Сравнение сервисов Phonet и Облачная АТС Билайн

Phonet Есть бесплатный тариф

от Phonet LLC
(5 отзывов)

Облачный сервис виртуальной IP АТС для организации передовой телефонии для бизнеса.

Облачная АТС Билайн

от Билайн
(23 отзыва)

АТС для бизнеса от компании «Билайн».

Облачный сервис виртуальной IP АТС для организации передовой телефонии для бизнеса.

АТС для бизнеса от компании «Билайн».

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

PhonetPhonet
Минимум 7 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Тариф виртуальной АТС от 196 грн/мес (7 $), пакет с интеграциями с ведущими CRM и CRM Phonet от 399 грн/мес (15 $) (на 10 пользователей).

Облачная АТС БилайнОблачная АТС Билайн
Минимум 450
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Сервис стоит от 450 рублей в месяц. Виджет «Звонок с сайта» оплачиается отдельно, 500 рублей в месяц.

Интеграции с другими сервисами

PhonetPhonet
ApiX-DriveApiX-Drive
МегапланМегаплан
МойСкладМойСклад
U-ON.TravelU-ON.Travel
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
Битрикс24Битрикс24
amoCRMamoCRM
OneBoxOneBox
Sales CreatioSales Creatio
EnvyCRMEnvyCRM
ZendeskZendesk
TallantoTallanto
YCLIENTSYCLIENTS
SugarCRMSugarCRM
SuiteCRMSuiteCRM
Облачная АТС БилайнОблачная АТС Билайн
RoistatRoistat
МегапланМегаплан
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
Битрикс24Битрикс24
amoCRMamoCRM

Возможности

Коммуникации

Запись разговоров 22
Есть
Есть
Работа с разных устройств 16
Есть
Есть
Распределение звонков 8
Есть
Есть
Статистика 13
Есть
Есть
Уведомления 15
Есть
Нет
Работа с СМС 6
Есть
Нет
Поиск 6
Есть
Есть

Виртуальная АТС

Сценарии 3
Есть
Нет
IVR 4
Есть
Есть
Очередь звонков 5
Есть
Есть
Переадресация 4
Есть
Есть
Максимальный объём хранилища (ГБ) 1
Неограниченно
Количество сотрудников 3
Неограниченно
Маршрутизация звонков по цене 0
Есть
Нет
Маршрутизация звонков по префиксам 3
Есть
Нет
Перехват звонков 4
Есть
Нет
Организация групп 2
Есть
Есть
Внутренние номера 2
Есть
Есть
Бесплатная связь внутри сети 5
Есть
Нет
Интеграция чужих номеров 6
Есть
Нет
Голосовая почта Возможность оставить адресату голосовое сообщение, которое можно прослушать позже 2
Есть
Нет
Работа с факсами 2
Есть
Есть
Запасные маршруты 2
Есть
Нет
FMC Создание единой сети офисных и мобильных телефонов с общим планом короткой нумерации. Позволяет созваниваться напрямую по коротким внутренним номерам сотрудникам из офисов разных регионов страны или мира, в том числе без офисной АТС. 4
Есть
BLF Позволяет отслеживать текущее состояние линий других абонентов в реальном времени и перехватывать вызовы для других абонентов. 0
Есть
REST API Способ взаимодействия между АТС и средствами других разработчиков. Помогает получать и записывать данные. 2
Есть

Обратный звонок

Уведомления о непринятых звонках 4
Есть
Запись разговоров 3
Есть
Отслеживание поведения клиента 3
Есть
Настройка времени показа 2
Есть
Самообучение 3
Есть
Переадресация 3
Есть
Источники трафика 3
Есть
Статистика 3
Есть

Колл-центр

База контактов 3
Есть
Обратный звонок 2
Есть
Сценарии диалога 4
Есть
Статусы оператора 1
Есть
Мониторинг в реальном времени 2
Есть
Анализ обращений 0
Есть
Конструктор IVR 1
Есть
Выгрузка разговоров 2
Есть
Автоотправка записей на email 0
Есть
Учет рабочего времени 2
Есть
Антифрод-инструменты 0
Есть
Звонок с сайта 2
Есть
Контроль активности персонала 0
Есть
Запись на стороне клиента 0
Есть

