Сравнение сервисов ONLChat и Zopim

Сравнение ONLChat и Zopim
Почему Zopim побеждает ONLChat по рейтингу и как понять, какой сервис подходит именно Вам?

ONLChat (сервис закрыт)

от ONLChat
(0 отзывов)

Сервис коммуникации для бизнеса с поддержкой популярного мобильного мессенджера WhatsApp.

Zopim Есть бесплатный тариф

от Zendesk
(0 отзывов)

Система живого чата для бесед с посетителями в реальном времени, удобным сопровождением продаж и поддержки.

Сервис коммуникации для бизнеса с поддержкой популярного мобильного мессенджера WhatsApp.

Система живого чата для бесед с посетителями в реальном времени, удобным сопровождением продаж и поддержки.

Подробное описание

ONLChatONLChat

ONLChat — это облачный сервис на базе WhatsApp мессенджера с множеством функций как для малых, так и для больших контакт-центров

Простой и дружелюбный интерфейс ONLChat позволит освоить работу в нем за несколько минут. Простые и интуитивно понятные настройки не требуют специальных познаний.

ONLChat соберёт все обращения клиентов в одно окно, проанализирует статистику обращений, создаст и сохранит анкету о клиенте — это может быть полезно для любой организации, независимо от размера штата и сферы деятельности.

Основные функции ONLChat:

  1. Обмен изображениями, текстовыми, аудио и видео сообщениями с клиентами посредством WhatsApp мессенджера;
  2. Активация до трёх номеров WhatsApp на одну компанию;
  3. Подключение более 10 операторов на один WhatsApp номер;
  4. Создание автоответчиков;
  5. Сохранение и использование неограниченного количества готовых ответов, т. е. ответов на часто задаваемые вопросы клиентов;
  6. Логическое распределение диалогов между сотрудниками (по наименее занятому сотруднику);
  7. Выгрузка статистических данных по полученным и отправленным сообщениям;
  8. Создание анкеты клиента в режиме реального времени;
  9. Импорт контактов уже существующей базы клиентов;
  10. Архивация всех диалогов;
  11. Настройка звукового уведомления при отправке, доставке и получении нового сообщения;
  12. Настройка максимального количества активных диалогов на одного сотрудника;
  13. Поиск по дате обращения, номеру телефона, имени клиента или сотрудника, поиск по ключевым словам в диалоге.
ZopimZopim

Zopim — это веб-сервис для подключения онлайн-чата к сайту и общения посетителями. Система помогает повысить удобство и упростить работу менеджеров при сопровождении продаж и поддержке.

Возможности Zopim:

  • Настраиваемый виджет чата.
  • Индивидуальные приветствия.
  • Одновременные чаты.
  • История чата.
  • Оценка чата.
  • Профили посетителей.
  • Шаблоны.
  • Визуализация посетителей.
  • Специальные заметки.
  • Оффлайн-форма.
  • Триггеры.
  • Отделы.
  • Переадресация чата между агентами.
  • Часы работы.
  • Автоматический перевод.
  • Удаление логотипа из виджета.
  • Отчеты агентов.
  • Мониторинг в реальном времени.
  • Удовлетворенность посетителей и производительность агентов.
  • Панель высокой нагрузки.
  • Ограничение доступа по IP-адресу.
  • Поддержка 24/7.
  • HTML5-дэшборд.
  • Аналитика посетителей.
  • Создание ярлыков для повторов ответов.
  • Чат между агентами.
  • Предварительный и пост-опрос клиентов.
  • Скрытие чата в офлайн-режиме.
  • REST API.

Цены

ONLChatONLChat
Минимум 15 $
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
  • Бесплатный пробный период;
  • Лицензия — 19$ в месяц за 1 оператора;
  • При годовой подписке — 15$ в месяц за 1 оператора;
  • При приобретении более 5 лицензий предсмотрены скидки;
  • Подключение к системе — 0$ (разовый платеж)
ZopimZopim
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Доступен бесплатный тариф и платные, от $11.20 за агента/мес. (оплата ежегодно) или от $14 за агента/мес. при помесячной оплате.

Интеграции с другими сервисами

ONLChatONLChat
ZopimZopim
WordPressWordPress
ZendeskZendesk
Zoho CRMZoho CRM
Salesforce CRMSalesforce CRM
JoomlaJoomla
DrupalDrupal

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты
Есть
Есть
Управление доступом
Нет
Есть
Уведомления
Есть
Есть
Уведомления клиентов
Есть
Нет

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами
Есть
Есть
Обмен файлами
Есть
Есть
Наблюдение за менеджерами
Есть
Есть
Максимальное число пользователей
Неограниченно
Проверка орфографии
Есть
Нет
Чат менеджеров
Нет
Есть
Быстрые ответы
Есть
Есть
Выставление оценки менеджерам
Нет
Есть
Статусы
Есть
Нет
Кобраузинг
Есть
Нет
Настраиваемый брендинг
Есть
Есть
Оффлайн-форма
Нет
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Есть

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки
Русский, English
Русский, English
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.

Обратите внимание на MCN Telecom

MCN Telecom Премиум аккаунт Актуальная информация
Оператор телефонии, свои узлы связи в 15 крупных городах. Виртуальная АТС с честно бесплатным тарифом. IP телефония без АТС.
Подробнее
Что подходит вам, по вашему мнению?
ONLChat
Да, мне подходит ONLChat
Нет, мне всё равно нравится ONLChat
Баллы: 0
или
Zopim
Да, мне подходит Zopim
Нет, мне всё равно нравится Zopim
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов ONLChat и Zopim

ONLChatONLChat
ZopimZopim

Вы выбрали

ONLChat

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!