Инструмент увеличения телефонных продаж, позволяющий упростить обучение сотрудников, изменять скрипты в одном месте, просматривать обновления и сравнивать результаты.
Виртуальная АТС для бизнеса.
Инструмент увеличения телефонных продаж, позволяющий упростить обучение сотрудников, изменять скрипты в одном месте, просматривать обновления и сравнивать результаты.
Sipuni
Пробный период
Единый тариф для IP-телефонии.
Месячная оплата зависит от количества пользователей и подключенных номеров. Оплата разговоров осуществляется с баланса.
Стоимость 1 пользователя — 286 рублей в месяц.
Тестовый бесплатный период 14 дней.
HyperScript
Пробный период
Sipuni
ПланФикс
Мегаплан
RetailCRM
Roistat
amoCRM
YCLIENTS
Битрикс24
1С-Битрикс
1С:Предприятие 8HyperScript
Pipedrive
LeadBackHyperScript
RetailCRMamoCRMБитрикс24
Sales Creatio
Веб-приложение
Веб-приложение
Облако
Облако
Sipuni
HyperScript
Sipuni
Специалисты отзывчивые, быстро решают все задачи, общаются хорошо, на любой дополнительный вопрос отвечают с радостью!
Всё хорошо
1
2
28123
Вежливый персонал. По разговору понятно, что заинтересованы в клиентах.
Долгая настройка, ошибки и сбои, тех поддержка долго решает проблемы. Перекидывают с человека на человека, из одного отдела в другой
г. Воронеж, кабинет № 075205, действующий пользователь (пока что). Подключил сервис для своего отдела продаж. Пока пробуем на одном сотруднике. Не доволен. Пишу отзыв, может хоть так обратят внимание, а то тех поддержка долго все решает. Первая проблема возникла на стадии подключения: нужно было сохранить номер наш от билайна, а не покупать у Сипуни. В итоге оказалось, что менеджеры Сипуни не знали какой алгоритм действий нужен был в таком случае. Я подписывал и заполнял одну бумажку за другой (5 форм и соглашений). В итоге получилось перевести номер только через пару месяцев. Вторая проблема новая и не решенная: теперь, когда менеджер звонит со своего номера, высвечивает подменный номер. Когда клиенты перезванивают на подменный, он не доступен. Уже неделю не можем решить. Ни кто ничего не может объяснить. Мы продолжаем терять клиентов из-за этого. Плюс есть пожелания к доработке статистики... в информацию об исходящих звонках попадают звонки, когда клиент не взял трубку, но автоответчик ответил, что абонент не доступен или занят. Было бы неплохо ввести отдельный подсчет для исходящих звонков от 15 сек. В продажах, звонок считается состоявшимся, если поговорил с клиентов хотя б 15 сек. А тут все летит в статистику и не дозвоны в итоге считаются дозвоном. То есть на исходящие звонки мотивацию менеджера точно тут не привяжешь корректно.
Прошел год. Все ошибки, указанные в отзыве выше, были в первые месяц-два сотрудничества. Но уже более года все работает отлично без сбоев. Компания умеет решать проблемы. Поэтому меняю оценку на 5 звезд.
1
2
60643
Действительно неплохой интерфейс (удобный и понятный), нормальный (более широкий чем у конкурентов) функционал самой ВАТС, но...
Все упомянутые плюсы разлетаются в прах:
от цен (которые не только высоки, но еще и меняются постоянно, причем никогда в меньшую сторону, только растут и в разы! Для примера: за саму АТС мы платили с 2014 или 2015 г. (не помню уже) 900руб., а потом в момент бац и 1800р., аренда номера — не депозит, а именно аренда — обходилась нам в 1500р., за неделю до изменения цены сообщили новую — 2500р./мес..);
от уровня, скорости и времени работы техподдержки — только будни и с 10 до 18, а требуется техподдержка постоянно: то линии отваливаются, то номера не определяются, то АТС работает не так, как настроена, то проблемы с каналами, то еще что-то;
от нестабильности этой компании, как партнера. Поясню. Мы пользовались (и пока, увы, вынуждены продолжать пользоваться) их услугами несколько лет. У них же был приобретен номер., который знают все наши клиенты, который указывается во всех документах для клиентов и партнеров, во всех печатных материалах и т.д. Буквально на днях нам прилетело от СипЮни сообщение, мол, мы планируем разрывать отношения с МТТ, мол те меняют политику, которая нас не устраивает, поэтому цены на их номера мы поднимаем и "настоятельно рекомендуем" выбрать себе другие номера.
