Сравнение сервисов ONLChat и Smartsupp
ONLChat (сервис закрыт)
от ONLChat
Сервис коммуникации для бизнеса с поддержкой популярного мобильного мессенджера WhatsApp.
Сервис коммуникации для бизнеса с поддержкой популярного мобильного мессенджера WhatsApp.
Oнлайн консультант для сайта для поддержки пользователей.
Подробное описание
ONLChat
ONLChat — это облачный сервис на базе WhatsApp мессенджера с множеством функций как для малых, так и для больших контакт-центров
Простой и дружелюбный интерфейс ONLChat позволит освоить работу в нем за несколько минут. Простые и интуитивно понятные настройки не требуют специальных познаний.
ONLChat соберёт все обращения клиентов в одно окно, проанализирует статистику обращений, создаст и сохранит анкету о клиенте — это может быть полезно для любой организации, независимо от размера штата и сферы деятельности.
Основные функции ONLChat:
- Обмен изображениями, текстовыми, аудио и видео сообщениями с клиентами посредством WhatsApp мессенджера;
- Активация до трёх номеров WhatsApp на одну компанию;
- Подключение более 10 операторов на один WhatsApp номер;
- Создание автоответчиков;
- Сохранение и использование неограниченного количества готовых ответов, т. е. ответов на часто задаваемые вопросы клиентов;
- Логическое распределение диалогов между сотрудниками (по наименее занятому сотруднику);
- Выгрузка статистических данных по полученным и отправленным сообщениям;
- Создание анкеты клиента в режиме реального времени;
- Импорт контактов уже существующей базы клиентов;
- Архивация всех диалогов;
- Настройка звукового уведомления при отправке, доставке и получении нового сообщения;
- Настройка максимального количества активных диалогов на одного сотрудника;
- Поиск по дате обращения, номеру телефона, имени клиента или сотрудника, поиск по ключевым словам в диалоге.
Smartsupp
Smartsupp — это веб-сервис для онлайн консультирования посетителей сайтов с видеозаписью их действий в реальном времени.
Основные характеристики Smartsupp:
- Дэшборд.
- Интеграция мобильных приложений (XMPP — Jabber).
- Многоязычная поддержка.
- Мульти-дизайн окна чата.
- Автоматические сообщения.
- Статистика.
- Запись посетителей.
- Рейтинг агентов.
- Клавиши быстрого доступа.
- Группы.
- API.
- Плагины для CMS.
- Звуковые и визуальные уведомления.
- Уведомления по электронной почте.
- Примечания посетителя.
- Записи разговоров в чате.
- Блокирование посетителя.
- Обмен разговорами.
- Экспорт разговора в CRM.
- История поиска посетителя.
- Геолокация.
- Техническая информация о посетителе.
- Идентификация посетителя.
- Другое.
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Цены
ONLChat
Минимум
15
$
Пробный период
Бесплатный тариф
Способ оплаты:
По подписке
- Бесплатный пробный период;
- Лицензия — 19$ в месяц за 1 оператора;
- При годовой подписке — 15$ в месяц за 1 оператора;
- При приобретении более 5 лицензий предсмотрены скидки;
- Подключение к системе — 0$ (разовый платеж)
Smartsupp
Минимум
0
₽
Пробный период
Бесплатный тариф
Способ оплаты:
По подписке
Доступен бесплатный тариф и платные, от $10 eжемесячно за консультанта.
Интеграции с другими сервисами
ONLChat
Smartsupp
PrestaShop
WordPress
Google Analytics
Joomla
Wix
Jimdo
WeeblyВозможности
Платформы
0
Веб-приложение
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
Приложение Windows Phone
Приложение Windows
Приложение Linux
Развёртывание
0
Облако
Облако
Доступные языки
0
Русский,
English
Русский,
English
Доступ по протоколу HTTPS
Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
22
Отчёты
5
Уведомления
Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях.
6
Уведомления клиентов
Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам.
8
Кобраузинг
Совместная навигация по сайту, помощь пользователю указкой, подсветка элементов.
4
Работа с клиентами
Отчёты
5
Уведомления
Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях.
6
Уведомления клиентов
Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам.
8
Онлайн-чат
Распределение клиентов между консультантами
1
Обмен файлами
1
Наблюдение за менеджерами
0
Максимальное число пользователей
0
Неограниченно
Неограниченно
Проверка орфографии
0
Быстрые ответы
1
Выставление оценки менеджерам
1
Статусы
1
Кобраузинг
Совместная навигация по сайту, помощь пользователю указкой, подсветка элементов.
4
Брендирование
1
Таргетинг посетителей
1
Безопасность и конфиденциальность
Доступ по протоколу HTTPS
Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
22
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Провайдер IP телефонии, первый мобильный full MVNO оператор для бизнеса (связь без доступа к интернету), свои узлы связи в 26 крупных городах. Бесплатная корпоративная сим-карта. Выгодные тарифы от поставщика услуг.
Провайдер IP телефонии, первый мобильный full MVNO оператор для бизнеса (связь без доступа к интернету), свои узлы связи в 26 крупных городах. Бесплатная корпоративная сим-карта. Выгодные тарифы от поставщика услуг.
Сравнение интерфейсов ONLChat и Smartsupp
ONLChat
Smartsupp
