Сравнение сервисов Омнидеск и uCalc

Омнидеск

от «Omni Support Systems»
(4 отзыва)

Понятный и удобный сервис для поддержки и общения с клиентами по всем каналам связи: почта, виджеты, центр поддержки, API, предложения, ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Telegram, Viber, Skype, Slack, Twitter, онлайн-чат, звонки, отзывы из Google Play и App Store, а также кастомные каналы.

uCalc Есть бесплатный тариф

от Compubyte Limited
(5 отзывов)

Понятный и удобный сервис для поддержки и общения с клиентами по всем каналам связи: почта, виджеты, центр поддержки, API, предложения, ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Telegram, Viber, Skype, Slack, Twitter, онлайн-чат, звонки, отзывы из Google Play и App Store, а также кастомные каналы.

Конструктор калькуляторов и форм для сайтов

Подробное описание

ОмнидескОмнидеск

Омнидеск — это онлайн сервис, объединяющий все каналы связи с вашими клиентами. Главные особенности сервиса:

  • Сообщения из социальных сетей (ВК, FB и Твиттер) обрабатываются вместе с другими сообщениями.
  • Предложения клиентов по улучшению ваших товаров и услуг.
  • Онлайн-чат не выпадает из общего списка обращений.
  • Удобная база знаний со всеми ответами для клиентов.
  • Гибкая фильтрация списка обращений с настройкой собственных фильтров.
  • Избавление сотрудников от рутинной работы за счет автоматизации процессов и шаблонов.
  • Группировка обращений по критериям и меткам.
  • Сотрудники работают быстрее за счёт заранее подготовленных ответов.
  • Подробная история всех действий, которые были совершены в каждом из обращений.
  • Максимально гибкая настройка уведомлений посредством правил.
  • Универсальный поиск по обращениям, статьям базы знаний и всем клиентам.
  • Участие всех отделов компании в поддержке клиентов благодаря гибким правам доступа.
  • Полноценный API для интеграции со сторонними сервисами.
  • Вебхуки для оповещения сторонних сайтов об определённых событиях.
  • Оценки качества работы сотрудников и службы поддержки в целом.
  • Поддержка копий (Cc), скрытых копий (Bcc) и возможность пересылки (forward).
  • Кастомные поля для сбора и использования любых нужных данных по пользователям и обращениям.
  • Предотвращение коллизий — избежание отправки нескольких ответов от разных сотрудников
  • Автосохранение текста в поле для написания ответа сотрудником.
  • История переписки в конце ответов сотрудника для напоминания пользователю, о чём идёт речь.
  • Удалённая аутентификация (SSO) для избавления пользователей от двойной авторизации.
uCalcuCalc

uCalc — это сервис, который поможет собирать и поддерживать калькулятор услуг, доставки, форму брони, отзыва, обратной связи, регистрации на мероприятие — без специальных знаний и затрат на поддержку. Калькулятор создается простым перетаскивание блоков и составленим несложных формул вида A+B=C. Появляется код, который разово нужно встроить на сайт на любой платформе. Встроеный на сайт калькулятор можно редактировать через сервис.

Конструктор имеет следующие преимущества:

  • Готовые шаблоны и выбор элементов: ползунок, кнопка, выпадающий список, галочки, сбор контактов, выбор дат и так далее.
  • Получение готовых заявок на email и телефон владельца сайта или менеджера.
  • Отправка клиентам результатов по email и sms с возможностью вставить промо-код.
  • Настройки дизайна: цвет фона и текстов, изменение шрифтов и цветов элементов.
  • Выдача нескольких результатов, например, цены со скидкой и без.
  • Возможность считать любую валюту или меру (вес, размер, объем, единица товара).
  • Возможность проиллюстрировать каждый элемент.
  • Автоадаптация виджета на сайте под смартфоны и планшеты.

Конструктор имеет следующие ограничения:

  • Нет загрузки данных (цены, товарные позиции, наименование услуг) из Excel.
  • Нет интеграций с CRM.
  • Нельзя сделать калькулятор в виде «презентации» — когда экраны сменяют друг друга в зависимости от предыдущего выбора.

Как итог, сервис подойдет небольшим компаниям и магазинам, которые не имеют бюджета на заказную разработку калькулятора и форм для сайта.

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены

ОмнидескОмнидеск
Минимум 10 $
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Имеется 14-дневный пробный период. Сервис для одного сотрудника стоит от $10 в месяц.
uCalcuCalc
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Доступны две версии: бесплатная и премиум. Бесплатная включает прием заказов по email и брендирование. В премиум версию входят смс-уведомления, статистика, использование изображений. Цена премиум версии — от $2,5 до $5 в месяц — зависит от периода оплаты.

