Сравнение сервисов retailCRM и DashaMail

Сравнение retailCRM и DashaMail
Почему retailCRM побеждает DashaMail по рейтингу и как понять, какой сервис подходит именно Вам?

retailCRM Есть бесплатный тариф Актуальная информация

от retailCRM
(11 отзывов)

Специализированная CRM-система для интернет-торговли

DashaMail Есть бесплатный тариф

от ООО «Письмо»
(1 отзыв)

Сервис для email-маркетинга с множеством фишек для создания и обработки рассылок.

Специализированная CRM-система для интернет-торговли

Сервис для email-маркетинга с множеством фишек для создания и обработки рассылок.

Подробное описание

retailCRMretailCRM

retailCRM — это CRM-система для интернет-торговли. Автоматизирует рутинные бизнес-процессы. Позволяет контролировать обработку заказов в режиме «одного окна» от момента получения заявки до доставки товара покупателю и пост-рассылки.

Сегодня retailCRM используют 2900 интернет-магазинов России и СНГ. 500 тысяч заказов обрабатывается в системе ежемесячно.

Ключевые возможности retailCRM:

  • Единое окно для обработки заказов из различных источников (сайтов, маркетплейсов, посадочных страниц и других).
  • Всесторонняя аналитика по клиентам, товарам, заказам и рекламным источникам.
  • Персонализированные SMS/email отправляются автоматически по заказам и клиентам.
  • Открытый API для интеграции со службами доставок, складскими системами, телефониями, источниками заказов, фулфилмент-сервисами и другими.
  • Контроль менеджеров за счет отчетов по активности, записи разговоров, фиксации полной истории изменений и правил работы с заказами и клиентами.
  • Автоматизированные триггеры для выполнения бизнес-процессов, напоминаний по задачам и автоматической коммуникации с клиентами.
  • Интеграция с IP-телефонией позволяет узнавать клиента при входящем звонке, звонить из retailCRM, вести запись разговоров и строить отчеты по звонкам сотрудников. Поддерживается более 10 операторов.
  • Интеграция со службами доставки позволяет автоматически рассчитывать стоимость, отправлять и отслеживать заявки на доставку прямо в retailCRM. Поддерживается более 15 служб доставки.
DashaMailDashaMail

DashaMail — это сервис для email-рассылок. Позволяет быстро создать красивое письмо в удобном онлайн-редакторе, импортировать получателей и отправить его во «Входящие». Доступно A/B-тестирование, отправка по расписанию, настройка DKIM&SPF и широкие возможности по сегментации, персонализации и автоматизации рассылок. Максимально детальные отчеты.

Фишки DashaMail:

  • Автоматические серии писем.
  • Аналитика360 — подключение к серсиву аккаунтов в Google Analytics и Яндекс.Метрике для получения отчётов.
  • Онлайн-редактор.
  • Собственный главный редактор — безжалостно выявит проблемы текста и укажет как их корректно устранить.
  • Сплит-тестирование.
  • Персонализация.
  • Формы подписки.
  • Сегментация.
  • Статистика.
  • DKIM&SPF — DomainKeys Identified Mail метод E-mail аутентификации. Технология DKIM объединяет несколько методов антифишинга и антиспама с целью повышения качества классификации и идентификации легитимной электронной почты.
  • Геолокация — информация о месторасположении подписчиков поможет отправлять письма клиентам в подходящее время, согласно их часовому поясу.
  • Безопасность — субаккаунты, двухфакторная авторизация по SMS, история активности аккаунта.

Помимо описанных функций доступны история импорта, домены статистики, API, облачное хранилище картинок и многое другое.

Цены

retailCRMretailCRM
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Облачный сервис доступен бесплатно и по платной подписке (от 900 руб./месяц). Стоимость растёт, исходя из числа заказов в онлайн-магазине. Доступна и фиксированная оплата, 1980 руб./месяц за пользователя при оплате за год.

Установка на сервер возможна по тарифу Enterprise.

DashaMailDashaMail
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
  • Бесплатный тариф (до 1000 подписчиков и 4000 писем в месяц).
  • Оплата за пакеты писем (без абонентской платы).
  • Специальные тарифы для крупных и малых баз.
  • Минимальный месячный план за 500 руб.

Интеграции с другими сервисами

retailCRMretailCRM
МойСкладМойСклад
NeoPhoneNeoPhone
SipuniSipuni
Битрикс24Битрикс24
Бизнес.Ру (Класс365)Бизнес.Ру (Класс365)
Telegram MessengerTelegram Messenger
NethouseNethouse
RoistatRoistat
LPmotorLPmotor
OktellOktell
Телфин.ОфисТелфин.Офис
CrocoTimeCrocoTime
LPGeneratorLPGenerator
Shop-ScriptShop-Script
InSalesInSales
ГравителГравител
RedHelperRedHelper
GritelGritel
LiveTexLiveTex
UMI.ruUMI.ru
CoMagicCoMagic
onlinePBXonlinePBX
UniSenderUniSender
Виртуальная АТС МегафонВиртуальная АТС Мегафон
amoCRMamoCRM
UISCOMUISCOM
Mango-OfficeMango-Office
MailChimpMailChimp
WordPressWordPress
CalltouchCalltouch
PhonetPhonet
Яндекс.ТелефонияЯндекс.Телефония
HyperScriptHyperScript
WebasystWebasyst
JivoSiteJivoSite
BinotelBinotel
1С-Битрикс1С-Битрикс
Простые звонкиПростые звонки
Мои ЗвонкиМои Звонки
Зебра ТелекомЗебра Телеком
IP АТС CallboxIP АТС Callbox
Юпи!Юпи!
LeadVertexLeadVertex
UMI.CMSUMI.CMS
DIAFAN.CMSDIAFAN.CMS
Amiro.CMSAmiro.CMS
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
PrestaShopPrestaShop
JoomlaJoomla
ТранзапторТранзаптор
Google AnalyticsGoogle Analytics
AltegroCloudAltegroCloud
Наука-СвязьНаука-Связь
DrupalDrupal
OpenCartOpenCart
CS-CartCS-Cart
MagentoMagento
DashaMailDashaMail
1С-Битрикс1С-Битрикс