Ну вот как дальше работать с этим, некогда прекрасным, сервисом после всего обозначенного?
P.S. В дополнение всего обозначенного выше: сегодня СипЮни полностью парализовали нашу коммуникацию с клиентами, изменив стоимость УЖЕ ОПЛАЧЕННОГО номера, списав за него дополнительные деньги с внутреннего счета и "загнав" его тем самым "в минус".
1
2
168107
когда все работает, то работает чудесно.
поддержка отвратительная. заоблачные тарифы. раз в 5-7 дней отваливается.
Сидели на этом виртуальном операторе два с половиной года. Выбирали по старому принципу Дорого-значит качественно. Софт на всех без исключения компьютерах отваливался стабильно несколько раз в день. Лечение-перезагрузка самой программы. обнаруживается просто. Перестает звонить)). При этом оставшиеся компьтеры звонят. Если используешь мобильные телефоны то здесь ситуация лучше отваливается где-то раз в три-четыре дня. Но тк была интегрированна црм ими пользовались редко. Сипуни однозначно не подходит на телефонию стационара с 2-3 обонентами. За час могут отвалится все, а ты б этом не узнаешь. Нет поддержки в выходные и праздники и в нерабочее время. Поэтому если проблемы у самой сипуни, то ваш вопрос будут решать не раньше понедельника.. Заоблачные тарифы. Допустим мы окончательно перешли на тарифы одного из их конкурентов (не буду по понятным причинам говорить) стоимость одного номера резко свалилась с 6000 до 800р. При этом номер получился красивый. если хочешь прослушать разговоры на их сайте,есть вариант что как раз этот разговор попадет в те самые 20 процентов, которые почему-то не записывает. Вывод простой.
1
2
180393
Была техническая поддержка специалистов
Компания просто скатилась на дно.
Цены на услуги завышены, ожидание по обращениям до двух дней, отвечают медленно и нерасторопно, так же навязывают доп. платежи. Не советую пользоваться их услугами. Есть намного лучше компании и с более удобным интерфейсом.
1
2
14167
HyperScript
Их достаточно просто найти. Многие продажники уже работали в этой системе, плюс - если просить скрипты писать на стороне, то при запросе формата хайпера вопросов ни у кого не возникает.
1. Очень долгая тех.поддержка. Когда вводят что-то новое сервис вылетает. Были ситуации, что висел 2 часа в рабочее время. Что это значит для телемаркетологов - объяснять, думаю,излишне.
2. Заявленная стоимость ничего общего не имеет с реальностью. В среднем 1 пользователь нам обходится в 500 рублей в месяц.
3. В самом начале были проблемы с использованием, потому что не было нормальных обучающих материалов, а поддержка (опять же) долго отвечала.
Но все равно долгое время оставались с ними.
4. Наша боль - очень неудобное приложение для amoCRM. В итоге мы им пользоваться вообще перестали - работали только через сам сайт.
У нас к сезону немного обновился состав в отделе продаж. Теперь будем тестировать новый конструктор сейлз элеватор. Было бы вообще очень здорово, если бы владельцы ресурса провели сравнения с хайпером, потому что сейчас все странно выглядит. Сравнили хайпер с очень дорогой версией - КоллХелпер, и Скрипт Дизайнер, в котором вообще работать не удобно.
2
4
112098
На сайте есть готовые скрипты, которые можно приобрести для отдельных сфер бизнеса. Мне нужен был скрипт для клининговых компаний. Интересовал блок работы с возражениями. Так вот, этого блока нет. Остальное вода, не имеющая отношения к реальным разговорами клиентами в клининге. 1500 руб на ветер.
