Сравнение сервисов RetailCRM и EdiAgent

RetailCRM Есть бесплатный тариф

от retailCRM
(35 отзывов)

EdiAgent

от Edisoft
(Нет отзывов)

Решение для управления мобильными сотрудниками: торговыми представителями и агентами, мерчандайзерами и сервисменами

Решение для eCommerce и ритейла

Решение для управления мобильными сотрудниками: торговыми представителями и агентами, мерчандайзерами и сервисменами

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

RetailCRMRetailCRM
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

retailCRM доступна бесплатно для 1 пользователя. Операционная деятельность, не более 300 заказов в месяц (если больше, то 25 рублей за заказ).


Тариф профессиональный стоит от 1 500 рублей за пользователя в месяц, если больше 10 пользователей. До 5 пользователей — 1 900 рублей за каждого. Операционная деятельность, CRM-маркетинг, продажи в мессенджерах, VIP-техподдержка.


EdiAgentEdiAgent
Минимум 350
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Стоимость лицензии зависит от количества используемых устройств

Интеграции с другими сервисами

RetailCRMRetailCRM
RoistatRoistat
EnvyboxEnvybox
SendPulseSendPulse
Яндекс.ПочтаЯндекс.Почта
Виртуальная АТС МегаФонВиртуальная АТС МегаФон
МойСкладМойСклад
CalltouchCalltouch
UISUIS
Телфин.ОфисТелфин.Офис
CrocoTimeCrocoTime
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
1C-UMI1C-UMI
LeadVertexLeadVertex
Мои ЗвонкиМои Звонки
NethouseNethouse
Shop-ScriptShop-Script
UniSenderUniSender
ГравителГравител
SipuniSipuni
Тинькофф БанкТинькофф Банк
WebasystWebasyst
Tilda PublishingTilda Publishing
MailChimpMailChimp
WordPressWordPress
CS-CartCS-Cart
MaxoptraMaxoptra
Битрикс24Битрикс24
StoreLandStoreLand
MCN TelecomMCN Telecom
BinotelBinotel
CoMagicCoMagic
amoCRMamoCRM
OpenCartOpenCart
1С: Розница1С: Розница
WhatsAppWhatsApp
TelegramTelegram
ZadarmaZadarma
Jira Jira
Mango OfficeMango Office
InSalesInSales
ViberViber
Facebook MessengerFacebook Messenger
1С-Битрикс1С-Битрикс
Яндекс.ТелефонияЯндекс.Телефония
GetResponseGetResponse
AlyticsAlytics
Яндекс.МетрикаЯндекс.Метрика
Платформа LPПлатформа LP
LPgeneratorLPgenerator
mottor (ex. LPmotor)mottor (ex. LPmotor)
HyperScriptHyperScript
Carrot questCarrot quest
onlinePBXonlinePBX
ЮKassa (Яндекс.Касса)ЮKassa (Яндекс.Касса)
RedHelperRedHelper
ShiptorShiptor
UMI.CMSUMI.CMS
СДЭКСДЭК
ХорошопХорошоп
Яндекс.ДоставкаЯндекс.Доставка
CloudPaymentsCloudPayments
Простые звонкиПростые звонки
ТранзапторТранзаптор
Почта Mail.Ru для бизнесаПочта Mail.Ru для бизнеса
Amiro.CMSAmiro.CMS
DIAFAN.CMSDIAFAN.CMS
Юпи!Юпи!
IP АТС CallboxIP АТС Callbox
GritelGritel
КОМТЕТ КассаКОМТЕТ Касса
CallbackHunterCallbackHunter
Зебра ТелекомЗебра Телеком
NeoPhonesNeoPhones
AltegroCloudAltegroCloud
OktellOktell
LiveTexLiveTex
PhonetPhonet
AdvantShopAdvantShop
Касса МойСкладКасса МойСклад
АнтискладАнтисклад
Google AnalyticsGoogle Analytics
JIRA Service DeskJIRA Service Desk
JoomlaJoomla
PrestaShopPrestaShop
DrupalDrupal
MagentoMagento
Наука-СвязьНаука-Связь
вконтактевконтакте
СбербанкСбербанк
WooCommerceWooCommerce
InstagramInstagram
Google Tag ManagerGoogle Tag Manager
Почта РоссииПочта России
Новая ПочтаНовая Почта
DeliviaDelivia
EdiAgentEdiAgent

