Сравнение сервисов Lighthouse 360 и Groove

Lighthouse 360 Есть бесплатный тариф

от New Service
(Нет отзывов)

Веб-приложение для управления сервисным бизнесом с функциями отслеживания клиентов и планирования работ.

Groove

от GrooveHQ
(Нет отзывов)

Help Desk для поддержки клиентов в онлайн-режиме.

Веб-приложение для управления сервисным бизнесом с функциями отслеживания клиентов и планирования работ.

Help Desk для поддержки клиентов в онлайн-режиме.

Подробное описание

Lighthouse 360Lighthouse 360

Lighthouse 360 (ранее ServiceTask) — это веб-приложение для управления сервисным бизнесом с функциями отслеживания своих клиентов и планирования работ. Система позволяет планировать работу в считанные секунды, управлять отношениями с клиентами, их проблемами, разрешать их, подстраивать рабочие места, назначать теги, указывать какие-то события, сроки работ и другое. Lighthouse 360 работает из браузера, с настольного компьютера или мобильного устройства.

Ключевые возможности Lighthouse 360:

  • Отслеживание всех процессов.
  • Лента активностей.
  • Отслеживание активности клиентов.
  • Оценка работы, заметки и напоминания.
  • Указание сроков работ.
  • Уведомления по электронной почте.
  • Поддержка drag and drop.
  • Расписание работы, календарь.
  • Просмотр запланированных заданий.
  • Настраиваемые отчёты.
  • iOS и Android-приложения.
  • Управление доступом.
  • SSL-шифрование соединений.
  • SMS-сообщения.
  • Интерактивные веб-страницы.
  • Онлайн-платежи.
  • Оптимизация маршрутов.
GrooveGroove

Groove — это сервис, позволяющий малым или большим командам оставаться на той же странице и обеспечить клиентам полноценную поддержку.

Основные характеристики Groove:

  • Назначение запроса на поддержку сотрудникам.
  • Добавление личных заметок к тикетам.
  • показатели отслеживания эффективности.
  • Отслеживание команды и тикетов.
  • App Store для дополнительных функций.
  • Персонализированные сообщения электронной почты.
  • История поддержки и подробная информация о клиентах.
  • База знаний.
  • Настраиваемая поддержка виджетов.
  • Простота создания статей.
  • И другое.
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены

Lighthouse 360Lighthouse 360
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Доступны бесплатный тариф (для одного сотрудника и 10 клиентов) и платные, от $24 в месяц.
GrooveGroove
Минимум 22 $
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Сервис стоит от 22 $ за агента в месяц.

Интеграции с другими сервисами

Lighthouse 360Lighthouse 360
QuickBooksQuickBooks
GrooveGroove
GmailGmail
Microsoft OutlookMicrosoft Outlook
ZapierZapier
SlackSlack
HighriseHighrise
Zoho CRMZoho CRM
MailChimpMailChimp
HipChatHipChat
NimbleNimble
Campaign MonitorCampaign Monitor
Capsule CRMCapsule CRM
OlarkOlark
SnapEngageSnapEngage

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты
Есть
Управление доступом
Есть
Уведомления
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей
Есть
Интеграция почты
Есть
Управление назначениями
Есть
Обратная связь
Есть
База знаний
Есть

Техническая поддержка

База знаний
Есть
Отчёты и аналитика эффективности
Есть
Уведомления
Есть
Интеграция E-mail
Есть
Фильтры
Есть
Управление доступом
Есть

Управление мобильными сотрудниками

Задачи
Есть
Обмен сообщениями
Есть
Расписание
Есть
Уведомления
Есть
Отчёты
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Есть

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки
English
English
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?

Сравнение интерфейсов Lighthouse 360 и Groove

Lighthouse 360Lighthouse 360
GrooveGroove

Сравнение в Google Trends