Интеграции с другими сервисами

ОмнидескОмнидеск
SendPulseSendPulse
Telegram MessengerTelegram Messenger
SkypeSkype
SlackSlack
GetResponseGetResponse
МегапланМегаплан
amoCRMamoCRM
ViberViber
Carrot QuestCarrot Quest
ЧатраЧатра
Microsoft ExcelMicrosoft Excel
UniSenderUniSender
PipedrivePipedrive
Mango-OfficeMango-Office
retailCRMretailCRM
AppFollowAppFollow
JIRAJIRA
MailChimpMailChimp
Facebook MessengerFacebook Messenger
Campaign MonitorCampaign Monitor
ВКонтактеВКонтакте
FacebookFacebook
uCalcuCalc
NethouseNethouse
Tilda PublishingTilda Publishing
UMI.CMSUMI.CMS
uKituKit
LPgeneratorLPgenerator
1С-Битрикс1С-Битрикс
LPmotorLPmotor
uCozuCoz
WordPressWordPress
WixWix
OpenCartOpenCart
JoomlaJoomla
MODXMODX
DrupalDrupal
MagentoMagento

Возможности

Платформы 0
Веб-приложение Веб-приложение
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание 0
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки 0
Русский
Русский
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 33
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 27
Есть
Есть
Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 13
Нет
Есть
Отчёты 12
Есть
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 12
Есть
Есть

Работа с клиентами

Отчёты 12
Есть
Есть
Управление доступом 7
Есть
Нет
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 10
Есть
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 12
Есть
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 1
Есть
Есть
Интеграция почты 3
Есть
Есть
Теги / категории 1
Есть
Нет
Шаблоны ответов 1
Есть
Есть
Чат 2
Есть
Нет
Мультиязычность 0
Нет
Есть
Управление назначениями 0
Есть
Есть
Самообслуживание клиентов 1
Есть
Есть
Управление SLA 1
Есть
Нет
Обратная связь 3
Есть
Есть
База знаний 2
Есть
Есть

Расписание и запись клиентов

Виджет для сайта 3
Есть
Работа с платежами 0
Есть
Управление скидками 0
Есть
Мультиязычность 1
Есть
Брендирование 0
Есть
Число бронирований 0
Неограниченно
Запись из соцсетей 1
Есть

Техническая поддержка

Приоритеты заявок 1
Есть
База знаний 1
Есть
Статусы заявок 1
Есть
Комментарии 0
Есть
Портал самообслуживания 2
Есть
Вложения файлов 1
Есть
Теги / категории 2
Есть
Отчёты и аналитика эффективности 2
Есть
Уведомления 1
Есть
Шаблоны ответов 1
Есть
Интеграция E-mail 5
Есть
Фильтры 0
Есть
Управление доступом 0
Есть

Обратная связь и отзывы

Форма для сайта 0
Есть
Брендирование 0
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 13
Нет
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 11
Нет
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 8
Собираются
Собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 33
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 27
Есть
Есть
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?

Сравнение интерфейсов Омнидеск и uCalc

ОмнидескОмнидеск
uCalcuCalc

Отзывы о Омнидеск и uCalc

ОмнидескОмнидеск

CRM? Это же хелпдеск

Плюсы

приятный интерфейс

хелпдеск на русском (сколько их таких?)

много функций

возможность импорта - важно

Минусы

есть русский, но странно что нет английского

Попал на эту страницу через поисковик, искал решение CRM. Вряд ли можно посчитать что Омнидеск CRM, это полноценный helpdesk. Выглядит неплохо, приятный дизайн, много функций. В общем приятно удивлен. Если была бы необходимость в хелпдеске, я бы им воспользовался; не жалко заплатить, тем более что первый сотрудник у них ничего не стоит.

Не дотянули до омни-каналов

Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Плохо
Функциональность

Плюсы

Хорошая архитектура - классический servicedesk обогащенный каналами социальных мессенджеров.

Минусы

Нет своего виджета для чата, только через интеграцию стороннего, а это еще деньги, еще один интерфейс :(

Нам не подошел, т.к. не смог покрыть все каналы связи с клиентом в едином интерфейсе, а жаль, весьма перспективный продукт.

Полноценный хелпдеск

Хотя нет всех нужных функций, сервис развивается и это хорошо видно. Добавить бы еще интеграцию с Мегапланом и мы, наверное, будем думать о том чтобы сменить наш текущий хелпдеск.

Удобно, просто, функционально.

Плюсы

Сервис прост и логичен. Есть все необходимые для нас каналы коммуникации с клиентами (email + соц. сети). Быстрая поддержка. Быстрая работа самого сервиса. Регулярные обновления. Большущие возможности для автоматизаций. Мы с данным сервисом уже несколько лет. Адекватные цены. Гибкая настройка и подстройка под нужды клиентов. Это крутой сервис.

Минусы

Для нас минусов просто нет.

На сервисе не первый год. Выбрали его из - за одной функции - сообщения по email. Наши клиенты просто пишут нам на почту, для них это удобно. А уже по настроенным правилам письма сортируются. Тут много возможностей которые мы не используем: база знаний, виджеты, куча автоматизаций и правил для настроек. Это действительно годный продукт.

uCalcuCalc

Не советую. Вводят в заблуждение.

