Сравнение сервисов Sherlock Platform и ClickClient

Сравнение Sherlock Platform и ClickClient
Почему ClickClient побеждает Sherlock Platform по рейтингу и как понять, какой сервис подходит именно Вам?

Sherlock Platform

от ООО «Лабитек Девелопмент»
(0 отзывов)

Эффективная работа с клиентами в социальных сетях и мессенджерах.

ClickClient

от ClickClient
(2 отзыва)

Эффективная работа с клиентами в социальных сетях и мессенджерах.

Облачная система комплексной автоматизации бизнес-процессов.

Подробное описание

Sherlock PlatformSherlock Platform

Sherlock Platform — это мультиканальная чат-платформа для продаж, поддержки и маркетинга.

Социальные сети и мессенджеры — одни из лучших средств коммуникации с потребителями и клиентами. Тем не менее, в этих сервисах нет поддержки важных бизнес задач. Например:

  • Организация очереди и распределение запросов с одного корпоративного аккаунта между несколькими сотрудниками
  • Объединение диалогов со всех личных аккаунтов в корпоративной базе
  • Создание и ведение единой клиентской базы и сохранение истории переписки
  • Инструменты для ведения деловой переписки: поддержка типовых шаблонов, планирование следующего контакта и многое другое
  • Поиск диалогов с клиентами на основе типа контакта, статуса диалога и других факторов
  • Интеграция с внешними информационными системами
  • Полный контроль качества обслуживания клиентов и другая аналитика

Для решения данных задач и разработана платформа Sherlock, для ведения бизнеса в социальных сетях.

ClickClientClickClient

ClickClient — это облачный сервис автоматизации бизнес-процессов. Решение сочетает в себе передовые технологии, разработанные на основе богатейшего опыта международных специалистов, а так же уникальный по эргономике дизайн интерфейса.

Некоторые из возможностей ClickClient:

  • Проект менеджер.
  • CRM система.
  • Файловое хранилище.
  • ERP — система планирования ресурсов предприятия.
  • WMS — система управления складом товаров\услуг предложений.
  • Корпоративная социальная сеть.
  • Всего более 50 инструментов по цене 2х чашек кофе.

Цены

Sherlock PlatformSherlock Platform
Минимум 9 588
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке
ClickClientClickClient
Минимум 390
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке
Доступны тарифы по подписке и лицензии для установки на сервер.

Интеграции с другими сервисами

Sherlock PlatformSherlock Platform
Telegram MessengerTelegram Messenger
SkypeSkype
OktellOktell
Facebook MessengerFacebook Messenger
ВКонтактеВКонтакте
ClickClientClickClient
NeoPhoneNeoPhone
RoistatRoistat
ГравителГравител
Платформа LPПлатформа LP
UniSenderUniSender
Виртуальная АТС МегафонВиртуальная АТС Мегафон
MailChimpMailChimp
WordPressWordPress
LiveChatLiveChat
ZendeskZendesk
CalltouchCalltouch
JivoSiteJivoSite
ВекторТелВекторТел
UMI.CMSUMI.CMS
UnbounceUnbounce
OlarkOlark
LandingiLandingi
ВебимВебим
Наука-СвязьНаука-Связь
Power TelecomPower Telecom
SnapEngageSnapEngage

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты
Есть
Есть
Управление доступом
Есть
Есть
Уведомления
Есть
Есть
Уведомления клиентов
Есть
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных
Есть
Есть
Хранилище файлов
Есть
Есть
Техническая поддержка
Есть
Есть
Email-рассылки
Нет
Есть
Маркетинговые инструменты
Есть
Есть
Задачи и расписание
Есть
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром
Есть
Есть
Управление базой клиентов/партнеров
Есть
Есть
Работа с документами
Нет
Есть
Количество пользователей
Неограниченно
Работа со сделками и оплатами
Нет
Есть
Внутренний поиск/фильтры
Есть
Есть
Несколько воронок продаж
Есть
Есть
История взаимодействия с клиентом
Нет
Есть
Настройка полей
Нет
Есть
Категории лидов
Нет
Есть
Сохранения фильтров
Нет
Есть

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления
Есть
Управление доступом
Есть
Поиск и фильтры
Есть
Комментарии
Есть

