Сравнение сервисов retailCRM и ProB2B

retailCRM Есть бесплатный тариф

от retailCRM
(12 отзывов)

Специализированная CRM-система для интернет-торговли

ProB2B

от proB2B
(4 отзыва)

Онлайн конструктор продающих страниц со встроенным сервисом email рассылок.

Специализированная CRM-система для интернет-торговли

Онлайн конструктор продающих страниц со встроенным сервисом email рассылок.

Подробное описание

retailCRMretailCRM

retailCRM — это CRM-система для управления интернет-магазином в режиме «одного окна»:

Ключевые возможности retailCRM:

  • автоматизация обработки заказов и маркетинга;
  • создание портрета клиента 360;
  • сегментация покупателей на основе их поведения;
  • управление товародвижением и службами доставок;
  • контроль бизнеса с помощью сквозной аналитики.

CRM-система автоматизирует рутинные процессы. Позволяет контролировать обработку заказов от момента получения заявки до доставки товара покупателю и пост-рассылки.

Дополнительные функции retailCRM:

  • Всесторонняя аналитика по клиентам, товарам, заказам и рекламным источникам.
  • Персонализированные SMS/email-рассылки.
  • Открытый API.
  • Контроль менеджеров.
  • Отчёты по активности, записи разговоров, история изменений и правила работы с заказами и клиентами.
  • Триггеры для выполнения процессов, напоминаний по задачам и автоматической коммуникации.
ProB2BProB2B

ProB2B — это онлайн конструктор Landing Pages по доступной цене.

Возможности сервиса ProB2B:

  • Простой визуальный редактор;
  • Готовые бесплатные шаблоны продающих страниц;
  • Формы подписки и встроенные email рассылки;
  • Лид-формы для сбора контактов;
  • Подключение собственных доменов;
  • Детальная статистика;
  • Бесплатный хостинг;
  • Подключение HTML и JavaScript кода сторонних сервисов;
  • Поисковая оптимизация;
  • Партнерская программа (до 60% от оплат);
  • Техническая поддержка.

Цены

retailCRMretailCRM
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Облачный сервис доступен бесплатно и по платной подписке (от 900 руб./месяц). Стоимость растёт, исходя из числа заказов в онлайн-магазине. Доступна и фиксированная оплата, 1980 руб./месяц за пользователя при оплате за год.

Установка на сервер возможна по тарифу Enterprise.

ProB2BProB2B
Минимум 7 $
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Пробный период: 14 дней.

Предусмотрена скидка при оплате сервиса на срок 6 и 12 месяцев.

Интеграции с другими сервисами

retailCRMretailCRM
ZadarmaZadarma
МойСкладМойСклад
NethouseNethouse
onlinePBXonlinePBX
Telegram MessengerTelegram Messenger
Битрикс24Битрикс24
RoistatRoistat
LPmotorLPmotor
WebasystWebasyst
JivoSiteJivoSite
Телфин.ОфисТелфин.Офис
LPgeneratorLPgenerator
OktellOktell
Shop-ScriptShop-Script
NeoPhoneNeoPhone
SipuniSipuni
ГравителГравител
RedHelperRedHelper
GritelGritel
Бизнес.Ру (Класс365)Бизнес.Ру (Класс365)
LiveTexLiveTex
CoMagicCoMagic
UMI.ruUMI.ru
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
UniSenderUniSender
Зебра ТелекомЗебра Телеком
Виртуальная АТС МегафонВиртуальная АТС Мегафон
Яндекс.ТелефонияЯндекс.Телефония
BinotelBinotel
MailChimpMailChimp
WordPressWordPress
amoCRMamoCRM
Mango-OfficeMango-Office
InSalesInSales
CalltouchCalltouch
PhonetPhonet
GetResponseGetResponse
HyperScriptHyperScript
CrocoTimeCrocoTime
1С-Битрикс1С-Битрикс
Мои ЗвонкиМои Звонки
Простые звонкиПростые звонки
UISCOMUISCOM
ТранзапторТранзаптор
UMI.CMSUMI.CMS
LeadVertexLeadVertex
DIAFAN.CMSDIAFAN.CMS
Юпи!Юпи!
IP АТС CallboxIP АТС Callbox
Amiro.CMSAmiro.CMS
ShiptorShiptor
Яндекс.ДоставкаЯндекс.Доставка
Яндекс.КассаЯндекс.Касса
Яндекс.МаркетЯндекс.Маркет
JoomlaJoomla
Google AnalyticsGoogle Analytics
PrestaShopPrestaShop
OpenCartOpenCart
DrupalDrupal
AltegroCloudAltegroCloud
CS-CartCS-Cart
MagentoMagento
Наука-СвязьНаука-Связь
DeliviaDelivia
Google Tag ManagerGoogle Tag Manager
ProB2BProB2B

