Сравнение сервисов Sherlock Platform и ManyChat

Сравнение Sherlock Platform и ManyChat
Почему Sherlock Platform побеждает ManyChat по рейтингу и как понять, какой сервис подходит именно Вам?

Sherlock Platform

от ООО «Лабитек Девелопмент»
(0 отзывов)

Эффективная работа с клиентами в социальных сетях и мессенджерах.

ManyChat

от ManyChat, Inc.
(0 отзывов)

Сервис объединяет приложения обмена сообщениями в одном интерфейсе, для задач бизнеса.

Эффективная работа с клиентами в социальных сетях и мессенджерах.

Сервис объединяет приложения обмена сообщениями в одном интерфейсе, для задач бизнеса.

Подробное описание

Sherlock PlatformSherlock Platform

Sherlock Platform — это мультиканальная чат-платформа для продаж, поддержки и маркетинга.

Социальные сети и мессенджеры — одни из лучших средств коммуникации с потребителями и клиентами. Тем не менее, в этих сервисах нет поддержки важных бизнес задач. Например:

  • Организация очереди и распределение запросов с одного корпоративного аккаунта между несколькими сотрудниками
  • Объединение диалогов со всех личных аккаунтов в корпоративной базе
  • Создание и ведение единой клиентской базы и сохранение истории переписки
  • Инструменты для ведения деловой переписки: поддержка типовых шаблонов, планирование следующего контакта и многое другое
  • Поиск диалогов с клиентами на основе типа контакта, статуса диалога и других факторов
  • Интеграция с внешними информационными системами
  • Полный контроль качества обслуживания клиентов и другая аналитика

Для решения данных задач и разработана платформа Sherlock, для ведения бизнеса в социальных сетях.

ManyChatManyChat

ManyChat — это веб-сервис для объединения популярных приложений для обмена сообщениями под задачи бизнеса, в том числе маркетинг, продажи и поддержку клиентов.

Система может воспользоваться аккаунтами в WhatsApp, ВКонтакте, Telegram, Facebook Messenger. Она помогает бизнесу вести беседы одновременно с большим числом клиентов, сохраняя персональный подход. Сервис предлагает единое окно, где сотрудники могут отвечать на сообщения клиентов, независимо от их мессенджера.

ManyChat способен задать необходимые вопросы потенциальным клиентам, а далее передать данные в CRM систему.

Цены

Sherlock PlatformSherlock Platform
Минимум 9 588
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке
ManyChatManyChat
Минимум 10 $
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке

Интеграции с другими сервисами

Sherlock PlatformSherlock Platform
Telegram MessengerTelegram Messenger
SkypeSkype
OktellOktell
Facebook MessengerFacebook Messenger
ВКонтактеВКонтакте
ManyChatManyChat

Возможности

Коммуникации

Работа с разных устройств
Нет
Есть

Мессенджеры

Групповые чаты
Есть
Нет
Смайлы и стикеры
Есть
Нет
Отправка файлов
Есть
Есть
Шаблоны
Есть
Нет
Шифрование
Есть
Нет
Оффлайн-сообщения
Есть
Нет
Поддержка ботов
Есть
Есть

Работа с клиентами

Отчёты
Есть
Управление доступом
Есть
Уведомления
Есть
Уведомления клиентов
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных
Есть
Хранилище файлов
Есть
Техническая поддержка
Есть
Маркетинговые инструменты
Есть
Задачи и расписание
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром
Есть
Управление базой клиентов/партнеров
Есть
Внутренний поиск/фильтры
Есть
Несколько воронок продаж
Есть

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами
Есть
Обмен файлами
Есть
Наблюдение за менеджерами
Есть
Чат менеджеров
Есть
Быстрые ответы
Есть
Выставление оценки менеджерам
Есть
Статусы
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей
Есть
Интеграция почты
Есть
Теги / категории
Есть
Шаблоны ответов
Есть
Чат
Есть
Самообслуживание клиентов
Есть
База знаний
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Нет
Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
Есть
Нет

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки
Русский
Русский
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.
Что подходит вам, по вашему мнению?
Sherlock Platform
Да, мне подходит Sherlock Platform
Нет, мне всё равно нравится Sherlock Platform
Баллы: 0
или
ManyChat
Да, мне подходит ManyChat
Нет, мне всё равно нравится ManyChat
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов Sherlock Platform и ManyChat

Sherlock PlatformSherlock Platform
ManyChatManyChat

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!