Сравнение сервисов Омнидеск и uCalc

Омнидеск

от Omniplatforma SRL
(5 отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

Сервис для поддержки и общения с клиентами по каналам связи: почта, виджеты, центр поддержки, API, предложения, мессенджеры, соцсети, онлайн-чат, IP-телефония, отзывы, упоминания из YouScan, а также кастомные каналы.

Поддержка клиентов Техническая поддержка

uCalc Есть бесплатный тариф

от ООО «Юкоз Медиа»
(7 отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

Конструктор калькуляторов и форм для сайтов

Расписание и запись клиентов Поддержка клиентов Обратная связь и отзывы

Сервис для поддержки и общения с клиентами по каналам связи: почта, виджеты, центр поддержки, API, предложения, мессенджеры, соцсети, онлайн-чат, IP-телефония, отзывы, упоминания из YouScan, а также кастомные каналы.

Конструктор калькуляторов и форм для сайтов

Поддержка клиентов Техническая поддержка
Расписание и запись клиентов Поддержка клиентов Обратная связь и отзывы
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

ОмнидескОмнидеск
Минимум 10 €
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

После регистрации стартует 14-дневный пробный период. Сервис для одного сотрудника стоит от €10 в месяц.

uCalcuCalc
Минимум 0 ₽
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Доступны две версии: бесплатная и премиум. Бесплатная включает прием заказов по email и брендирование. В премиум версию входят смс-уведомления, статистика, использование изображений. Цена премиум версии — от $2,5 до $5 в месяц — зависит от периода оплаты.

Интеграции с другими сервисами

ОмнидескОмнидеск
Яндекс.ДискЯндекс.Диск
ГравителГравител
МегапланМегаплан
RetailCRMRetailCRM
WazzupWazzup
UniSenderUniSender
amoCRMamoCRM
ChaportChaport
WhatsAppWhatsApp
TelegramTelegram
Brand AnalyticsBrand Analytics
UISUIS
ViberViber
Виртуальная АТС МегаФонВиртуальная АТС МегаФон
SendPulseSendPulse
GetResponseGetResponse
Mango OfficeMango Office
SkypeSkype
OneDriveOneDrive
Microsoft ExcelMicrosoft Excel
Google ДискGoogle Диск
PipedrivePipedrive
АТС Дом.ru БизнесАТС Дом.ru Бизнес
AppFollowAppFollow
ЧатраЧатра
AltegroCloudAltegroCloud
YouScanYouScan
DropboxDropbox
JiraJira
SlackSlack
Facebook Messenger*Facebook Messenger*
MailChimpMailChimp
TwilioTwilio
AsteriskAsterisk
Campaign MonitorCampaign Monitor
Наука-СвязьНаука-Связь
ChartMogulChartMogul
вконтактевконтакте
RiNetRiNet
X (ранее Twitter)X (ранее Twitter)
АвантелАвантел
Инстаграм*Инстаграм*
АвитоАвито
Фейсбук*Фейсбук*
CoMagicCoMagic
uCalcuCalc
Tilda PublishingTilda Publishing
uCozuCoz
mottor (ex. LPmotor)mottor (ex. LPmotor)
NethouseNethouse
1С-Битрикс1С-Битрикс
LPgeneratorLPgenerator
uKituKit
UMI.CMSUMI.CMS
WordPressWordPress
WixWix
OpenCartOpenCart
JoomlaJoomla
MODXMODX
DrupalDrupal
MagentoMagento

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты 42
Есть
Есть
Управление доступом 31
Есть
Нет
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36
Есть
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40
Есть
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 2
Есть
Есть
Интеграция почты 4
Есть
Есть
Теги / категории 2
Есть
Нет
Шаблоны ответов 3
Есть
Есть
Чат 5
Есть
Нет
Мультиязычность 1
Есть
Есть
Управление назначениями 1
Есть
Есть
Самообслуживание клиентов 2
Есть
Есть
Управление SLA 2
Есть
Нет
Обратная связь 4
Есть
Есть
Управление очередью 2
Есть
Нет
База знаний 3
Есть
Есть

Расписание и запись клиентов

Виджет для сайта 5
Есть
Работа с платежами 1
Есть
Управление скидками 2
Есть
Мультиязычность 1
Есть
Брендирование 1
Есть
Число бронирований 0
Неограниченно
Запись из соцсетей 3
Есть

Обратная связь и отзывы

Форма для сайта 1
Есть
Брендирование 0
Есть

Техническая поддержка

Приоритеты заявок 2
Есть
База знаний 3
Есть
Статусы заявок 4
Есть
Комментарии 1
Есть
Портал самообслуживания 4
Есть
Вложения файлов 2
Есть
Теги / категории 3
Есть
Отчёты и аналитика эффективности 5
Есть
Уведомления 3
Есть
Шаблоны ответов 2
Есть
Интеграция E-mail 7
Есть
Фильтры 1
Есть
Управление доступом 1
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46
Есть
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35
Есть
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36
Собираются
Собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74
Есть
Есть

Общие

Платформы 28
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание 14
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки 16
Русский
Русский
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?

