Сравнение сервисов RiskGap и Helprace

Сравнение RiskGap и Helprace
Почему RiskGap побеждает Helprace по рейтингу и как понять, какой сервис подходит именно Вам?

RiskGap Free Есть бесплатный тариф

от RiskGap
(6 отзывов)

Сервис для совместного управления проектными рисками и экспертная система.

Helprace Free Есть бесплатный тариф

от Stuffix Inc.
(0 отзывов)

Сервис для поддержки клиентов и технической поддержки.

Сервис для совместного управления проектными рисками и экспертная система.

Сервис для поддержки клиентов и технической поддержки.

Подробное описание

RiskGapRiskGap

RiskGap — это веб-система для совместного управления рисками проекта.

Функциональность системы RiskGap:
  • Идентификация рисков совместно с командой.
  • Идентификация рисков из шаблонов и базы знаний.
  • Оценка рисков совместно с командой
  • Назначение ответственного и задач, связанных с риском.
  • Здоровье проекта, риска, задачи — интерактивный индикатор, который позволяет определиться со следующими действиями в процессе управления рисками.
  • Методолгия управления проектными рисками.
  • Легкое и быстрое соответствие требованиям ISO 31 000.
  • Возможность создавать шаблоны проектов
  • Возможность категоризировать шаблоны проектов (реестры рисков) и риски
  • Базы знаний по проектным рискам для разных отраслей — IT, дискретное производство, логистика, строительство, биомед
HelpraceHelprace

Helprace — это набор инструментов для обслуживания клиентов, который объединяет тикет-систему со справочной службой.

Справочная служба предлагает шаблоны ответов, назначения и заметки. Тикетами можно управлять с помощью триггеров и SLA. Helprace может превратить тикеты в обычные беседы по почте.

Платформа обратной связи и виджет позволяют:

  1. задать вопрос;
  2. поделиться идеей;
  3. сообщить о проблеме;
  4. дать оценку.

Основные характеристики:

  • Статусы тикетов.
  • Персонализированные сообщения.
  • Справочная служба, база знаний и сообщества.
  • Совместная работа над тикетами.
  • Заметки, макросы, триггеры.
  • История тикетов.
  • Обратная связь.
  • Вопросы, идеи, проблемы и другое.
  • Теги, поиск и фильтры.
  • Портал самообсулживания.
  • Голосование.
  • Отслеживание активности клиентов в сообществе.
  • Уведомления пользователей об изменениях.
  • Изменение свойств тикета.
  • Контекстный поиск и поиск предложений.
  • API.

Цены

RiskGapRiskGap
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
  • Freemium — 1 проект бесплатно без ограничений по срокам.
  • Professional — 19 у.е. за пользователя в месяц.
  • Enterprise — 19 у.е. за пользователя в месяц, установка в интранет.
  • Academic — бесплатная лицензия для учебных заведений.
HelpraceHelprace
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Доступен бесплатный тариф (для 3 агентов) и платные, от $10 в месяц за агента.

Интеграции с другими сервисами

RiskGapRiskGap
TrelloTrello
JIRAJIRA
Microsoft ExchangeMicrosoft Exchange
HelpraceHelprace
WordPressWordPress
Google AnalyticsGoogle Analytics

Возможности

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления
Есть
Есть
Управление доступом
Есть
Есть
Поиск и фильтры
Есть
Есть
Комментарии
Есть
Есть

Базы знаний

Статистика и рейтинг статей
Есть
Есть
Мнения пользователей о качестве
Нет
Есть
HTML-редактор
Есть
Нет
Структурирование
Есть
Есть
Часто задаваемые вопросы
Нет
Есть
Поддержка тегов / меток
Есть
Есть

Управление проектом

Оценка и учёт затрат
Есть
Отчёты
Есть
Шаблоны проектов
Есть
Облачное хранилище (ГБ)
0
Уведомления
Есть
Комментарии к задачам
Есть
Делегирование задач
Есть
Настройка доступа
Есть
Число пользователей на бесплатном тарифе
Неограниченно

Техническая поддержка

Приоритеты заявок
Есть
База знаний
Есть
Статусы заявок
Есть
Комментарии
Есть
Портал самообслуживания
Есть
Вложения файлов
Есть
Теги / категории
Есть
Опросы
Есть
Отчёты и аналитика эффективности
Есть
Уведомления
Есть
Шаблоны ответов
Есть
Интеграция E-mail
Есть
Отслеживание активности клиентов
Есть
Управление проблемамиМинимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения.
Есть
Фильтры
Есть
Управление доступом
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗСбор данных, которые относятся к персональным,
их последующая обработка и защита соответствуют
федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗЗапись, систематизация, накопление, хранение,
уточнение (обновление, изменение), извлечение
персональных данных граждан РФ осуществляется
с использованием баз данных информации,
расположенных на территории РФ, согласно
федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ.
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные
Собираются
Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Нет
Есть

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание
Сервер Сервер
Облако Облако
Доступные языки
Русский
English
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.
Что подходит вам, по вашему мнению?
RiskGap
Да, мне подходит RiskGap
Нет, мне всё равно нравится RiskGap
Баллы: 0
или
Helprace
Да, мне подходит Helprace
Нет, мне всё равно нравится Helprace
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов RiskGap и Helprace

RiskGapRiskGap
HelpraceHelprace

Отзывы о RiskGap и Helprace

RiskGapRiskGap
Плюсы:
Возможность работать всей командой
Встроенные классификаторы рисков для упрощения этапа выявления
Применимость для всех отраслей, компаний и проектов
Возможность напоминаний о мероприятиях по управлению рисками
Возможность закреплять владельцев рисков
Минусы:
Пока нет возможности использовать собственные критерии оценки рисков, только встроенная методология

Пользуюсь для собственного бизнеса и рекомендую своим студентам, так как позволяет приобщить команду проекта или менеджмент компании малого среднего бизнеса к регулярному выявлению, оценке и управлению рисками. Рекомендую!

+ |  +3  |
Плюсы:
Заданы шаблоны основных рисков в зависимости от направления деятельности, есть интеграция с Jira.

Очень хороший инструмент чтобы перестать управлять рисками на коленке или в ворде и вынести их в отдельную систему.

+ |  +3  |
Плюсы:
Отличный инструмент, динамично развивается (и скоро минусов не останется), широкая база рисков.
Минусы:
требуется развитие интеграционных возможностей

Действительно инструмент для работы, который помогает на самом деле, а не для галочки. Для тех, кто хочет поднять качество управления на новый уровень.
Легкий, доступный и удобный.

+ |  +3  |
Плюсы:
Удобство по сравнению с общепринятыми инструментами, возможность отслеживать и контролировать ситуацию

Очень ценнный инструмент, необходимый каждому менеджеру для качественной работы с рисками проекта.

+ |  +3  |
Плюсы:
Прекрасная возможность в доступном формате превратить абстрактную теорию о рисках в конкретную командную работу с рисками. Идеально для образовательных целей.
Минусы:
Формулировка "здоровье риска". Категорически не воспринимаю.

Рабочий инструмент для инициативных людей с проактивным мышлением, реализующих свои проекты.

+ |  +2  |
HelpraceHelprace

Нет никаких отзывов от пользователей Helprace.

Что подходит вам, по вашему мнению?
RiskGap
Да, мне подходит RiskGap
Нет, мне всё равно нравится RiskGap
Баллы: 0
или
Helprace
Да, мне подходит Helprace
Нет, мне всё равно нравится Helprace
Баллы: 0

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!