Колл-трекинг

Статическая подмена номеров 1
Есть
Динамическая подмена номеров 1
Есть
Комбинированная подмена номеров В зависимости от типа трафика, используется и динамическая и статическая подмена. 1
Есть
Подмена одновременно нескольких номеров Функция для тех случаев, когда требуется подменять федеральный и региональный номер. 1
Есть
Подключение собственных номеров 1
Есть
Отчёты 1
Есть
API 1
Есть
Webhooks 1
Есть
Тегирование звонков в голосовом меню 1
Есть
Передача звонков на SIP 1
Есть
Передача звонков на номер 1
Есть
Блокировка подмены по IP 1
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 77
Есть
Нет
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 56
Есть
Нет

Общие

Платформы 16
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание 9
Облако Облако Сервер Сервер
Облако Облако
Доступные языки 10
Русский, English, Украинский
Русский
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?

Сравнение интерфейсов Phonet и Облачная АТС Билайн

PhonetPhonet
Облачная АТС БилайнОблачная АТС Билайн

Отзывы о Phonet и Облачная АТС Билайн

PhonetPhonet

Лучшее решение для Барбершопов и Салонов Красоты

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Быстрая и качественна тех поддержка

Удобный интерфейс

Доступная цена

Интеграция с системой YCLIENTS

Минусы

Отсутствуют

Пользуемся услугами Phonet почти 2 года в Барбершопе.

Все работает безупречно. Особенно порадовала, интеграция с системой YClients.

Качественное решение с хорошей поддержкой

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Качество связи

Быстрая компетентная поддержка

Стоимость

Использовали два других сервиса до Фонет, но то качество не устраивало, то от поддержки ответа не дождаться не то что в течении дня нельзя было, а не отвечали и не отписывали вообще. В Фонете за более чем год пользования все нравится. Уже порекоммедовали этот сервис нескольким другим компаниям!

Хороший сервис по нормальной цене!

Плюсы

+ Простая интеграция с CRM системой

+ Полный набор функционала для телефонии

+ Удобная внутренняя статистика

+ Доступная цена

+ Саппорт, который оперативно помогает

Минусы

За 2 года использования не обнаружили минусов.

Пользуемся уже 2ой год. Внедрили для себя и своих клиентов.

Будьте внимательны, компания не сдерживает обещания, и затягивает процесс.

Плюсы

Плюс компании - постоянно чтото внедряет...

Минусы

На запросы интеграции, дополнений, исправления ошибок смотрит только со стороны собственной выгоды.

Пользуюсь Фонетом (купил лицензию на 4 сотрудника) уже более полутора лет. Но на запросы интеграции, дополнений, исправления ошибок смотрит только со стороны собственной выгоды. Постоянные "Нет времени", "Потом посмотрим", "У нас все специалисты заняты более глобальными вопросами и разработкой для корпоративных клиентов", "Подождите неделю, две, месяц, может потом освободимся и все сделаем". Уходят от диалога, путем, "специалист занят, вышел, на встрече, передадим и он вам перезвонит","пишите запросы, по возможности будем исправлять" и тишина. В результате постоянных звонков на протяжение 4 месяцев, "поиск проблемы" перерос в "это не наша ошибка, это все производитель" (железо покупалось так же у компании Фонет),писали письма производителю, пытались обновить прошивку еще 2 недели. В итоге был получен ответ "мы не можем много времени уделять вашей проблеме, у компании есть стратегия на решение проблем которые приносят деньги... можете перейти на другую облачную айпи телефонию"..

P.S.

Наболело...

А вы думайте сами....

