Бесплатный онлайн-сервис для гибкого управления обратной связью от посетителей сайта. И при этом система обсуждения развития веб-проектов.
Облачный сервис для обслуживания клиентов, включает в себя многоканальный хелпдеск, базу знаний, форум отзывов и чат
Бесплатный онлайн-сервис для гибкого управления обратной связью от посетителей сайта. И при этом система обсуждения развития веб-проектов.
Облачный сервис для обслуживания клиентов, включает в себя многоканальный хелпдеск, базу знаний, форум отзывов и чат
Reformal
Пробный период
Бесплатный тариф
UserEcho
Пробный период
Бесплатный тариф
Доступен 15-дневный пробный период для платного тарифа ($19/мес. за агента). Но есть бесплатный план в который входит лицензия для 1-го агента, форум, база знаний и helpdesk с ограниченным количеством функций.
Reformal
UserEcho
Telegram
Microsoft Excel
Яндекс.Метрика
ApiX-Drive
TMetric
Jira
Google Analytics
Slack
WordPress
Zapier
Pivotal Tracker
вконтакте
Фейсбук*
Веб-приложение
Веб-приложение
Приложение Windows
Приложение Mac
Облако
Облако
Reformal
UserEcho
Reformal
Бесплатный, функциональный
Негибкий и не самый лучший интерфейс
Подключали этот сервис на пару сайтов. Если не заморачиваться ничем, то он очень даже сносный, и по своим возможностям, и внешнему виду. Но, была бы достойная альтернатива, ушли бы сразу.
16
9
48534
легкий старт
Удобство для пользователей
Голосование за идеи
с телефона не получилось написать отзыв (зарегистрироваться)
Пользовался в качестве пользователя. Достаточно удобно
23
20
47420
UserEcho
Хорошая техпомощь
Указание города клиента
Удобство сервиса и общения с операторами
Есть небольшие минусы и недоработки, но их стараются устранять
Сервисом UserEcho пользуемся для сбора мнений пользователей и понимания того, какой им нужен продукт. Он помогает строить базу знаний и быстро отвечать на какие-либо жалобы клиентов. Кроме того, сервис умеет проводить среди клиентов голосования. Мы отказались от сбора обратной связи через почтовые ящики, поскольку клиентам куда проще пользоваться виджетом UserEcho. Возможно, не всем подойдут функции UserEcho, но нам точно подошёл.
115947
Интерфейс - нативно. Авторизация через известные СС - удобно пользователям. Уведомления о событиях.
Не наткунлись
Использовали 3 года, пока не разработали свой встроейнный в приложение сервис.
7
21
68140
Спасибо за информацию!
Официальный сайт
