Сервис коллтрекинга, виджет обратного звонка для малого бизнеса и самозанятых, а также Кто твой клиент — отраслевые отчеты, помогающие понять портрет аудитории и настроить рекламу.
Виртуальная АТС для бизнеса.
Сервис коллтрекинга, виджет обратного звонка для малого бизнеса и самозанятых, а также Кто твой клиент — отраслевые отчеты, помогающие понять портрет аудитории и настроить рекламу.
Sipuni
Пробный период
Единый тариф для IP-телефонии.
Месячная оплата зависит от количества пользователей и подключенных номеров. Оплата разговоров осуществляется с баланса.
Стоимость 1 пользователя — 286 рублей в месяц.
Тестовый бесплатный период 14 дней.
Гудок
Пробный период
Базовая стоимость номера — 10 ₽ в день (300 ₽ в месяц). В стоимость входит один городской номер любого из 100+ городов РФ или один мобильный номер. А также интеграция с аналитикой и безлимитная переадресация.
Дополнительно можно подключить функции:
Sipuni
ПланФикс
Мегаплан
RetailCRM
Roistat
amoCRM
YCLIENTS
Битрикс24
1С-Битрикс
1С:Предприятие 8
HyperScript
Pipedrive
LeadBackГудок
Telegram
Яндекс.Метрика
Веб-приложение
Веб-приложение
Облако
Облако
Sipuni
Гудок
Sipuni
Специалисты отзывчивые, быстро решают все задачи, общаются хорошо, на любой дополнительный вопрос отвечают с радостью!
Всё хорошо
1
2
28453
Вежливый персонал. По разговору понятно, что заинтересованы в клиентах.
Долгая настройка, ошибки и сбои, тех поддержка долго решает проблемы. Перекидывают с человека на человека, из одного отдела в другой
г. Воронеж, кабинет № 075205, действующий пользователь (пока что). Подключил сервис для своего отдела продаж. Пока пробуем на одном сотруднике. Не доволен. Пишу отзыв, может хоть так обратят внимание, а то тех поддержка долго все решает. Первая проблема возникла на стадии подключения: нужно было сохранить номер наш от билайна, а не покупать у Сипуни. В итоге оказалось, что менеджеры Сипуни не знали какой алгоритм действий нужен был в таком случае. Я подписывал и заполнял одну бумажку за другой (5 форм и соглашений). В итоге получилось перевести номер только через пару месяцев. Вторая проблема новая и не решенная: теперь, когда менеджер звонит со своего номера, высвечивает подменный номер. Когда клиенты перезванивают на подменный, он не доступен. Уже неделю не можем решить. Ни кто ничего не может объяснить. Мы продолжаем терять клиентов из-за этого. Плюс есть пожелания к доработке статистики... в информацию об исходящих звонках попадают звонки, когда клиент не взял трубку, но автоответчик ответил, что абонент не доступен или занят. Было бы неплохо ввести отдельный подсчет для исходящих звонков от 15 сек. В продажах, звонок считается состоявшимся, если поговорил с клиентов хотя б 15 сек. А тут все летит в статистику и не дозвоны в итоге считаются дозвоном. То есть на исходящие звонки мотивацию менеджера точно тут не привяжешь корректно.
Прошел год. Все ошибки, указанные в отзыве выше, были в первые месяц-два сотрудничества. Но уже более года все работает отлично без сбоев. Компания умеет решать проблемы. Поэтому меняю оценку на 5 звезд.
1
2
60973
Действительно неплохой интерфейс (удобный и понятный), нормальный (более широкий чем у конкурентов) функционал самой ВАТС, но...
Все упомянутые плюсы разлетаются в прах:
от цен (которые не только высоки, но еще и меняются постоянно, причем никогда в меньшую сторону, только растут и в разы! Для примера: за саму АТС мы платили с 2014 или 2015 г. (не помню уже) 900руб., а потом в момент бац и 1800р., аренда номера — не депозит, а именно аренда — обходилась нам в 1500р., за неделю до изменения цены сообщили новую — 2500р./мес..);
от уровня, скорости и времени работы техподдержки — только будни и с 10 до 18, а требуется техподдержка постоянно: то линии отваливаются, то номера не определяются, то АТС работает не так, как настроена, то проблемы с каналами, то еще что-то;
от нестабильности этой компании, как партнера. Поясню. Мы пользовались (и пока, увы, вынуждены продолжать пользоваться) их услугами несколько лет. У них же был приобретен номер., который знают все наши клиенты, который указывается во всех документах для клиентов и партнеров, во всех печатных материалах и т.д. Буквально на днях нам прилетело от СипЮни сообщение, мол, мы планируем разрывать отношения с МТТ, мол те меняют политику, которая нас не устраивает, поэтому цены на их номера мы поднимаем и "настоятельно рекомендуем" выбрать себе другие номера.
Ну вот как дальше работать с этим, некогда прекрасным, сервисом после всего обозначенного?
P.S. В дополнение всего обозначенного выше: сегодня СипЮни полностью парализовали нашу коммуникацию с клиентами, изменив стоимость УЖЕ ОПЛАЧЕННОГО номера, списав за него дополнительные деньги с внутреннего счета и "загнав" его тем самым "в минус".
1
2
168437
когда все работает, то работает чудесно.