Сравнение интерфейсов Омнидеск и uCalc

ОмнидескОмнидеск
Качество ответов (статистика) в Омнидеск Лучшие в команде — статистика в аккаунте администратора Письмо для оценки качества ответов в Омнидеск в аккаунте клиента Центр поддержки и виджет с каналами связи. Аккаунт администратора: адаптивная верстка для работы с мобильного устройства.
uCalcuCalc
Готовые шаблоны калькуляторов для разных сфер бизнеса Создание калькулятора в uCalc: перетаскиваем и подписываем элементы из левой панели Создаем уведомление для менеджера и клиента Редактирование дизайна калькулятора Пример калькулятора на сайте

Отзывы о Омнидеск и uCalc

ОмнидескОмнидеск
—

CRM? Это же хелпдеск

Плюсы

приятный интерфейс

хелпдеск на русском (сколько их таких?)

много функций

возможность импорта - важно

Минусы

есть русский, но странно что нет английского

Попал на эту страницу через поисковик, искал решение CRM. Вряд ли можно посчитать что Омнидеск CRM, это полноценный helpdesk. Выглядит неплохо, приятный дизайн, много функций. В общем приятно удивлен. Если была бы необходимость в хелпдеске, я бы им воспользовался; не жалко заплатить, тем более что первый сотрудник у них ничего не стоит.

омнидеск Отдых, развлечение и спорт Фитнес-клубы
3
Views count114212
0
Отзыв
27 Марта 2015
—

Не дотянули до омни-каналов

Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Плохо
Функциональность

Плюсы

Хорошая архитектура - классический servicedesk обогащенный каналами социальных мессенджеров.

Минусы

Нет своего виджета для чата, только через интеграцию стороннего, а это еще деньги, еще один интерфейс :(

Нам не подошел, т.к. не смог покрыть все каналы связи с клиентом в едином интерфейсе, а жаль, весьма перспективный продукт.

омнидеск servicedesk
1
Views count90749
1
Отзыв
30 Июля 2018
—

Полноценный хелпдеск

Хотя нет всех нужных функций, сервис развивается и это хорошо видно. Добавить бы еще интеграцию с Мегапланом и мы, наверное, будем думать о том чтобы сменить наш текущий хелпдеск.

омнидеск Отдых, развлечение и спорт Фитнес-клубы
1
Views count111018
0
Отзыв
21 Апреля 2015
—

Используем уже давно

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Много каналов для подключения

Удобный и простой интерфейс

Отзывчивая поддержка

Минусы

Чат на сайте через сторонние сервисы

Используем уже больше 4 лет, на мой взгляд простой и функциональный сервис. Очень полезный механизм правил обработки чатов - можно настроить свою логику обработки, уведомления и т.д.

омнидеск
0
Views count18019
0
Отзыв
19 Февраля 2024
—

Удобно, просто, функционально.

Плюсы

Сервис прост и логичен. Есть все необходимые для нас каналы коммуникации с клиентами (email + соц. сети). Быстрая поддержка. Быстрая работа самого сервиса. Регулярные обновления. Большущие возможности для автоматизаций. Мы с данным сервисом уже несколько лет. Адекватные цены. Гибкая настройка и подстройка под нужды клиентов. Это крутой сервис.

Минусы

Для нас минусов просто нет.

На сервисе не первый год. Выбрали его из - за одной функции - сообщения по email. Наши клиенты просто пишут нам на почту, для них это удобно. А уже по настроенным правилам письма сортируются. Тут много возможностей которые мы не используем: база знаний, виджеты, куча автоматизаций и правил для настроек. Это действительно годный продукт.

омнидеск
0
Views count98474
0
Отзыв
16 Октября 2017
uCalcuCalc
—

Опыт использования uCalc

Плюсы

Пишем калькулятор по принципу excel, то есть без программирования. Новый сервис, постоянно расширяющий потенциал.

Минусы

Еще не все возможные функции стали доступными

Мне понадобился калькулятор заборов для сайта. Прежде чем заказывать на php, или..

решил попробовать сам набросать в uCalc. Узнал о сервисе из поиска. Открыв сайт сервиса понял, что

работа с ни построена по принципу excel. То есть просто пишем формулы. Уже доступны функции ЕСЛИ, ИЛИ, И.

Разработчики добавляют новое постоянно, при этом прислушиваются к пользователям - можно писать на форуме пожелания

и замечания. Очень порадовал интерфейс drug&drop. На сайт готовый калькулятор загрузился без проблем. Вообщем все работает.

uCalc
2
Views count110352
0
Отзыв
1 Мая 2017
—

Не советую. Вводят в заблуждение.

