogleВойти через Google Можно ли использовать персональные данные без вашего согласия?
Роскомнадзор знал, что вы ответите, и защитил вас от LinkedIn!