Сравнение сервисов Phonet и Zadarma

Phonet

от phonet.com.ua
(1 отзыв)

Облачный сервис виртуальной IP АТС, позволяющий организовать телефонию для бизнеса.

Zadarma Премиум аккаунт Есть бесплатный тариф Актуальная информация

от Zadarma
(6 отзывов)

IP-телефония, виртуальные номера, облачная АТС в одном сервисе.

Облачный сервис виртуальной IP АТС, позволяющий организовать телефонию для бизнеса.

IP-телефония, виртуальные номера, облачная АТС в одном сервисе.

Подробное описание

PhonetPhonet

Phonet — это облачное решение, которое позволяет бизнесу организовать эффективную телефонию для сотрудников с регулярными обновлениями.

Возможности Phonet:

  • Журнал всех звонков.
  • Поиск звонков.
  • Аудиозапись разговоров.
  • Прием большого числа звонков.
  • Внутренние номера.
  • Бесплатная связь внутри компании.
  • Статистика.
  • Возможность обратного звонка с сайта.
  • Парковка и перевод звонка на другого сотрудника.
  • Голосовое приветствие.
  • Голосовое меню.
  • Автопереадресация.
  • Прием звонков на номера компании в случае отсутствии электричества.
  • Приём заявок в нерабочее время.
  • Прием факса на e-mail.
  • Автоперезвон Callback.
  • Звонки Skype-бизнес.
  • Соединение клиента со «своим» менеджером.
  • Подсказки.
  • Распределения звонков.
  • Интеграция с CRM.
  • Мини СRM Teler.
ZadarmaZadarma

Zadarma — это сервис IP-телефонии и облачной АТС, работающий на рынке с 2006 года. Его можно назвать одним из крупнейших операторов VoIP на рынке стран СНГ и Европы. Абонентов обслуживает специальная облачная система. расположенная в 5 дата-центрах в трех странах мира.

Выбор и подключение виртуальных номеров в 70 странах, настройка облачной АТС и активация других возможностей происходят на сайте в автоматическом режиме. Это позволяет включить и настроить все услуги максимум за 10 минут. Служба поддержки оперативно окажет помощь при настройке и дальнейшее консультативное сопровождение, она доступна 24 часа в сутки 7 дней в неделю по телефону, через онлайн-чат и систему заявок.

Цены

PhonetPhonet
Минимум 149
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Сервис стоит от 149 грн/мес.
ZadarmaZadarma
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: За оказанные услуги

Интеграции с другими сервисами

PhonetPhonet
amoCRMamoCRM
ZadarmaZadarma
ПланФиксПланФикс
МегапланМегаплан
Битрикс24Битрикс24
WordPressWordPress
amoCRMamoCRM
SuiteCRMSuiteCRM
SugarCRMSugarCRM
Простые звонкиПростые звонки
vTiger CRMvTiger CRM

Возможности

Только различия

Коммуникации

Запись разговоров
Есть
Есть
Работа с разных устройств
Есть
Есть
Распределение звонков
Есть
Есть
Статистика
Есть
Есть
Уведомления
Есть
Есть
Работа с СМС
Нет
Есть
Поиск
Есть
Нет

Виртуальная АТС

Сценарии
Нет
Есть
IVR
Есть
Есть
Очередь звонков
Нет
Есть
Переадресация
Есть
Есть
Максимальный объём хранилища (ГБ)
Неограниченно
50
Количество сотрудников
Неограниченно
Маршрутизация звонков по префиксам
Нет
Есть
Перехват звонков
Есть
Есть
Внутренние номера
Есть
Есть
Бесплатная связь внутри сети
Есть
Есть
Интеграция чужих номеров
Нет
Есть
Доступ через общие шлюзы
Нет
Есть
Голосовая почта
Нет
Есть
Автоответчик
Нет
Есть
Работа с факсами
Нет
Есть
Запасные маршруты
Нет
Есть

Телефония

Аутентификация по PIN
Нет
Есть

Колл-центр

Обратный звонок
Есть
Сценарии диалога
Есть
Мониторинг в реальном времени
Есть
Анализ обращений
Есть
Выгрузка разговоров
Есть
Автоотправка записей на email
Есть
Оценка стоимости звонков
Есть
Антифрод-инструменты
Есть
Звонок с сайта
Есть
Запись на стороне клиента
Есть

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение
Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Phone Приложение Windows Phone Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac Приложение Linux Приложение Linux
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако Персональный компьютер Персональный компьютер
Доступные языки
Русский
Русский, English, Украинский
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.
Что подходит вам, по вашему мнению?
Phonet
Да, мне подходит Phonet
Нет, мне всё равно нравится Phonet
Баллы: 0
или
Zadarma
Да, мне подходит Zadarma
Нет, мне всё равно нравится Zadarma
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов Phonet и Zadarma

PhonetPhonet
ZadarmaZadarma

Отзывы о Phonet и Zadarma

PhonetPhonet
Отзыв

Будьте внимательны, компания не сдерживает обещания, и затягивает процесс.

Плюсы:

Плюс компании - постоянно чтото внедряет...

Минусы:

На запросы интеграции, дополнений, исправления ошибок смотрит только со стороны собственной выгоды.

Пользуюсь Фонетом (купил лицензию на 4 сотрудника) уже более полутора лет. Но на запросы интеграции, дополнений, исправления ошибок смотрит только со стороны собственной выгоды. Постоянные "Нет времени", "Потом посмотрим", "У нас все специалисты заняты более глобальными вопросами и разработкой для корпоративных клиентов", "Подождите неделю, две, месяц, может потом освободимся и все сделаем". Уходят от диалога, путем, "специалист занят, вышел, на встрече, передадим и он вам перезвонит","пишите запросы, по возможности будем исправлять" и тишина. В результате постоянных звонков на протяжение 4 месяцев, "поиск проблемы" перерос в "это не наша ошибка, это все производитель" (железо покупалось так же у компании Фонет),писали письма производителю, пытались обновить прошивку еще 2 недели. В итоге был получен ответ "мы не можем много времени уделять вашей проблеме, у компании есть стратегия на решение проблем которые приносят деньги... можете перейти на другую облачную айпи телефонию"..

P.S.
Наболело...
А вы думайте сами....

ZadarmaZadarma
Отзыв

Бюджетный сервис облачной АТС

Плюсы:

+ Просто огромнейший пул нумерации (причем есть мне кажется все города и страны, кроме естественно Беларуси)
+ Техподдержка, которая действительно РЕШАЕТ вопросы за 5-10 минут
+ Бесплатность многих инструментов внутри облачной АТСки

Минусы:

-очень сложный личный кабинет, да и вообще с интерфейсом с первого раза не справишься
-номера 8-800 надо заранее проверить в Интернете, чтобы не было случаев, что он кому-то принадлежал

Лучший бюджетный сервис виртуальной АТС, в принципе не проигрывает крупным конкурентам типа Манго, по крайней мере, что касается связи. Да и так много полезных штук, например, хранилище для записей разговоров

Что подходит вам, по вашему мнению?
Phonet
Да, мне подходит Phonet
Нет, мне всё равно нравится Phonet
Баллы: 0
или
Zadarma
Да, мне подходит Zadarma
Нет, мне всё равно нравится Zadarma
Баллы: 0