Возможности

Только различия

Email-маркетинг

Авторассылки
Есть
Есть
Шаблоны
Есть
Нет
Сегментация рассылок
Нет
Есть
Формы для подписки
Нет
Есть
Статистика и аналитика
Есть
Есть
Персонализация рассылок
Есть
Есть
WYSIWYG-редактор
Есть
Нет
Автоответчик
Нет
Есть

Работа с клиентами

Отчёты
Есть
Управление доступом
Есть
Уведомления
Есть
Уведомления клиентов
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных
Есть
Хранилище файлов
Есть
Техническая поддержка
Есть
Email-рассылки
Есть
Маркетинговые инструменты
Есть
Задачи и расписание
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром
Есть
Управление базой клиентов/партнеров
Есть
Работа с документами
Есть
Количество пользователей
Неограниченно
Работа со сделками и оплатами
Есть
Внутренний поиск/фильтры
Есть
История взаимодействия с клиентом
Есть
Настройка полей
Есть
Сохранения фильтров
Есть

Автоматизация продаж

Мониторинг эффективности менеджеров
Есть
Перечень товаров и услуг
Есть
Управление ценами
Есть
Управление скидками
Есть
Управление платежами
Есть
Выставление счетов
Есть
Импорт данных
Есть
Отчёты
Есть
Системы лояльности
Есть
Поддержка свойств товара
Есть

Конструкторы сайтов

Резервное копирование
Есть
HTML-редактор
Есть
SEO-инструменты
Есть
Email-рассылка
Есть
Формы обратной связи
Есть
Слайдер
Есть
Таймеры
Есть
Шаблоны
Есть
База знаний
Есть
Личный кабинет пользователя
Есть

Landing Page

Визуальный редактор
Есть
Шаблоны
Есть
Число создаваемых страниц
50
Привязка домена
Есть
Статистика
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗСбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Нет
Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
Есть
Нет

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание
Облако Облако Сервер Сервер
Облако Облако
Доступные языки
Русский, English
Русский
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.

Обратите внимание на Мегаплан

Мегаплан Премиум аккаунт Актуальная информация Участник «Клуба Mail.Ru для бизнеса».
Система управления бизнесом: CRM, контроль сотрудников, проектов и поручений, финансы.
Подробнее
Что подходит вам, по вашему мнению?
retailCRM
Да, мне подходит retailCRM
Нет, мне всё равно нравится retailCRM
Баллы: 0
или
ProB2B
Да, мне подходит ProB2B
Нет, мне всё равно нравится ProB2B
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов retailCRM и ProB2B

retailCRMretailCRM
ProB2BProB2B

Отзывы о retailCRM и ProB2B

retailCRMretailCRM
Отзыв

Реально CRM для интернет магазина!

Плюсы:

Всех и не перечислить, но вот некоторые из них:
- шустрая техподдержка;
- понятный и функциональный интерфейс;
- много интеграций со сторонними сервисами.

Минусы:

За время использования столкнулся с одним неудобством это то, что нет мобильного приложения или хотя бы мобильной версии сайта.

Много расписывать нет смысла, но скажу одно, что перебрав кучу CRM систем я убедился, что для интернет-магазин это лучшая CRM система идущая в перед!

Отзыв

Всё ок!

Плюсы:

Интерфейс очень близок к идеалу для розницы e-commerce
Фактически есть всё необходимое
Адекватная тех поддержка
Наличие бесплатного пакета "на вырост" до 300 заказов в месяц
Уроки/видео/обзоры/документация для настройки и интеграции

Минусы:

Цены на настройку и интеграцию официальными партнерами кусаются, а разработчики не всегда беруться делать что-то небольшое.

Всё замечательно, мне нравится.
Желаю удачи в развитии!

Отзыв

Отличная crm-ка для интернет магазинов .

Плюсы:

Все просто и понятно . Ни чего лишнего .Именно для интернет -магазинов . Возможность добавить все товары из вашего сайта .

Минусы:

Недостатков и минусов мы не обнаружили)

Пользуемся этой системой пару месяцем нашей компании все очень нравится ,так как все понятно интуитивно .

Отзыв

Лучшая специализированная CRM для интернет-магазина

Плюсы:

1. Поддержка. За последний год поддержка сильно изменилась в лучшую сторону. Вероятно увеличился численый состав сотрудников поддержки, так и негласные правила - расширенная техническая помощь клиентам (начиная от развернутых ответов как настроить триггер со всеми тех.ньюансами). Делается всё, чтобы клиент качественно и количественно рос со своим бизнесом.
2. Триггеры. Одно из преимуществ системы. Очень гибкие, много возможностей. Если не программист, не всегда легко разобраться. Но с нынешней поддержкой, можно решить много вопросов, не прибегая к услугам платной разработки.