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты 36
Есть
Есть
Управление доступом 24
Есть
Нет
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 30
Есть
Нет
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 33
Есть
Нет

Автоматизация продаж

Мониторинг эффективности менеджеров 9
Есть
Есть
Прогнозы 4
Нет
Есть
Перечень товаров и услуг 7
Есть
Есть
Управление ценами 6
Есть
Есть
Управление скидками 5
Есть
Есть
Управление платежами 6
Есть
Есть
Выставление счетов 6
Есть
Есть
Импорт данных 6
Есть
Есть
Отчёты 9
Есть
Есть
Оффлайн-режим 4
Нет
Есть
Подключение фискального регистратора 7
Есть
Системы лояльности 6
Есть
Есть
Поддержка свойств товара 5
Есть
Есть
Создание скриптов продаж 2
Нет
Есть
Автоматизация рутинных операций Возможности системы автоматически реагировать на события: оплата счёта, отмена заказа, авторезервирование и т. п. 1
Есть

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления 32
Есть
Управление доступом 17
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 17
Есть
Хранилище файлов 10
Есть
Техническая поддержка 12
Есть
Email-рассылки 6
Есть
Маркетинговые инструменты 13
Есть
Задачи и расписание 11
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром 13
Есть
Управление базой клиентов/партнеров 10
Есть
Работа с документами 6
Есть
Количество пользователей 11
Неограниченно
Работа со сделками и оплатами 16
Есть
Внутренний поиск/фильтры 10
Есть
Несколько воронок продаж 8
Есть
История взаимодействия с клиентом 11
Есть
Настройка полей 12
Есть
Категории лидов 4
Есть
Сохранения фильтров 8
Есть
Открытый API 8
Есть

Email-маркетинг

Авторассылки 9
Есть
Шаблоны 8
Есть
Сегментация рассылок 6
Есть
Формы для подписки 6
Есть
Статистика и аналитика 6
Есть
Персонализация рассылок 3
Есть
WYSIWYG-редактор 1
Есть
Автоответчик 0
Есть
Управление списками рассылки 1
Есть
Проверка на спам 3
Есть
База отписавшихся 5
Есть
Импорт базы подписчиков 2
Через API, Из файлов, Из других сервисов

Список задач

Совместная работа 9
Есть
Приоритеты 4
Есть
Повторы задач 11
Есть
Календарь 11
Есть
Цели 4
Есть
Теги / категории 9
Есть
Время выполнения 6
Есть
Подзадачи 8
Есть

Программы лояльности

Шаблоны дисконтных программ 0
Есть
Интеграция с сайтом 0
Есть
Геймификация 2
Есть
Группы клиентов 0
Есть
Награды за действия 2
Есть

Управление мобильными сотрудниками

Задачи 0
Есть
Обмен сообщениями 1
Есть
Расписание 0
Есть
Обмен файлами 1
Есть
Уведомления 1
Есть
Маршруты 1
Есть
История перемещений 1
Есть
Заметки 1
Есть
Отчёты 1
Есть
Чек-листы 0
Есть
Оффлайн-режим 0
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 31
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 24
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 23
Собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 77
Есть
Есть
Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 40
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 54
Есть
Нет

Общие

Платформы 15
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android
Развёртывание 9
Облако Облако Сервер Сервер
Облако Облако
Доступные языки 10
Русский, English
Русский
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Altcraft Platform Премиум аккаунт
Российская омниканальная платформа для автоматизации коммуникаций и маркетинга
Подробнее
Российская омниканальная платформа для автоматизации коммуникаций и маркетинга

Сравнение интерфейсов RetailCRM и EdiAgent

RetailCRMRetailCRM
EdiAgentEdiAgent

Отзывы о RetailCRM и EdiAgent

RetailCRMRetailCRM

Реально CRM для интернет магазина!

Плюсы

Всех и не перечислить, но вот некоторые из них:

- шустрая техподдержка;

- понятный и функциональный интерфейс;

- много интеграций со сторонними сервисами.

Минусы

За время использования столкнулся с одним неудобством это то, что нет мобильного приложения или хотя бы мобильной версии сайта.

