Сравнение сервисов Phontey и MCN Telecom

Сравнение Phontey и MCN Telecom
Почему MCN Telecom побеждает Phontey по рейтингу и как понять, какой сервис подходит именно Вам?

Phontey

от ООО «Фонтей»
(0 отзывов)

Онлайн-сервис в виде контакт-центра с современными технологиями и быстрым внедрением.

MCN Telecom Премиум аккаунт Есть бесплатный тариф

от ООО «МСН Телеком»
(10 отзывов)

Оператор телефонии, свои узлы связи в 15 крупных городах. Виртуальная АТС с честно бесплатным тарифом. IP телефония без АТС.

Онлайн-сервис в виде контакт-центра с современными технологиями и быстрым внедрением.

Оператор телефонии, свои узлы связи в 15 крупных городах. Виртуальная АТС с честно бесплатным тарифом. IP телефония без АТС.

Подробное описание

PhonteyPhontey

Phontey — это решение для организации стола заказов, колл-центра, которое может интегрироваться с вашим сайтом, поддерживает VoIP, SIP, GSM, FXO и другие типы линий. Сервис представляет собой эффективный инструмент для обслуживания, привлечения и удержания клиентов. Он умеет создавать базы клиентов, стимулировать спрос, автоматизировать процессы, отслеживать уровень удовлетворенности клиентов, а также вести не только голосовое общение, но и с помощью электронной почты, факсов и SMS.

Ключевые функциональные особенности облачного сервиса Phontey:

  • Входящие кампании с обработкой множества звонков на номера компании.
  • Исходящие кампании с функциями прогрессивного и предиктивного режимов набора.
  • Запись разговоров для защиты и роста качества обслуживания.
  • Мини АТС с поддержкой известных VoIP-протоколов.
  • Расширенная настройка параметров маршрутизации для назначения линий под конкретные цели.
  • Управление отношениями с клиентами с поддержкой шаблонов, историей и др.
  • Программный телефон.
  • Профили клиентов с телефонами.
  • Меню IVR с мощными инструментами и составлением сценариев обработки заявок.
  • Чёткое распределения звонков для управления очередью звонков.
  • Управление всей системой в режиме реального времени.
  • Голосовая почта для включения сообщений в очередь.
  • Поддержка запросов на обратный звонок с позицией.
  • Возможности анкетирования.
  • Хранение истории об активностях агентов.
  • Средства для гибкой работы со звонками.
  • Индивидуальные статусы для каждого оператора.
  • Статистика и опции формирования отчётов.
  • Настраиваемые списки номеров.
MCN TelecomMCN Telecom

MCN Telecom — это оператор со спектром телекоммуникационных услуг, включая телефонию, узлы связи в крупных городах и многое другое.

Услуги MCN Telecom:

  • Виртуальный номер с переадресацией и приветствием без АТС.
  • Виртуальная АТС — бесплатный тариф, все функции включены, API, гибкие тарифы и настройка, статистика, распределение звонков, запись разговоров, онлайн-мониторинг, черные и белые списки и др.
  • Обратный звонок и чат для сайта, совмещенный виджет без ограничений по количеству пользователей.
  • Номера 8800 без АТС.

Цены

PhonteyPhontey
Минимум 15 000
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Подключение к сервису стоит от 5 тыс. руб., абонентская плата — от 10 тыс. руб. в месяц.
MCN TelecomMCN Telecom
Минимум 149
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Виртуальный номер с переадресацией и приветствием без АТС — от 149 руб./мес (зависит от региона)

Виртуальная АТС все основные функции, бесплатный тариф и 390 руб./мес. на 10 пользов.

Звончат (виджет обратный звонок и чат для сайта) без ограничений по количеству пользователей 488 руб./мес с 2-ух канальным номером. Оплата оператору связи без наценок.

Номера 8-800 + 200 мин. с переадресацией на сотовые.

Возможности

Только различия

Коммуникации

Запись разговоров
Есть
Есть
Работа с разных устройств
Нет
Есть
Распределение звонков
Есть
Есть
Статистика
Есть
Есть
Уведомления
Нет
Есть
Работа с СМС
Нет
Есть
Поиск
Нет
Есть

Колл-центр

База контактов
Есть
Есть
Обратный звонок
Есть
Есть
Сценарии диалога
Есть
Есть
Статусы оператора
Есть
Есть
Мониторинг в реальном времени
Есть
Есть
Анализ обращений
Есть
Есть
Конструктор IVR
Есть
Есть
Квотирование для опросов
Нет
Есть
Выгрузка разговоров
Нет
Есть
Автоотправка записей на email
Нет
Есть
Автодозвон
Предиктивный, Прогрессивный, Предварительный
Оценка стоимости звонков
Нет
Есть
Учет рабочего времени
Нет
Есть
Антифрод-инструменты
Нет
Есть
Звонок с сайта
Нет
Есть
Дублирование площадок
Нет
Есть
Контроль активности персонала
Нет
Есть
Запись на стороне клиента
Нет
Есть
Встроенный чат
Нет
Есть

