Сравнение сервисов ServiceNow и Adesk

ServiceNow

от ServiceNow

(1 отзыв)

Официальный сайт

Adesk Премиум аккаунт Актуальная информация

от ООО «Адеск»

(253 отзыва)

Официальный сайт

Service Desk (или Help Desk) для бизнеса в облаке.

Сервис финансовой аналитики и управленческого учёта для бизнеса. Помогает найти точки роста и больше зарабатывать.

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Управление проектом Поддержка клиентов Техническая поддержка

Бизнес-аналитика Финансовый учёт

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

ServiceNow

Минимум 2 700 ₽

Пробный период

Способ оплаты: По подписке

Конечные пользователи не тарифицируются

Adesk

Минимум 990 ₽

Пробный период

Способ оплаты: По подписке

Первые 14 дней — бесплатно и без ограничений.

Тарифы:

Эконом: от 990 ₽ в месяц.
Бизнес: от 2 490 ₽ в месяц.
Первый: от 3 490 ₽ в месяц.

Можно заказать услугу внедрения Adesk под ключ за 15 000 ₽.

Интеграции с другими сервисами

ServiceNow

Calltouch

amoCRM

Битрикс24

1С-Битрикс

1С:Предприятие 8

Microsoft Azure

Microsoft Exchange

Sales Creatio

БИТ.Телефония как Сервис

Jira

JIRA Service Desk

Salesforce Service Cloud

Adesk

ЮKassa

amoCRM

Robokassa

Эвотор

Битрикс24

Тинькофф Банк

1С:Предприятие 8

Точка

Модульбанк

CloudPayments

Blanc

Альфа-Банк

Сбербанк

Банк УРАЛСИБ

Возможности

Только различияПоказать только различающиеся характеристики

Работа с клиентами

Отчёты 42

Управление доступом 31

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36

Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 24

Хранилище файлов 14

Техническая поддержка 16

Email-рассылки 13

Маркетинговые инструменты 17

Задачи и расписание 15

Интеграция с IP телефонией/колл-центром 15

Управление базой клиентов/партнеров 14

Работа с документами 10

Количество пользователей 14

Неограниченно

Работа со сделками и оплатами 18

Внутренний поиск/фильтры 14

Несколько воронок продаж 12

История взаимодействия с клиентом 15

Настройка полей 14

Категории лидов 7

Сохранения фильтров 11

Открытый API 10

Управление проектом

Диаграмма Ганта 21

Расписания 6

Оценка и учёт затрат 18

Отчёты 8

Шаблоны проектов 9

Приоритеты 8

Облачное хранилище (ГБ) 8

Неограниченно

Уведомления 9

Добавление гостевых пользователей 7

Комментарии к задачам 7

Вложения файлов к задачам 11

Фильтры 9

Повторы задач 10

Делегирование задач 12

Настройка доступа 9

Отслеживание прогресса в процентах 8

Число пользователей на бесплатном тарифе 7

Бизнес-аналитика

Бюджетирование и прогнозирование 4

Дашборды 8

Анализ данных 6

Визуализация данных 7

Интеллектуальная аналитика 5

Анализ рентабельности 6

Стратегическое планирование 3

Интеграция источников данных 4

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 2

Интеграция почты 4

Теги / категории 2

Шаблоны ответов 3

Управление инцидентами 5

Чат 5

Мультиязычность 1

Управление назначениями 1

Самообслуживание клиентов 2

Управление SLA 2

Обратная связь 4

Управление очередью 2

База знаний 3

Мониторинг в реальном времени 1

Финансовый учёт

Планирование выплат и поступлений 9

Управленческий учет по юридическим лицам 3

Управленческий учет по нескольким счетам 6

Учёт наличных денег 4

Автораспознавание операций 2

Настройка справочника категорий 3

Разделение операций 4

по статьям, по типам денежных потоков

Поддержка валют 4

Прогнозы 5

кассовых разрывов, денежного потока

Финансовая аналитика по проектам 5

Импорт операций из Excel 2

Анализ расходов и доходов 5

в динамике, по статьям, по контрагентам

План-факт анализ по статьям 4

Финансовый календарь 4

Техническая поддержка

Приоритеты заявок 2

База знаний 3

Статусы заявок 4

Комментарии 1

Портал самообслуживания 4

Вложения файлов 2

Теги / категории 3

Опросы 2

Отчёты и аналитика эффективности 5

Уведомления 3

Шаблоны ответов 2

Интеграция E-mail 7

Удалённая поддержка 0

Отслеживание активности клиентов 3

Управление изменениями Обеспечение стандартных методов, процессов и процедур для всех изменений. Поддержка надлежащего баланса между необходимостью изменений и их вредным воздействием. 1

Управление инцидентами Восстановление нормального обслуживания с минимальными задержками. 3

Управление проблемами Минимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения. 2

Управление конфигурациями Процесс поддержки изменений и целостности в течение жизненного цикла проекта объектов (требований, исходных текстов, объектных файлов, описаний тестов и т. п.) 2

Портфель сервисов 2

Управление ИТ-активами 1

Календарь 1

Фильтры 1

Управление доступом 1

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46

Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36

Собираются

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95

Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 58

Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74

Общие

Платформы 28

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Развёртывание 14

Облако

Доступные языки 16

Русский, English, Украинский

Русский

Баллы

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Какой сервис вам подходит?