поддержка отвратительная. заоблачные тарифы. раз в 5-7 дней отваливается.
Сидели на этом виртуальном операторе два с половиной года. Выбирали по старому принципу Дорого-значит качественно. Софт на всех без исключения компьютерах отваливался стабильно несколько раз в день. Лечение-перезагрузка самой программы. обнаруживается просто. Перестает звонить)). При этом оставшиеся компьтеры звонят. Если используешь мобильные телефоны то здесь ситуация лучше отваливается где-то раз в три-четыре дня. Но тк была интегрированна црм ими пользовались редко. Сипуни однозначно не подходит на телефонию стационара с 2-3 обонентами. За час могут отвалится все, а ты б этом не узнаешь. Нет поддержки в выходные и праздники и в нерабочее время. Поэтому если проблемы у самой сипуни, то ваш вопрос будут решать не раньше понедельника.. Заоблачные тарифы. Допустим мы окончательно перешли на тарифы одного из их конкурентов (не буду по понятным причинам говорить) стоимость одного номера резко свалилась с 6000 до 800р. При этом номер получился красивый. если хочешь прослушать разговоры на их сайте,есть вариант что как раз этот разговор попадет в те самые 20 процентов, которые почему-то не записывает. Вывод простой.
1
2
180723
Была техническая поддержка специалистов
Компания просто скатилась на дно.
Цены на услуги завышены, ожидание по обращениям до двух дней, отвечают медленно и нерасторопно, так же навязывают доп. платежи. Не советую пользоваться их услугами. Есть намного лучше компании и с более удобным интерфейсом.
1
2
14535
Гудок
Реклама зазывает купить "недорогой" коллтрекинг
Без передачи персональных данных не работает. Узнаешь об этом только после оплаты
Оплатили сервис, установили код на сайт. И только в этот момент узнаем, что бы пользоваться коллтрекингом нужно скидывать свои паспортные данные. Об этом нужно предупреждать заранее, до оплаты.
Не рекомендую к использованию.
1
1
18751
Самая низкая цена на виртуальный номер
Не виден реальный номер
Раньше сервис был лучше, сейчас впечатление испортилось. При входящем звонке не видно номер звонящего, отображается технический номер. Из плюсов, это быстрое подключение и низкая цена
2
3
20045
Интерфейс
Поддержка и функционал
Короткий отзыв о сервисе коллтрекинга гудок после использования.
Пользовался 1 месяц.
1. Половина звонков идёт через технический номер;
2. Ещё какая-то часть просто до вас не доходит (якобы операторы блокируют проброс реального номера звонящего), есть опция обойти, но вы не будете видеть номер звонящего, он придет вам только в пуше в Телеграм;
3. Когда аренда номера закончился, он вырубился, купить другой номер не дал (ошибка выскочила без конкретики, просто не можешь номер купить)
4. Запросил возврат и подключение другого номера, возврат сделали, номер пошли подключать – сижу 3 часа теперь вообще без подменных номеров при включенном трафике. Мое мнение, что перед тем, как выключить мой действующий номер (который я продлил все же, потому что новый купить сервис не давал), нужно было дождаться какой-то замены, а так видимо менеджеры решили пусть сидит вообще без номеров.
8800 номер на круг обходится более 2000₽+ в месяц – опции элементарные: номер, запись звонков, всё. Задарма тоже самое около 1000₽ в месяц. Вот и лоукостер вам.
Субъективная оценка сервиса 3/5
2
3
29235
Нет
не отображает входящий номер клиента.
Потеряли несколько клиентов по причине того, что при входящем звонке отображается почему-то подменный номер. Естественно, перезванивая по пропущенному, до клиента в итоге не дозваниваешься, так как перезваниваешь по подменному номеру. И естественно об этом при заключении договора они умалчивают. Т.е. мы сами должны были догадаться, что несколько пропущенных с московского номера 8499... это были клиенты, а номер 8499 их завуалированный номер. и нужно было перейти на сайт и посмотреть реальный номер. учитывая, что на сайт вообще никто не заходил и не планировал, узнали об этом вообще случайно, когда клиент позвонил на воцап и говорит: "а что-то я до вас не дозваниваюсь по номеру на сайте" мы так слегка в шоке были, потому что этого номера в пропущенных не было, а был 8499... и естественно такой клиент был не один. В общем, заплатили деньги за то, чтобы сделать хуже. Поэтому, лучше вообще никак, чем с этим сервисом!
1
2
23273
Цена, свежий сервис
У сервиса огромные проблемы с пробросом звонков — не всегда работают. Еще в интерфейсе много чего не хватает, но это уже не так важно.
Столкнулись с проблемой: «повесили» на 1 номер два телефона от одного оператора (по очереди) и пропускаем звонки, т.к. не происходит переадресация или происходит частично (например сразу на второй номер). Мало того, что сервис не передает номер звонящего, как обещает и выдает либо свой номер либо номер на который приходит звонок (с мобильных так, с городских когда как), так еще, как оказалось, что не со всех номеров не на все номера может делать переадресацию. Поддержка убеждает (кстати ооочень не удобная, через систему тикетов), что в этом они не виноваты, а виноваты третьи силы и что так у всех. А мне есть с чем сравнить и нифига подобного, у конкурентов всё четко работает, и переадресация и определитель.
1
24
25104
Спасибо за информацию!
Официальный сайт