Облачная АТС БилайнОблачная АТС Билайн

ОАТС от Билайн

Плюсы

Приятный и интуитивно понятный интерфейс в личном кабинете, простота настройки маршрутов звонка, подключения различных услуг в рамках личного кабинета

Проблем со связью не было никогда, если все делать согласно рекомендациям от билайна

Минусы

Во первых:

Билайн не является провайдером данной услуги ОАТС, он является лишь посредником между клиентом и вендором, а это значит что ваши аварийные заявки будут рассматриваться минимум 2 недели. Как было у меня... Слетела мелодия на ожидании, билайн только пожимал плечами и говорил стандартную фразу - заявка рассматривается специалистами.

Во вторых:

Чтобы дозвониться до оператора, чтобы оставить ТТ по ОАТС, надо пройти семь кругов ада, т.к. операторы просто не знают к какому типу сервиса относится атс... Звоню на техподдержку мобильной связи - отправляют на провод... Звоню на провод - отправляют опять на мобильный сервис. Приходилось операторам объяснять кто такое АТС и почему я звоню именно ему...

В третьих:

Если ни билайн, ни вендор услуг не могут решить вашу проблему, то вас просто игнорируют.

У меня была проблема с отображением статистики за определенный период. Отображались одни нули...

В течении ДВУХ!!! месяцев никакого решения проблемы не было! Закончилась история тем, что я просто закрыл этот договор.

Общее впечатление:

Для маленьких организаций с 20 входящими звонками в день, но при этом вам не нужна ни статистика, ни какие-то другие "плюшки", просто чтобы работали телефоны - ОАТС от желто-черных идеальное решение.

САМОЕ ХУДШЕЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ОТ КОМПАНИИ БИЛАЙН

Плюсы

Никаких

Минусы

Отвратительное качество связи, потерянные звонки, неработающая переадресация, полное бездействие технической службы

Потраченные зря деньги, испорченная репутация из-за недовольных клиентов, которые попросту не могут к нам дозвониться. Хуже и отвратительнее качества связи даже придумать нельзя. Если думаете над тем - подключаться или нет, даже не рассматривайте эту безумную идею!

Не дно, а ДНИЩЕ

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Ничего не понравилось

Минусы

Одни минусы

После блокировки связи, последующей оплаты, связь не работает по техническим причинам, хотя блокировка снята. Отсутствует обратная связь - невозможно дозвониться никуда и решить проблему. Первый ответивший оператор, задает вопросы, ты ему отвечаешь, он тебя переключает на робота, дозвонившись до второго оператора ситуация повторяется - снова переключают на робота. Третий оператор - то же самое. Четвертый - то же самое. Пятый, если повезет, может помочь решить проблему, или опять робот. Это полный отстой я вам скажу.

Интерфейс в личном кабинете не понятный. Для кого вообще это все делается? Проработал с ними полгода и пару дней назад расторг договор. Такого днища я еще не встречал. Сейчас работаю с Манго-телеком, там подороже, но проблем с техподдержкой нет. Всегда на связи и помогают быстро решить любую проблему.

Разводят на деньги!!!! И ужаснейшая связь!!!!

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Продают они хорошо

Минусы

  1. тех поддержку на дозвонишься и все посылают к другим
  2. в итоге менеджер который нам помог настроить и накосячил в итоге мы заплатили за тариф 20.000₽ + по двойному тарифу все посчитали
  3. писали претензии - все руководство говорят что ничего с этим делать не будем, хотя сторонняя атс говорят что их косяк, менеджер их говорил что тоже они не так настроили. Но им позорен - главное бабосики взять

ужасно! Лучше вообще не пользоваться атс чем такой

Полный ТрЭШ

Плюсы

нет

Минусы

Подписываюсь полностью под предыдущем отзывом.

Если дозвонился до поддержки, то будьте готовы, что:

  1. для менеджера все ваши вопросы в новинку
  2. каждая страница у менеджера открывается по 5 минут

Настройки в облаке слетают без видимых причин.

Проблемы не решаются более месяца - хранение записей звонков( нет доступа)

Вывод: Вернулись в каменный век

Добавлено 4 января 2018 (изменил оценку с 1 звезды на 4 звезды)

Поддержку поправили. Вопросы решились. Всем Спасибо!

Какой сервис вам подходит?

Вы выбрали

Phonet

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

Облачная АТС Билайн

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!