Сравнение сервисов ONLChat и Smartsupp

ONLChat (сервис закрыт)

от ONLChat

(Нет отзывов)

Smartsupp Есть бесплатный тариф

от smartsupp.com

(Нет отзывов)

Сервис коммуникации для бизнеса с поддержкой популярного мобильного мессенджера WhatsApp.

Oнлайн консультант для сайта для поддержки пользователей.

Онлайн-чат

Подробное описание

ONLChat

ONLChat — это облачный сервис на базе WhatsApp мессенджера с множеством функций как для малых, так и для больших контакт-центров

Простой и дружелюбный интерфейс ONLChat позволит освоить работу в нем за несколько минут. Простые и интуитивно понятные настройки не требуют специальных познаний.

ONLChat соберёт все обращения клиентов в одно окно, проанализирует статистику обращений, создаст и сохранит анкету о клиенте — это может быть полезно для любой организации, независимо от размера штата и сферы деятельности.

Основные функции ONLChat:

Обмен изображениями, текстовыми, аудио и видео сообщениями с клиентами посредством WhatsApp мессенджера;
Активация до трёх номеров WhatsApp на одну компанию;
Подключение более 10 операторов на один WhatsApp номер;
Создание автоответчиков;
Сохранение и использование неограниченного количества готовых ответов, т. е. ответов на часто задаваемые вопросы клиентов;
Логическое распределение диалогов между сотрудниками (по наименее занятому сотруднику);
Выгрузка статистических данных по полученным и отправленным сообщениям;
Создание анкеты клиента в режиме реального времени;
Импорт контактов уже существующей базы клиентов;
Архивация всех диалогов;
Настройка звукового уведомления при отправке, доставке и получении нового сообщения;
Настройка максимального количества активных диалогов на одного сотрудника;
Поиск по дате обращения, номеру телефона, имени клиента или сотрудника, поиск по ключевым словам в диалоге.