Возможности

Email-маркетинг

Авторассылки
Есть
Есть
A/B-тестирование
Нет
Есть
Шаблоны
Есть
Есть
Сегментация рассылок
Нет
Есть
Формы для подписки
Нет
Есть
Карта кликов
Нет
Есть
Статистика и аналитика
Есть
Есть
Персонализация рассылок
Есть
Есть
WYSIWYG-редактор
Есть
Есть
Управление списками рассылки
Нет
Есть
Проверка на спам
Нет
Есть
Управление опросами
Нет
Есть
База отписавшихся
Нет
Есть

Работа с клиентами

Отчёты
Есть
Управление доступом
Есть
Уведомления
Есть
Уведомления клиентов
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных
Есть
Хранилище файлов
Есть
Техническая поддержка
Есть
Email-рассылки
Есть
Маркетинговые инструменты
Есть
Задачи и расписание
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром
Есть
Управление базой клиентов/партнеров
Есть
Работа с документами
Есть
Количество пользователей
Неограниченно
Работа со сделками и оплатами
Есть
Внутренний поиск/фильтры
Есть
История взаимодействия с клиентом
Есть
Настройка полей
Есть
Сохранения фильтров
Есть

Автоматизация продаж

Мониторинг эффективности менеджеров
Есть
Перечень товаров и услуг
Есть
Управление ценами
Есть
Управление скидками
Есть
Управление платежами
Есть
Выставление счетов
Есть
Импорт данных
Есть
Отчёты
Есть
Системы лояльности
Есть
Поддержка свойств товара
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗСбор данных, которые относятся к персональным,
их последующая обработка и защита соответствуют
федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Нет
Многофакторная авторизацияСовместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и др.)
Нет
Есть
Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
Есть
Нет

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание
Облако Облако Сервер Сервер
Облако Облако
Доступные языки
Русский, English
Русский
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.

Обратите внимание на MCN Telecom

MCN Telecom Премиум аккаунт Актуальная информация
Оператор телефонии, свои узлы связи в 15 крупных городах. Виртуальная АТС с честно бесплатным тарифом. IP телефония без АТС.
Подробнее
Что подходит вам, по вашему мнению?
retailCRM
Да, мне подходит retailCRM
Нет, мне всё равно нравится retailCRM
Баллы: 0
или
DashaMail
Да, мне подходит DashaMail
Нет, мне всё равно нравится DashaMail
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов retailCRM и DashaMail

retailCRMretailCRM
DashaMailDashaMail

Отзывы о retailCRM и DashaMail

retailCRMretailCRM
Плюсы:
Интерфейс очень близок к идеалу для розницы e-commerce
Фактически есть всё необходимое
Адекватная тех поддержка
Наличие бесплатного пакета "на вырост" до 300 заказов в месяц
Уроки/видео/обзоры/документация для настройки и интеграции
Минусы:
Цены на настройку и интеграцию официальными партнерами кусаются, а разработчики не всегда беруться делать что-то небольшое.

Всё замечательно, мне нравится.
Желаю удачи в развитии!

+ |  +2  |
DashaMailDashaMail
Плюсы:
Понравилось что до 1000 подписчиков можно использовать бесплатно, для начинающих собирать свою базу с нуля это очень актуально! Интерфейс визуально выглядит очень простым в использовании, по факту оказался немного сложнее. Благодарю очень быструю обратную связь. Это еще один плюс, быстро разобрался с их помощью, но стоит учесть что она не круглосуточная и работает по Московскому времени.
Минусы:
Не понравилось что нельзя создавать самому форму подписки, но сказали скоро добавят эту функцию. После смартреспондера было непривычно что авторассылка платная, но мне в целом эти условия подошли!)

В целом впечатления положительные, если сервис продолжит развиваться и будут реагировать на обратную связь от клиентов думаю, через какое то время будет отличным!

+ |  +1  |

Обратите внимание на MCN Telecom

MCN Telecom Премиум аккаунт Актуальная информация
Оператор телефонии, свои узлы связи в 15 крупных городах. Виртуальная АТС с честно бесплатным тарифом. IP телефония без АТС.
Подробнее
Что подходит вам, по вашему мнению?
retailCRM
Да, мне подходит retailCRM
Нет, мне всё равно нравится retailCRM
Баллы: 0
или
DashaMail
Да, мне подходит DashaMail
Нет, мне всё равно нравится DashaMail
Баллы: 0

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!