Сравнение сервисов Sherlock Platform и TextBack

Sherlock Platform
Эффективная работа с клиентами в социальных сетях и мессенджерах.
Эффективная работа с клиентами в социальных сетях и мессенджерах.
Рассылки, уведомления и поддержка в мессенджерах
Подробное описание

Sherlock Platform — это мультиканальная чат-платформа для продаж, поддержки и маркетинга.
Социальные сети и мессенджеры — одни из лучших средств коммуникации с потребителями и клиентами. Тем не менее, в этих сервисах нет поддержки важных бизнес задач. Например:
- Организация очереди и распределение запросов с одного корпоративного аккаунта между несколькими сотрудниками
- Объединение диалогов со всех личных аккаунтов в корпоративной базе
- Создание и ведение единой клиентской базы и сохранение истории переписки
- Инструменты для ведения деловой переписки: поддержка типовых шаблонов, планирование следующего контакта и многое другое
- Поиск диалогов с клиентами на основе типа контакта, статуса диалога и других факторов
- Интеграция с внешними информационными системами
- Полный контроль качества обслуживания клиентов и другая аналитика
Для решения этих задач и разработали платформу Sherlock.

TextBack — это платформа для общения с клиентами в мобильных мессенджерах и по SMS. Этот клиентский сервис помогает предпринимателями в сфере e-commerce и интернет-услуг начать эффективно использовать мессенджеры для бизнеса.
Преимущества платформы TextBack:
- Общение с компанией через интуитивно понятный интерфейс мобильных мессенджеров.
- Сокращение затрат на SMS-нотификации.
- Новая и удобная среда для оперативного решения проблем клиента и качественного обслуживания.
- Бесплатный канал коммуникации для клиента в любой точке мира.
- Нет необходимости разрабатывать и поддерживать решения для различных мессенджеров.
Цены


Интеграции с другими сервисами













Возможности