Плюсы

ничего

Минусы

вводят в заблуждение

крайне высокий прайс

неадекватная поддержка

Недавно воспользовался сервисом по созданию онлайн калькуляторов ucalc и после оплаты тарифа «Всё включено» (на 1 год) оказалось, что в него не «Всё включено» и при оплате я получил лишь 1 онлайн калькулятор, вместо полноценного сервиса по созданию калькуляторов (чувствуете разницу? - сервис по созданию vs 1 калькулятор)

То есть, я рассчитывал после оплаты тарифа «Всё включено» получить все возможности сервиса и с его помощью создать несколько нужных мне онлайн калькуляторов.

Важно! О том, что я оплачиваю лишь возможность создания одного калькулятора нигде не сказано, нет ни одного слова о том, что при оплате тарифа «Всё включено» я оплачиваю лишь 1 калькулятор.

Исполнитель заведомо вводит в заблуждение пользователей, которые полагают, что оплачивают «Сервис по созданию онлайн калькуляторов», о чём, кстати, и пишет сам исполнитель в своём тарифе (копирую с их сайта): Тариф «Все включено» - «Все возможности сервиса за доступную цену», но по факту пользователю не даются «Все возможности сервиса», пользователь не получает «Сервис по созданию онлайн калькуляторов», он получает лишь возможность создать 1 калькулятор.

В поддержке сказали, что где-то там, в какой-то там базе знаний, на какой-то там странице есть строчка о том, что я при оплате тарифа оплачиваю 1 калькулятор, а не "Сервис по созданию онлайн калькуляторов". Вы только подумайте! На странице с тарифом этой информации нет! На странице оплаты этой информации нет! Везде пишут (Оплати тариф на год и юзай сервис, ведь всё включено), но увы, господа и дамы, это не так.

100% умышленный ввод в заблуждение пользователя с целью наживы.

Теперь буду забирать деньги за оплаченный годовой тариф и позже напишу отзыв о том, как отдавали мне мои кровные.

Всем адекватным успехов!

uCalc
1
Views count106741
1
Отзыв
2 Октября 2017
—

Будьте осторожны

Плюсы

Сервис интересный по функционалу - позволяет решать разные нетривиальный задачи

Минусы

С дизайном и вёрсткой есть проблемы - не всегда ты можешь сделать так, как ты хотел бы.

При оплате автоматически подключается "автопродление" и никто об этом не предупреждает

Оплата привязана к курсу доллара (мы так то в РФ живем)

Автопродление происходит в за несколько дней до окончания тарифа, что НОНСЕНС

Я ОЧЕНЬ не люблю, когда навязывается скрытое автопродление, а особенно бурю негатива вызывает когда ты в принципе знаешь, когда у тебя автопродление и за день до его - отменяешь, ставишь специально задачу отменить "подписку" - но этот сервис решил заработать нечестным путём. Я просто не понимаю ЗАЧЕМ? Если сервис норм ( а он реально неплох) и люди получат результаты, то они сами будут платить и даже включать автопродление. А тут такой "грязный" трюк по получению доп денег от забывчивых и невнимательных. Зачем? Просто минус лояльность. А я ведь советовал этот сервис, хоть и не часто им пользовался.

Теперь придётся говорить, вот есть хороший калькулятор с ПЛОХИМ сервис, который может в любой момент списать с тебя деньги ... Кароче, господа разработчики - подумайте над тем, как быть человечней к пользователю.

uCalc
0
Views count36887
0
Отзыв
10 Апреля 2022
—

Сделал сложный калькулятор

Рекомендую

Плюсы

Нормальный дизайн, сравнивал с русскоязычными. На уровне западных аналогов.

Цена ниже некуда

Минусы

Иногда подлагивает перенос блоков при калькуляторе больше 10 блоков

Сделал на сервисе очень непростой калькулятор с кучей условий и за пару кликов встроил кодом в сайт. Прекрасно, молодцы!

uCalc
0
Views count74893
0
Отзыв
25 Ноября 2019
—

Это удобней чем Excel и очень просто

Плюсы

можно принимать заявки на почту и телефон в виде sms, адаптивный калькулятор, быстрая работа, хорошая техподдержка

Минусы

результатом доволен, в данный момент минусов для себя не вижу

От качества получения заявок клиентов зависит весь бизнес. До недавнего времени никогда не пользовались калькуляторами. Вся работа происходила по электронной почте в обычной переписке. Формировали стоимость всей продукции в Excel файле и отправляли клиентам. Недостатки в том подходе очевидны, но мы все никак не решались изменить подход. Но все-таки по совету партнера было принято решение попробовать поставить на сайт калькуляторы.

Для нас это оказалось очень полезным и удобным инструментом. Прием заявок значительно ускорился и мы напрочь забыли про Excel файлы. Заполнили все нужные виды продукции в калькулятор и клиент сам выбирает что ему нужно. Мы только обрабатываем готовые заявки. В результате очень довольны, что решились попробовать.

uCalc
0
Views count104426
0
Отзыв
18 Января 2018
Какой сервис вам подходит?

Омнидеск

Официальный сайтОфициальный сайт

uCalc

Официальный сайтОфициальный сайт

Вы выбрали

Омнидеск

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!