Плюсы

ничего

Минусы

вводят в заблуждение

крайне высокий прайс

неадекватная поддержка

Недавно воспользовался сервисом по созданию онлайн калькуляторов ucalc и после оплаты тарифа «Всё включено» (на 1 год) оказалось, что в него не «Всё включено» и при оплате я получил лишь 1 онлайн калькулятор, вместо полноценного сервиса по созданию калькуляторов (чувствуете разницу? - сервис по созданию vs 1 калькулятор)

То есть, я рассчитывал после оплаты тарифа «Всё включено» получить все возможности сервиса и с его помощью создать несколько нужных мне онлайн калькуляторов.

Важно! О том, что я оплачиваю лишь возможность создания одного калькулятора нигде не сказано, нет ни одного слова о том, что при оплате тарифа «Всё включено» я оплачиваю лишь 1 калькулятор.

Исполнитель заведомо вводит в заблуждение пользователей, которые полагают, что оплачивают «Сервис по созданию онлайн калькуляторов», о чём, кстати, и пишет сам исполнитель в своём тарифе (копирую с их сайта): Тариф «Все включено» - «Все возможности сервиса за доступную цену», но по факту пользователю не даются «Все возможности сервиса», пользователь не получает «Сервис по созданию онлайн калькуляторов», он получает лишь возможность создать 1 калькулятор.


В поддержке сказали, что где-то там, в какой-то там базе знаний, на какой-то там странице есть строчка о том, что я при оплате тарифа оплачиваю 1 калькулятор, а не "Сервис по созданию онлайн калькуляторов". Вы только подумайте! На странице с тарифом этой информации нет! На странице оплаты этой информации нет! Везде пишут (Оплати тариф на год и юзай сервис, ведь всё включено), но увы, господа и дамы, это не так.


100% умышленный ввод в заблуждение пользователя с целью наживы.


Теперь буду забирать деньги за оплаченный годовой тариф и позже напишу отзыв о том, как отдавали мне мои кровные.


Всем адекватным успехов!

Это удобней чем Excel и очень просто

Плюсы

можно принимать заявки на почту и телефон в виде sms, адаптивный калькулятор, быстрая работа, хорошая техподдержка

Минусы

результатом доволен, в данный момент минусов для себя не вижу

От качества получения заявок клиентов зависит весь бизнес. До недавнего времени никогда не пользовались калькуляторами. Вся работа происходила по электронной почте в обычной переписке. Формировали стоимость всей продукции в Excel файле и отправляли клиентам. Недостатки в том подходе очевидны, но мы все никак не решались изменить подход. Но все-таки по совету партнера было принято решение попробовать поставить на сайт калькуляторы.

Для нас это оказалось очень полезным и удобным инструментом. Прием заявок значительно ускорился и мы напрочь забыли про Excel файлы. Заполнили все нужные виды продукции в калькулятор и клиент сам выбирает что ему нужно. Мы только обрабатываем готовые заявки. В результате очень довольны, что решились попробовать.

классная юкалка и поддержка, интересные фишки

Плюсы

постоянно развиваются, много фишек, отличная поддержка

Минусы

пока все отлично, надеюсь не разочаруют

Сервис, конечно, по сравнению с аналогичными довольно молодой, но это скорее плюс чем минус. Даже если сравнивать с аналогами, то этот юкалк нечто совсем новое в плане разных фишек, которых у других нет. В этом можно считать, что сервис даже уникален. Использую на нескольких сайтах, пару калькуляторов на бесплатной версии юкалка, и несколько платных. Разницы в отношении админов сервиса и поддержки к платному или бесплатному совершенно нет - помогают во всем, с чем ты обратился. Это считаю, огромный плюс и показывает все качество услуг и профессионализм. Если ко мне как к бесплатному клиенту относятся отлично, то как к платному вообще все замечательно. Редко такое у кого сейчас встретишь. Был случай на одном сервисе, когда пользовался как обычный пользователь, вообще никакой поддержки. А здесь не так. Еще сюрпризы могут админы сервиса делать, мне вот промо недавно давали, так как много калькуляторов у них делал.

Мне, честно, сначала разбираться в сервисе было лень, но особо разбираться и не пришлось. А лень из-за интереса, даже пропала. Даже самым неопытным пользователям будет все с первого раза понятно. Нет такого, что что-то спрятано или нелогично. Много готовых шаблонов, адаптивность (даже в мобильных устройствах работает все четко), привязка платежек, статистики гугла, даже в вконтакте приложение у них есть, что очень удобно. Простой и в то же время многофункциональный инструмент для маркетинга. В целом, мне нравится, здоровски придумали они это все. Надеюсь, не зажиреют и дальше продолжат в том же духе =)

Сравнение в Google Trends

Какой сервис вам подходит?

Вы выбрали

Омнидеск

ОписаниеОписание

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!

Вход
LinkedInВойти через LinkedIn FacebookВойти через Facebook ВКонтактеВойти через Вконтакте GoogleВойти через Google TelegramВойти через Telegram Можно ли использовать персональные данные без вашего согласия?
Роскомнадзор знал, что вы ответите, и защитил вас от LinkedIn!
Ваш провайдер заблокировал Telegram по требованию Роскомнадора. Вы стали частью всероссийских учений по использованию VPN.
Пользовательское соглашение