Сравнение сервисов Saby (СБИС) и Пачка

Никому не советую покупать сбис бухгалтерию, пытался перейти с аналогичного сервиса, так как привлекла цена, по итогу вернулся обратно.

1) На этапе покупки впарили обучение как пользоваться сбисом, по факту - подключился оператор, установил плагин и говорит вся информация есть в справке, читай))) Сказали в начале цену 6000, но счет выставили на 6500. ОК.

2) Как только начал настраивать - при добавлении сотрудников словил пару багов при начислении зарплаты, сам их заметил и с поддержкой вроде как их исправили. 

3) У меня УСН + Патент. Так вот, при загрузке выписок нельзя массово выбрать к какой системе учета относить выручку. Операторы сами этого не знали и дважды по 2-3 часа через удаленное подключение пытались мне это сделать методом тыка. В итоге у них ничего не вышло. Предложили в ручную открывать каждую операцию и редактировать. А их за полтора года у меня - миллиард)) Если у вас разные системы учета - сбис вам не подходит. Считать правильно налоги он вам не будет.

4) После всей этой истории - я пообщался с менеджером и предложил вернуть мне хотя бы часть денег, так как заявленного функционала в этой программе нет, налоги правильно разделить по разным системам учета она не может. В ручную редактировать все операции - не вариант. 

На что получаю ответ - "вы договор с нами уже подписали, никаких денег мы вам не вернем. Вы можете конечно написать нашим юристам, но они вам тоже напишут, что ничего не вернут."

Если честно, никогда не писал никому негативные отзывы. Но в этой организации отвратительно все, от начала разговора с операторами до глючной бухгалтерии с совсем не юзабельным интерфейсом. 

В итоге проплатил в 3 раза выше тариф у аналогичной фирмы и просто кайфанул, как все может быть просто.

Удачи вам с таким подходом!

Текст:

ООО Фирма РУТТА ИНН 7724181756

История со СБИС началась у меня в 2018 году. Уже пять лет веду свою бухгалтерию и сдаю отчетность с этим сервисом. Впечатления положительные. Программа удобна тем, что все считается и отправляется автоматом.

Есть календарь бухгалтера, напоминалки, проверка и обновление форм отчетов. С глобальными трудностями не сталкивалась. Бывают тех. работы, и это затрудняет на какой-то период работу, но не критично.

Если появляются вопросы, решаем их через менеджера. Он у нас настоящий профессионал!

Техподдержка 24/7, но не всегда можно быстро связаться. Отношусь философски и жду свою очередь). Делаю скидку на большое количество клиентов. Хочется верить, что в ближайшем будущем подготовят достаточное количество качественных кадров и скорость ответа техподдержки увеличится. В целом с Тензором и СБИС комфортно, продолжаем работать.

В целом отличный сервис, удобный в использовании, с интуитивным интерфейсом. Работаем со сбисом более 10 лет, и практически всё в его работе нас устраивает. Круто, что в одном месте можно решить вопросы и электронного документооборота, и электронных подписей, и работы он-лайн касс.

Пробовала этот сервис, на замену контуру. Не для отчетности как таковой а для проверки контрагентов. И все таки очень заметно что это первую очередь сервис для отчетности, потому что проверка контрагентов там слабая. Информации мало, пользоваться не очень удобно. Скорее это просто в нагрузку. Сравнила что выдает он и контур по одной и той же компании, ну результат не в пользу сбиса.

Так что не знаю как он в качестве бух программы а для проверки контрагентов не советую.

Меню очень неудобное, всё в кучу, много непонятных иконок, в целом бардак. Нет возможности установки минимальной цены (ниже который продавцы не смогут продать товар ни при каких условиях, про ручное редактирование цен знаю, это другое, должны быть обе функции для надежности не продать ниже допустимого), главная страница личного кабинета ни о чем, неужели нельзя вынести аналитику на главную, чтобы всё было видно сразу, сумма продаж, что происходит в магазинах, продажи по кассам, всё надо искать, раздел скидки-взрыв мозга. Наценку посмотреть тоже отдельный путь, без помощи не найдёшь. А причина по которой я стала писать отзыв - в ПОДДЕРЖКЕ. Равнодушное отношение, отвечают очень долго, ответы шаблонные. Меня взбесили тем, что создали проблему и спихнули её на меня, сказав, что проблема не из-за них, а исключительно на моей стороне. Перенос данных и настройку рабочих мест проводил прекрасный сотрудник г. Сыктывкара, Алексей. Действительно Специалист с большой буквы, всё знает, всё чётко настроил, приятен в общении, очень участлив. На следующий день после установки возникла проблема, в одной из касс чеки не уходили в ОФД Астрал. Пишу в поддержку, ответ поддержки, ОБРАЩАЙТЕСЬ В АСТРАЛ. С чего это я должна обращаться в АСТРАЛ, тратить своё время, искать контакты, что-то им объяснять, если проблема возникла именно из-за перехода в СБС, значит что-то с настройками. Ответ поддержки на моё возмущение, что СБИС создал проблему и оставляет меня с ней один на один: "У вас ОФД Астрал. Он принимает чеки с кассы. В нем запрограммированы его настройки для связи с ОФД. Астрал, то что вы перенесли кассу в нашу систему, этого не знает, ему все равно. Перевод не должен на это никак повлиять. А т.к. у вас Астрал, я физически не смогу посмотреть параметры отправки чеков т.к. мы их не знаем. А в нашей программе касса просто добавляется на рабочее место и вообще не настраивается. В любом случае даже, если вы думайте, что это из-за нашей программы. Мы должны точно убедиться, что это не на стороне Астрал проблема, а для этого нужно у них уточнить этот момент." Я не программист, понимаю своим мозгом, что проблема 100% в переходе. Пришлось звонить в офис Сыктывкара, ругаться, вышел на связь Алексей, который по сути не должен работать за поддержку и что вы думаете, я была права, проблема не в АСТРАЛЕ, а в подключении к одному каналу розницы и ОФД (может пишу неправильно), 3 секунды и Алексей решил проблему, чеки улетели. Взбесило, что поддержка даже не вникла в суть, просто обрубила разговор, идите сами решайте то, что мы вам там сделали, нас это не касается и это не мы. Вот это подход. Алексей прекрасен, поддержка СБИС ужасна. Исключительно моё мнение, никому не навязываю, ситуацию описала, выводы делайте сами.