Управление проектом

Диаграмма Ганта
Есть
Расписания
Есть
Оценка и учёт затрат
Есть
Отчёты
Есть
Шаблоны проектов
Есть
Приоритеты
Есть
Облачное хранилище (ГБ)
Неограниченно
Уведомления
Есть
Добавление гостевых пользователей
Есть
Комментарии к задачам
Есть
Вложения файлов к задачам
Есть
Фильтры
Есть
Повторы задач
Есть
Делегирование задач
Есть
Настройка доступа
Есть
Отслеживание прогресса в процентах
Есть
Число пользователей на бесплатном тарифе
0

Системы совместной работы

Работа с электронной почтой
Есть
Обмен сообщениями
Есть
Отчёты
Есть
Отслеживание развития проекта
Есть
Тайм-менеджмент
Есть
Расписания
Есть
Дэшборд
Есть
Список задач
Есть
Управление ресурсами
Есть
Прогнозы
Есть
Управление документами
Есть

Управление ресурсами предприятия (ERP)

Управленческий учет
Есть
Биллинг и выставление счетов
Есть
Управление
дистрибуцией, финансами, кадрами, запасами, заказами, проектом, закупками, продажами, цепочками поставок, складом, отношениями с клиентами

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами
Есть
Обмен файлами
Есть
Наблюдение за менеджерами
Есть
Чат менеджеров
Есть
Быстрые ответы
Есть
Выставление оценки менеджерам
Есть
Статусы
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей
Есть
Интеграция почты
Есть
Теги / категории
Есть
Шаблоны ответов
Есть
Чат
Есть
Самообслуживание клиентов
Есть
База знаний
Есть

Мессенджеры

Групповые чаты
Есть
Смайлы и стикеры
Есть
Отправка файлов
Есть
Шаблоны
Есть
Шифрование
Есть
Оффлайн-сообщения
Есть
Поддержка ботов
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные
Не собираются
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Есть
Многофакторная авторизацияСовместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и др.)
Нет
Есть
Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
Есть
Есть

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако Сервер Сервер
Доступные языки
Русский
Русский
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.
Что подходит вам, по вашему мнению?
Sherlock Platform
Да, мне подходит Sherlock Platform
Нет, мне всё равно нравится Sherlock Platform
Баллы: 0
или
ClickClient
Да, мне подходит ClickClient
Нет, мне всё равно нравится ClickClient
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов Sherlock Platform и ClickClient

Sherlock PlatformSherlock Platform
ClickClientClickClient

Отзывы о Sherlock Platform и ClickClient

Sherlock PlatformSherlock Platform

Нет никаких отзывов от пользователей Sherlock Platform.

ClickClientClickClient
Плюсы:
Плюсы очевидны
1 Простота и ясность управления
2 Лучшее тарифное предложение
3 Огромные скидки для некоммерческих организаций
4 Возможность уменьшить и без того маленький чек "посоветовав друзьям"
Минусы:
Пока нет приложения на ios, но обещали сделать

Перепробовали действительно много, от облачных титанов до мелкого очень простого софта и остановились на ClickClient CRM. Причем выбор сделал не я, как руководитель кредитно-брокерской организации, выбор сделали сотрудники, показатели поползли вверх. Сотрудники до этого воспринимали каждое нововведение в плане автоматизации не просто как доп. нагрузку а в штыки. ClickClient восприняли с улюлюканьем..теперь вся ведомственная переписка идет не в соц сетях а внутри системы, прекратилась путаница между отделами. Кране доволен. Ставлю 5+

+ |  0  |
Плюсы:
- Самая низкая цена из представленных решений
- Огромный набор функционала, который постоянно растет
- Дизайн продуман до мелочей
- Интуитивное управление (не нужно копаться в инструкциях, все понятно сразу)
- Поддержка не только отвечает моментально, но и предельно вежливая.
Минусы:
- Пока нет телефонии, обещали в следующем обновлении сделать
- Нет мобильного приложения, однако в переписке со службой поддержки сказали что оно пишется и ждать не долго.
- "Полуминус" - уверенна что цены буду расти, т.к спрос увеличивается и постоянно растет функционал

На мой взгляд лучшее приложение для автоматизации малого и среднего бизнеса "вкруг".

+ |  0  |
Что подходит вам, по вашему мнению?
Sherlock Platform
Да, мне подходит Sherlock Platform
Нет, мне всё равно нравится Sherlock Platform
Баллы: 0
или
ClickClient
Да, мне подходит ClickClient
Нет, мне всё равно нравится ClickClient
Баллы: 0

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!