Много расписывать нет смысла, но скажу одно, что перебрав кучу CRM систем я убедился, что для интернет-магазин это лучшая CRM система идущая в перед!

О внедрении в магазин косметики

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

+ функционал

+ интерфейс понятен на интуитивном уровне

+ триггеры

Минусы

  • аналитика

Внедрили RetailCRM с помощью компании Fenix. Нам удалось улучшить и автоматизировать полностью все наши бизнес-процессы.

Во-первых, теперь все лиды в одном месте. Заявки приходят с сайта, соц сетей и по телефону и сразу распределяются между менеджерами. Во-вторых, клиентам отправляются различные красивые шаблоны писем на всех стадиях заказа. В-третьих, понравилось решение с курьерами. Все их заказы отправляются в телеграм и закрываются там же.

В целом работой Fenix довольны. Все четко в срок, грамотное обучение и отличное знание своего дела

Лучшая CRM для розницы!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Легко позволяет обрабатывать клиентов, обратившихся по все возможным каналам.

Условно готова к использованию сразу после регистрации.

Цена на обслуживание и на «допиливание» системы, под свои нужды, более чем демократичны.

Простота использования.

Минусы

Не учтены особенности некоторых товаров - например отделочных материалов. Например, есть необходимость добавить в заказ, один и тот же артикул дважды или трижды, но с разными свойствами или комментариями – этого система не позволяет.

Как, наверное, и все, мы начинали с Excel таблиц. Потом переходили на какие-то простенькие складские или бухгалтерские программы, но все это время не оставляли попыток найти что-то более удобное. Пробовали другие CRM системы, но там все время не хватало функционала для работы с конечным розничным клиентом. Внедрив Retail CRM, мы используем ее уже больше года и отказываться не собираемся. Немного пришлось допилить систему, под свои нужды, но обошлось это совсем не дорого. Теперь мы имеем весь необходимый нам функционал для обработки online и offline трафика клиентов. Тут можно удобно обрабатывать заказы через сайт и одновременно заносить и прорабатывать клиентов, которые обращаются в шоу-рум – ничего не теряется и всегда на виду у руководящего звена.

Выражаю крайнюю благодарность за создание такой простой в использовании и крайне необходимой системы!

Для интернет-магазина лучшей облачной CRM не найти

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Работать начинать можно сразу после загрузки каталога и произведения основных настроек

Понятный интерфейс

Много инструментов для аналитики

Хорошая техподдержка. Разве что не хватает какого-нибудь чатика для решения мелких вопросов

Есть множество полезных интеграций, развивается маркетплейс

Минусы

Для развития нужны знания программирования, или интегратор. Множество функций возможно настроить только с помощью компетентных специалистов, например даже самые простые печатные формы требуют умения в верстку и код.

При работе с каталогами, загружающимися с сайта или Яндекс.Маркета невозможно добавить новый товар в каталог вручную.

Пока мало интеграций (только самые необходимые), ждем появления разработчиков с полезными модулями

Отправка СМС только через МТС, который требует денег за валидацию. Интеграций с другими рассыльщиками, видимо, не будет.

Аналогично нет интеграций с рассыльщиками почты. Можно интегрировать только с родной почтой, что невероятный риск получить ярлык спамера у яндекса, гугла и прочих.

Хорошая, крепкая CRM-система с множеством возможностей в коробке. Однозначно более понятная, чем другие подобные типа Битрикса24, достаточно легко интегрируется со многими CMS. Очень большой плюс - на первоначальном этапе развития можно пользоваться базовым тарифом, который почти не ограничивает функционал.

Совет начинающим. Обязательно интегрируйте следующие вещи сразу, иначе успешного пользования не случится:

  1. Интеграция с сайтом (каталог, клиенты, заказы)
  2. Телефония (записи разговоров)
  3. Доставка (номера накладных, статусы доставки)
EdiAgentEdiAgent

Нет никаких отзывов от пользователей EdiAgent.

Сравнение в Google Trends

Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Altcraft Platform Премиум аккаунт
Российская омниканальная платформа для автоматизации коммуникаций и маркетинга
Подробнее
Российская омниканальная платформа для автоматизации коммуникаций и маркетинга

Вы выбрали

RetailCRM

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

EdiAgent

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!