Сравнение сервисов Sherlock Platform и TextBack
Sherlock Platform
от ООО «Лабитек Девелопмент»
Эффективная работа с клиентами в социальных сетях и мессенджерах.
Эффективная работа с клиентами в социальных сетях и мессенджерах.
Поддержка клиентов и продажи через мобильные мессенджеры и SMS для бизнеса.
Подробное описание
Sherlock Platform
Sherlock Platform — это мультиканальная чат-платформа для продаж, поддержки и маркетинга.
Социальные сети и мессенджеры — одни из лучших средств коммуникации с потребителями и клиентами. Тем не менее, в этих сервисах нет поддержки важных бизнес задач. Например:
- Организация очереди и распределение запросов с одного корпоративного аккаунта между несколькими сотрудниками
- Объединение диалогов со всех личных аккаунтов в корпоративной базе
- Создание и ведение единой клиентской базы и сохранение истории переписки
- Инструменты для ведения деловой переписки: поддержка типовых шаблонов, планирование следующего контакта и многое другое
- Поиск диалогов с клиентами на основе типа контакта, статуса диалога и других факторов
- Интеграция с внешними информационными системами
- Полный контроль качества обслуживания клиентов и другая аналитика
Для решения этих задач и разработали платформу Sherlock.
TextBack
TextBack — это платформа для общения с клиентами в мобильных мессенджерах и по SMS. Этот клиентский сервис помогает предпринимателями в сфере e-commerce и интернет-услуг начать эффективно использовать мессенджеры для бизнеса.
Преимущества платформы TextBack:
- Общение с компанией через интуитивно понятный интерфейс мобильных мессенджеров.
- Сокращение затрат на SMS-нотификации.
- Новая и удобная среда для оперативного решения проблем клиента и качественного обслуживания.
- Бесплатный канал коммуникации для клиента в любой точке мира.
- Нет необходимости разрабатывать и поддерживать решения для различных мессенджеров.
Цены
Sherlock Platform
Минимум
1 599
₽
Пробный период
Бесплатный тариф
Способ оплаты:
По подписке
Сервис стоит от 1599 руб. за пользователя в месяц.
TextBack
Минимум
0
₽
Пробный период
Бесплатный тариф
Способ оплаты:
По подписке
Доступен бесплатный тариф, и платные, от 1250 руб./мес
Интеграции с другими сервисами
Sherlock Platform
Telegram Messenger
Skype
Oktell
Facebook Messenger
Bpm’online sales
ВКонтактеTextBack
Telegram MessengerSkype
WhatsApp Messenger
Viber
amoCRM
Zendesk
FreshdeskFacebook Messenger
Salesforce Sales CloudВКонтактеВозможности
Только различия
Веб-приложение
Веб-приложение
Облако
Облако
Работа с клиентами
Отчёты
Управление доступом
Уведомления
Уведомления клиентов
Поддержка клиентов
Интеграция социальных сетей
Интеграция почты
Теги / категории
Шаблоны ответов
Чат
Самообслуживание клиентов
База знаний
Онлайн-чат
Распределение клиентов между консультантами
Обмен файлами
Наблюдение за менеджерами
Чат менеджеров
Быстрые ответы
Выставление оценки менеджерам
Статусы
Взаимоотношения с клиентами (CRM)
Экспорт/импорт данных
Хранилище файлов
Техническая поддержка
Маркетинговые инструменты
Задачи и расписание
Интеграция с IP телефонией/колл-центром
Управление базой клиентов/партнеров
Внутренний поиск/фильтры
Несколько воронок продаж
Безопасность и конфиденциальность
Персональные данные
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
Общие
Платформы
Веб-приложение
Веб-приложение
Развёртывание
Облако
Облако
Доступные языки
Русский
Русский,
English
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.
Обратите внимание на SalesapCRM
Облачная CRM-система для учета клиентов и сделок. Поможет навести порядок в отделе продаж, облегчить контроль и повысить прибыль.
Что подходит вам, по вашему мнению?
Sherlock Platform
Да, мне подходит Sherlock Platform
Нет, мне всё равно нравится Sherlock Platform
Баллы: 0
или
TextBack
Да, мне подходит TextBack
Нет, мне всё равно нравится TextBack
Баллы: 0
Поделитесь тем, что вы выбрали:
Сравнение интерфейсов Sherlock Platform и TextBack
Sherlock Platform
TextBack