Не рекомендую покупать готовые скрипты
1
2
52310
Скоростная тех поддержка
Простота использования
Легок в оплате
Цена и оплата за места
На чем держится бизнес? ) На том же, на чем и любой успешный человек. Успех это следствие накопления опыта, усвоения, аналитики и принятия верных решений. Один и тот же процесс приводит к одному и тому же результату. И часто вы можете не понимать в каком моменте проблема. Но хайпер скрипт закрыл этот вопрос. Удобно можно увидеть какой речевой блок откалывает клиентов и проработать проблемы прямо в режиме реального времени повышая ваши продажи. Хайпер скрипт - агрегация коллективного опыта вашего отдела продаж! И не понимать важность этого полностью, не пользовать технологией как акселератором... Ну это все равно что вернуть назад в эволюции.
Иначе говоря - плюсов много. Хайперскрипт это и есть плюс. Вы накапливаете в нем исторический опыт всех своих продажников, создавая одну самую успешную наработку, тюнингуя ее каждый день доводя до идеала. Таким образом скрипт становится натачиваемым клинком в борьбе продажников с клиентами. Есть клинок - есть победа. А у вас есть хайпер?))) Нет? Понятно, тогда ситуация будет та же что с неандертальцами и людьми, только в проекции на конкуренцию в вашей нише.
Приведу пример. Мы строим кц уже более 6 лет. Много есть уникальных авторских фишек. И хайпер это то о чем я ранее думал, но не мог реализовать. А тут внезапно увидел то чего мне не хватало до идеала.
В чем суть. Любой человек может продавать. Убеждают не знания срм, продукта, проблематики, а характер. Много раз видел, как человек с улицы приходил и начинал читая бумажку продавать. Но время изменилось и весь современный мир переходит на удаленку. Удаленщики - особо склада люди. Для многих поставить на компьютер скайп - уже все равно что в космос отправить ракету. Чем проще - тем лучше. Поэтому мы любого шахтера или грузчика за час можем превратить в продавана. Система хайпер скрипт вписалась в нашу политику идеально. Любой за один час оубчает дайлеру, заходит в хайпер и пользуется уже готовой успешнейшей наработкой отдела продаж как результатом коллективного опыта. И у многих получается сразу. Так что если все гениальное просто, то хайпер только усилил нашу привлекательность на рынке труда.
Всем благ и зеленых бумаг
1
2
71669
Подходит для однотипных продаж.
Говорят, что не могут мне скинуть даже скриншот моего скрипта, я должен им заплатить за доступ к сервису, чтобы сам сделать скриншоты. Мне кажется это не справедливо. После общения с этой просьбой по телефону - менеджер бросила трубку. Видимо у них в скрипте это прописано.
Не рекомендую. Впечатление, что дела у них плохи и скоро закроются. Хотят заработать каждую копейку.
1
2
75024
— Просто разобраться
Сотрудники нашего аутсорс кол-центра сами разобрались за 30 минут. Я знаю, что через месяц они полностью перешли на Хайперсприпт и используют его на всех своих проектах.
— Просто контролировать и управлять
Я как генеральный в два клика выгружаю статистику по флоу звонков клиентов. Это помогает быстро и эффективно корректировать скрипт
— Поддержка
У меня не случалось ни одного сбоя. Никогда не обращался в поддержку с чем-то серьезным, только для советов по использованию. Работаем второй год.
Слабовато себя рекламируют, а зря. Узнал бы о них раньше, сэкономил бы еще больше денег и нервов.
Решение из разряда "Настроил и работаешь". Можно гоняться за сервисами с красивыми посадочными страницами или громкими обещаниями, сравнивать фичи и тарифы.
А можно просто взять один раз Хайпер и быстро начать работать.
Это инструмент. И как настоящий добротный инструмент — он не мешает при работе и делает ее гипер-эффективной.
Рекомендую.
1
2
108471
Спасибо за информацию!
Официальный сайт
