Сравнение сервисов Sherlock Platform и TextBack
Sherlock Platform
от ООО «Лабитек Девелопмент»
Эффективная работа с клиентами в социальных сетях и мессенджерах.
Эффективная работа с клиентами в социальных сетях и мессенджерах.
Рассылки, уведомления и поддержка в мессенджерах
Подробное описание
Sherlock Platform
Sherlock Platform — это мультиканальная чат-платформа для продаж, поддержки и маркетинга.
Социальные сети и мессенджеры — одни из лучших средств коммуникации с потребителями и клиентами. Тем не менее, в этих сервисах нет поддержки важных бизнес задач. Например:
- Организация очереди и распределение запросов с одного корпоративного аккаунта между несколькими сотрудниками
- Объединение диалогов со всех личных аккаунтов в корпоративной базе
- Создание и ведение единой клиентской базы и сохранение истории переписки
- Инструменты для ведения деловой переписки: поддержка типовых шаблонов, планирование следующего контакта и многое другое
- Поиск диалогов с клиентами на основе типа контакта, статуса диалога и других факторов
- Интеграция с внешними информационными системами
- Полный контроль качества обслуживания клиентов и другая аналитика
Для решения этих задач и разработали платформу Sherlock.
TextBack
TextBack — это платформа для общения с клиентами в мобильных мессенджерах и по SMS. Этот клиентский сервис помогает предпринимателями в сфере e-commerce и интернет-услуг начать эффективно использовать мессенджеры для бизнеса.
Преимущества платформы TextBack:
- Общение с компанией через интуитивно понятный интерфейс мобильных мессенджеров.
- Сокращение затрат на SMS-нотификации.
- Новая и удобная среда для оперативного решения проблем клиента и качественного обслуживания.
- Бесплатный канал коммуникации для клиента в любой точке мира.
- Нет необходимости разрабатывать и поддерживать решения для различных мессенджеров.
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Цены
Sherlock Platform
Минимум
1 599
₽
Пробный период
Бесплатный тариф
Способ оплаты:
По подписке
Сервис стоит от 1599 руб. за пользователя в месяц.
TextBack
Минимум
0
₽
Пробный период
Бесплатный тариф
Способ оплаты:
По подписке
Доступен бесплатный тариф, и платные, от 1250 руб./мес
Интеграции с другими сервисами
Sherlock Platform
Bpm’online sales
OktellTextBack
Telegram Messenger
WhatsApp Messenger
Skype
amoCRM
Viber
Facebook Messenger
Salesforce Sales Cloud
Freshdesk
ВКонтактеВозможности
Платформы
0
Веб-приложение
Веб-приложение
Развёртывание
0
Облако
Облако
Доступные языки
0
Русский
Русский,
English
Персональные данные
6
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPS
Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
22
Резервное копирование в нескольких местах
Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
19
Отчёты
5
Уведомления
Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях.
6
Уведомления клиентов
Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам.
8
Работа с клиентами
Отчёты
5
Управление доступом
4
Уведомления
Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях.
6
Уведомления клиентов
Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам.
8
Онлайн-чат
Распределение клиентов между консультантами
1
Обмен файлами
1
Наблюдение за менеджерами
0
Чат менеджеров
1
Быстрые ответы
1
Выставление оценки менеджерам
1
Статусы
1
Поддержка клиентов
Интеграция социальных сетей
1
Интеграция почты
1
Теги / категории
1
Шаблоны ответов
1
Чат
2
Самообслуживание клиентов
0
База знаний
1
Взаимоотношения с клиентами (CRM)
Экспорт/импорт данных
3
Хранилище файлов
0
Техническая поддержка
0
Маркетинговые инструменты
2
Задачи и расписание
2
Интеграция с IP телефонией/колл-центром
1
Управление базой клиентов/партнеров
0
Внутренний поиск/фильтры
1
Несколько воронок продаж
0
Email-маркетинг
Формы для подписки
2
Статистика и аналитика
2
Персонализация рассылок
1
Автоответчик
0
Безопасность и конфиденциальность
Персональные данные
6
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPS
Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
22
Резервное копирование в нескольких местах
Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
19
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Планирование и контроль проектов для современных компаний.
Сравнение интерфейсов Sherlock Platform и TextBack
Sherlock Platform
TextBack
