Сравнение сервисов Safe Online Reputation и Responster

Сравнение Safe Online Reputation и Responster
Почему Safe Online Reputation побеждает Responster по рейтингу и как понять, какой сервис подходит именно Вам?

Safe Online Reputation

от Safe Online Reputation
(0 отзывов)

Система для сбора, анализа и публикации отзывов и оценок от реальных пользователей.

Responster Free Есть бесплатный тариф

от Responster AB
(0 отзывов)

Сервис для сбора обратной связи, проведения опросов и совместной работы.

Система для сбора, анализа и публикации отзывов и оценок от реальных пользователей.

Сервис для сбора обратной связи, проведения опросов и совместной работы.

Подробное описание

Safe Online ReputationSafe Online Reputation

Safe Online Reputation — это независимая веб-система сбора и анализа оценок и отзывов для интернет-магазинов и онлайн сервисов.

Разработчики призывают не бояться отзывов от клиентов, а становиться профессионалами, которые слушают и слышат их.

Комплексное онлайн решение для обратной связи с клиентами включает:

  • Увеличение конверсии минимально на 15%.
  • Виджет для сайта «Индекс надёжности».
  • Автоматический сбор отзывов от клиентов.
  • Маркетинговый инструмент нового поколения.
  • Рост доверия клиентов к компании.
  • Анализ всех отзывов, отчёты и статистика.
  • Поисковая и социальная интеграция рейтинга.
  • Просмотр и анализ полученных оценок, реагирование на негативные оценки.
  • Поддержка. Помощь от разработчиков 24 часа.
  • Контроль оценок.
  • Настройка дизайна виджета под сайт.
  • Social Marketing — бесплатная реклама в социальных сетях — ВКонтакте, Фейсбуке и Твиттере.
  • Использование купонов.
  • Звездочки в Google Search.

Как работает система?

  • После получения товара/услуги, путём триггерной рассылки, клиентам отправляется письмо с предложением поставить оценку работу компании.
  • Отзывы хранятся в «Личном кабинете», где можно просматривать статистику и аналитику отзывов.
  • Отрицательный отзыв позволяет узнать причину недовольства и при необходимости исправить недочёты. Положительный отзыв — это реклама и плюс к конверсии компании.
  • Публикация полученных отзывов на странице результатов.
ResponsterResponster

Responster — это веб-сервис для сбора обратной связи, проведения опросов и совместной работы. Он помогает контролировать всё, что нужно, чтобы автоматизировать процесс обработки обратной связи.

Обратная связь с клиентом, вовлечения сотрудников, эффект от мероприятий и маркетинговых кампаний — все те области, которые может оценить Responster с помощью инструментов для исследований. Красивые опросы любой желающий может создать через конструктор с поддержкой drag and drop, и результаты опроса будут автоматически загружены и визуальные дэшборды. Доступен экспорт в Excel или PDF.

Обзоры результатов можно изучать в любом браузере, как и работать с системой в автономном режиме на iOS или Android.

Ключевые возможности Responster:

  • 15+ типов вопросов.
  • Умная логика вопросов.
  • Пропуск логики.
  • Дополнительные инструкции.
  • Темы и брендинг.
  • Вызов по клику.
  • Экспорт в CSV, Excel, PDF.
  • Ежедневные, еженедельные, ежемесячные отчёты.
  • Отправка результатов на email.
  • Анализ ответов.
  • Вставка опросов на сайты.
  • «Расшаривание» в соцсети.
  • Интеграция с помощью API (скоро).
  • Мульти-пользовательские учетные записи.
  • Управление ролями.

Цены

Safe Online ReputationSafe Online Reputation
Минимум 400
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Имеется 30-дневный пробный период. Минимальная цена подписки от 400 руб./мес

ResponsterResponster
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Имеется бесплатный тариф и платный, $19 за пользователя в месяц.

Интеграции с другими сервисами

Safe Online ReputationSafe Online Reputation
InSalesInSales
1С-Битрикс1С-Битрикс
UMI.CMSUMI.CMS
Amiro.CMSAmiro.CMS
JoomlaJoomla
ResponsterResponster

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты
Есть
Есть
Управление доступом
Есть
Есть
Уведомления
Есть
Есть
Уведомления клиентов
Есть
Нет

Обратная связь и отзывы

Сравнение данных
Есть
Нет
Настраиваемые вопросы
Есть
Есть
Портал самообслуживания
Есть
Нет
Графическая статистика
Есть
Есть
Голосования
Есть
Нет
Библиотека вопросов
Есть
Есть
Форма для сайта
Есть
Есть
Фильтры
Есть
Нет
Настраиваемый брендинг
Есть
Есть

Онлайн-опросы

Ветвление и пропуск логики
Нет
Есть
Брендирование
Нет
Есть
Вставка опросов на сайт или в приложение
Нет
Есть
Отчёты и аналитика
Есть
Есть
Уведомления
Есть
Есть
Шаблоны анкет и вопросов
Нет
Есть
Оффлайн-режим
Нет
Есть
Импорт/экспорт форм
Есть
Есть
Распространение по E-mail
Есть
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей
Есть
Интеграция почты
Есть
Теги / категории
Есть
Мультиязычность
Есть
Самообслуживание клиентов
Есть
Управление SLA
Есть
Обратная связь
Есть
База знаний
Есть
Мониторинг в реальном времени
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗСбор данных, которые относятся к персональным,
их последующая обработка и защита соответствуют
федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗЗапись, систематизация, накопление, хранение,
уточнение (обновление, изменение), извлечение
персональных данных граждан РФ осуществляется
с использованием баз данных информации,
расположенных на территории РФ, согласно
федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ.
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные
Собираются
Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Нет
Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
Есть
Нет

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Развёртывание
Облако Облако Сервер Сервер
Облако Облако
Доступные языки
Русский, English, Украинский
English
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.
Что подходит вам, по вашему мнению?
Safe Online Reputation
Да, мне подходит Safe Online Reputation
Нет, мне всё равно нравится Safe Online Reputation
Баллы: 0
или
Responster
Да, мне подходит Responster
Нет, мне всё равно нравится Responster
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов Safe Online Reputation и Responster

Safe Online ReputationSafe Online Reputation
ResponsterResponster

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!