Минусы:

Нет интеграции со сторонними сервисами емейл-рассылок (unisender, mailchimp). Насколько я знаю, обещали в ближ.время решить вопрос.

Использую RetailCRM в интернет-магазине 1.5 года и могу сказать, как директор, что результатами доволен после внедрения.
Интеграцию с самописной системой нам проводили разработчики. На текущий момент, насколько я знаю, есть большое количество партнеров как в России, так и в Беларуси.
При правильной настройке системы + построении бизнес-процессов внутри компании можно не бояться роста количества заказов.

Когда вы обслуживаете 10 заказов в день - вы справитесь легко в любой crm. Но когда кол-во заказов увеличивается кратно, раз в 5-10, то при работе с обычной CRM от движка интернет-магазина я уверен возникнут трудности. И трудности будут в мельчайших деталях - начиная от уведомления клиентов на каком этапе находится заказ, заканчивая подготовкой к печати бланков для почты, курьера и прочее. Ньюансы в деталях.

Вообще отдельная тема - это настройка самой системы. Если первоначально кажется все сложным и запутанным, то спустя какое-то время можно оперативно донастраивать под свою спефику бизнеса. Добавить доп.поля в карточку заказа или профиль клиента - дело нескольких кликов. Главное знать, что и для чего делается.

Система предназначена изначально для интернет-магазинов и глупо будет сравнивать ее с «Простой бизнес» или «amocrm». Это разные истории. На тек.момент использую функционал на 20-30% от всех возможностей.

Данная crm послужит очень хорошим помощником при построении клиентиориентированного бизнеса.

Очень удивлен, об отзывах других клиентов о недостаточно профессиональной службе тех.поддержки. Работаю с разными компаниями, но с RetailCRM считаю во-первых поддержку профессионалами, во-вторых желающих помогать в решении проблемы. Никогда не ограничиваются «тыканием в мануал» и оставлением с проблемой на едине. А то, что нет нужной вам интеграции - стоит понимать, что ресурс программистов очень ограничен и выбираются те направления развития продукта, которые востребованы многими клиентами, а не только одним.

ProB2BProB2B
Отзыв

Прекрасный сервис

Плюсы:

- прост в понимании
- техподдержка
- пробный период

Минусы:

Для себя пока что не обнаружила

Пробовала пользоваться несколькими другими ресурсами, но складывалось ощущение, что нужно как минимум курсы пройти по использованию конструкторов страниц. Prob2b, в этом плане, для меня стал находкой, - дружественный интерфейс, что в свою очередь экономит массу времени. В ходе работы возникло несколько вопросов и техподдержка превзошла все мои ожидания, отзывчивые ребята. Спасибо Вам большое, что помогаете развивать бизнес и предоставляете качественный сервис. Я довольна и всем рекомендую.

Отзыв

Спасибо за хороший конструктор

Плюсы:

- демократичные цены
- широкий спектр возможностей для продвижения страниц
- примеры лендингов

Минусы:

- увеличьте пробный период

Для продвижения своего бизнеса искала подходящий сервис. Поработав немного с данным ресурсом осталась очень довольна. Можно создавать различные страницы, насколько фантазии хватит, куча примеров, а так же создавать собственную подписную базу, рассылки и т.д. Отдельное спасибо за инструкции, даже в поддержку не пришлось звонить, предугадали все мои вопросы. Рекомендую как новичкам так и бывалым пользователям!

Отзыв

Супер сервис! Всем рекомендую!

Плюсы:

1. Многофункциональность
2. Простота интерфейса
3. Тестовый период
4. Соотношение цена-качество
5. Техподдержка на высшем уровне, а это очень важно если у клиентов возникают вопросы.
6. В конечном итоге получаешь суперский лендинг.

Минусы:

Хотелось бы добавить анимацию и мобильную верстку. Но так как сервис постоянно развивается, это однозначно будет.

Все очень понравилось. Результат превзошел мои ожидания. Рекомендую как для новичков так и для профессионалов.

Обратите внимание на Мегаплан

Мегаплан Премиум аккаунт Актуальная информация Участник «Клуба Mail.Ru для бизнеса».
Система управления бизнесом: CRM, контроль сотрудников, проектов и поручений, финансы.
Подробнее
Что подходит вам, по вашему мнению?
retailCRM
Да, мне подходит retailCRM
Нет, мне всё равно нравится retailCRM
Баллы: 0
или
ProB2B
Да, мне подходит ProB2B
Нет, мне всё равно нравится ProB2B
Баллы: 0