ServiceNow

Adesk

Сравнение интерфейсов ServiceNow и Adesk

ServiceNow

Adesk

Отзывы о ServiceNow и Adesk

ServiceNow

ServiceNow —

Хороший сервис

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Обширный функционал, возможность автоматизации процессов

Минусы

Сложность внедрения сервиса.

ServiceNow позволяет управлять большинством направлений бизнеса. Сервис автоматизирует многие процессы. К основным функция можно отнести: редактор бизнес-процессов, управление конфигурациями, отчетность, поддержка ИТ-идей. Позволяет также управлять работой с подрядчиками и поставщиками и управлять аналитикой, разработкой, ресурсами, проектами и прочими направлениями бизнеса. Сервис удобен и прост в использовании и также доступен к использованию на мобильном устройстве.

К минусам можно отнести сложность внедрения сервиса. Необходимо, чтобы внедрение происходило с помощью специалиста.

ServiceNow

Иван Анатольев

114377

Отзыв

28 Сентября 2021

Adesk

Adesk —

Отличный сервис для маркетингового агентства

Хорошо

Надёжность

Внешний вид

Цена

Поддержка

Плюсы

У нас маркетинговое агентство "Том Йорки".

Табличка в Экселе в какой-то момент стала напрягать: считать 200 тыс. в ней было удобно, а 2 миллиона - не очень. И сначала счет в банке был один, а потом стало 3 банка и 6 счетов. Деньги просто терялись или находились в неизвестном месте, слетали формулы, удалялись строки... ну и все такое, о чем знает любой предприниматель, который пытался вести фин.учет в Экселе.

Выбирали сервис долго и упорно, смотрели форумы, тестировали проекты. В лидерах были Адеск и Финтабло. Решающим фактором стало именно удобство работы с проектами: нам важно видеть сколько денег приносит тот или иной клиент, тот или иной проект.

Помимо проектов, хочу отметить оперативную и терпеливую поддержку. Ну и цена при том же функционале ниже в сравнении с конкурентами. Хорошо работают интеграции с банками. У нас Тинькофф - данные передаются в течении 10-30 минут.

Используем практически весь доступный функционал (у нас тариф Бизнес): операции, проекты, отчет по прибылям и убыткам, контрагенты, вот раздел "бюджетирование" осваиваем потихоньку. У нас нет кредитов и задолженностей, но в остальном всё используем.

Времени на фин.учет сейчас уходит гораздо меньше, т.к. раньше деньги терялись-находились и можно было весь день сидеть их искать. Самый яркий комплимент этому сервису: когда началась Война, то я готова была отказаться от многих услуг для бизнеса, но не от этого сервиса, потому что эти 2 тыс. руб. в месяц точно стоят того эффекта, который он приносит.

Минусы

Планирование - сложная задача. Не нравится что все операции и плановые и фактические складываются в одну корзинку. Было бы удобно иметь бюджет в каком-то отдельном подробном виде. Сейчас он может быть в операциях в виде плановых операций или в бюджете, но достаточно в общем виде, без комментариев каких-либо.

В целом сервис хороший, надеюсь, что доработается раздел бюджет и он станет идеальным.

Adesk

Яна Синицкая

78543

Отзыв

21 Июня 2022

Какой сервис вам подходит?

ServiceNow

Adesk

Сравнение сервисов ServiceNow и Adesk

ServiceNow

Adesk Премиум аккаунт Актуальная информация

Цены и тарифы

Интеграции с другими сервисами

Возможности

Работа с клиентами

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Управление проектом

Бизнес-аналитика

Поддержка клиентов

Финансовый учёт

Техническая поддержка

Законодательство

Безопасность и конфиденциальность

Общие

Сравнение интерфейсов ServiceNow и Adesk

Отзывы о ServiceNow и Adesk

Хороший сервис

Плюсы

Минусы

Отличный сервис для маркетингового агентства

Плюсы

Минусы

ServiceNow

Adesk

Вы выбрали

Вы выбрали

Сообщить об ошибке

Оценка сравнения