Виртуальная АТС

Сценарии
Есть
IVR
Есть
Очередь звонков
Есть
Переадресация
Есть
Максимальный объём хранилища (ГБ)
Неограниченно
Количество сотрудников
Неограниченно
Маршрутизация звонков по цене
Есть
Маршрутизация звонков по префиксам
Есть
Перехват звонков
Есть
Организация групп
Есть
Внутренние номера
Есть
Бесплатная связь внутри сети
Есть
Интеграция чужих номеров
Есть
Доступ через общие шлюзы
Есть
Персональные шлюзы
Есть
Изменение номера клиента на шлюзовой
Есть
Голосовая почта
Есть
Автоответчик
Есть
Работа с факсами
Есть
Запасные маршруты
Есть

Обратный звонок

Уведомления о непринятых звонках
Есть
Запись разговоров
Есть
Переадресация
Есть
Источники трафика
Есть
Статистика
Есть

Телефония

Аутентификация по PIN
Есть
Аутентификация по АОН
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗСбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗСервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей.
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Нет
Есть
Многофакторная авторизацияСовместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое).
Нет
Есть
Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
Нет
Есть

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако Сервер Сервер
Доступные языки
Русский
Русский, English
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.
Что подходит вам, по вашему мнению?
Phontey
Да, мне подходит Phontey
Нет, мне всё равно нравится Phontey
Баллы: 0
или
MCN Telecom
Да, мне подходит MCN Telecom
Нет, мне всё равно нравится MCN Telecom
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов Phontey и MCN Telecom

PhonteyPhontey
MCN TelecomMCN Telecom

Отзывы о Phontey и MCN Telecom

PhonteyPhontey

Нет никаких отзывов от пользователей Phontey.

MCN TelecomMCN Telecom
Плюсы:
Бесплатное тестирование, Личный менеджер.
Минусы:
Компетентность техподдержки

Я очень доволен качеством связи. Искал доступную и качественную связь для дома по стоимости не выше стационарных операторов. Из всех возможных и протестроанных мной оптимальным оказался провайдер VoIP телефонии MCN. Очень понравился у них сервис Виртуальной АТС, который так-же бесплатно смог протестировать. Отковенно говоря приятно был удивлен возможностями данного Сервиса. Простые интуитивно понятные настройки, а так же возможность звонить и разговаривать внутри сети, т.е. появилась возможность звонить на разные телефоны внури дома и распределять очередность входящих звонков по ним. Все здорово. Спасибо.

+ |  +1  |
Плюсы:
Быстро , качественно , ориентированы на запросы клиента , внятный интерфейс, тарифы.
Минусы:
пока не обнаружены

Наша организация не первый год пользуется услугами МСН Телеком , связь и линия работает отлично ,за весь период никаких нареканий не было , удобная тарифная сетка. Так же , при переезде в новый офис, удаленно помогли быстро настроить связь и вернуть нас к работе.) Плюс очень удобно, что настройки меняются в личном кабинете . Служба поддержки оперативно и грамотно оказывает свою помощь по использованию линии связи и устранению неполадок. Всем очень довольны.

+ |  0  |
Плюсы:
Хорошая поддержка
Минусы:
все минусы компенсирует хорошая поддержка

Потестировав несколько подобных операторов, остановились на MCN. Поддержка адекватная, на все вопросы отвечают. Все настроили без проблем. Менеджер в рабочее время всегда на связи, что значительно упрощает работу. Для нашего небольшого коллектива - отличный вариант. Рекомендуем.

+ |  0  |
Плюсы:
- разумные тарифы;
- оперативность;
- на стороне клиента;
- прозрачность услуг
Минусы:
- пока нет очень удобной технологии привязки мобильного (FMC)

Сравнивали несколько компаний, предлагающих услуги телефонии. В МСН Телеком в первую очередь подкупил клиентоориентированный подход менеджера Олеси, за что ей огромное спасибо! Она подсказала как лучше и выгоднее организовать связь и не навязывала дополнительных услуг. Порадовали тарифы и качество услуг (кстати, дают возможность протестировать бесплатно связь). В общем и целом качеством услуг довольны! Надеемся, на скорое подключение возможности привязки мобильного номера через технологию FMC.

+ |  0  |
Плюсы:
- функциональность за свои деньги - 5+ из 5.
- надежность - 5 из 5. Служба поддержки отвечает мгновенно.
- цены - 5 из 5. Как на звонки, так и ежемесячные платежи.
Минусы:
Нашли хороший номер, хотели сразу подписать договор и оплатить услуги чтобы забронировать этот номер, но при этом "открыть" договор (начать пользоваться услугами) через полтора месяца - оказывается так сделать нельзя, номер можно зафиксировать только на 2 недели. Потом начинается списание средств.

Присматривали функциональный, надежный и недорогой сервис для добавления номера телефона на сайт с возможностью переадресации звонков на него по заданной логике на IP и мобильные номера, внутренними номерами всего на 3х сотрудников (компания небольшая), приветственным сообщением, контролем статистики. Этот сервис устроил больше всего.

Для небольшого сайта компании из 3-х человек оказалось самое оптимальное решение из того, что я увидел на рынке.

+ |  0  |
Что подходит вам, по вашему мнению?
Phontey
Да, мне подходит Phontey
Нет, мне всё равно нравится Phontey
Баллы: 0
или
MCN Telecom
Да, мне подходит MCN Telecom
Нет, мне всё равно нравится MCN Telecom
Баллы: 0

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!