Сравнение сервисов Омнидеск и Мобифорс

Омнидеск

от Omniplatforma SRL
(5 отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

Сервис для поддержки и общения с клиентами по каналам связи: почта, виджеты, центр поддержки, API, предложения, мессенджеры, соцсети, онлайн-чат, IP-телефония, отзывы, упоминания из YouScan, а также кастомные каналы.

Поддержка клиентов Техническая поддержка

Мобифорс Есть бесплатный тариф

от ООО «Мобильные решения для бизнеса»
(15 отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

Сервис для организации работы выездных сотрудников: монтажников, сервис-инженеров, замерщиков, клинеров, торговых представителей.

Отслеживание задач Управление мобильными сотрудниками

Сервис для поддержки и общения с клиентами по каналам связи: почта, виджеты, центр поддержки, API, предложения, мессенджеры, соцсети, онлайн-чат, IP-телефония, отзывы, упоминания из YouScan, а также кастомные каналы.

Сервис для организации работы выездных сотрудников: монтажников, сервис-инженеров, замерщиков, клинеров, торговых представителей.

Поддержка клиентов Техническая поддержка
Отслеживание задач Управление мобильными сотрудниками
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

ОмнидескОмнидеск
Минимум 10 €
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

После регистрации стартует 14-дневный пробный период. Сервис для одного сотрудника стоит от €10 в месяц.

МобифорсМобифорс
Минимум 525 ₽
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

От 525 рублей в месяц за одного пользователя. При оплате сервиса за полгода предоставляется скидка 15%, при оплате за год 25%. Есть бесплатный тариф для 2 мобильных пользователей.

Интеграции с другими сервисами

ОмнидескОмнидеск
Яндекс.ДискЯндекс.Диск
ГравителГравител
МегапланМегаплан
RetailCRMRetailCRM
WazzupWazzup
UniSenderUniSender
amoCRMamoCRM
ChaportChaport
WhatsAppWhatsApp
TelegramTelegram
Brand AnalyticsBrand Analytics
UISUIS
ViberViber
Виртуальная АТС МегаФонВиртуальная АТС МегаФон
SendPulseSendPulse
GetResponseGetResponse
Mango OfficeMango Office
SkypeSkype
OneDriveOneDrive
Microsoft ExcelMicrosoft Excel
Google ДискGoogle Диск
PipedrivePipedrive
АТС Дом.ru БизнесАТС Дом.ru Бизнес
AppFollowAppFollow
ЧатраЧатра
AltegroCloudAltegroCloud
YouScanYouScan
DropboxDropbox
JiraJira
SlackSlack
Facebook Messenger*Facebook Messenger*
MailChimpMailChimp
TwilioTwilio
AsteriskAsterisk
Campaign MonitorCampaign Monitor
Наука-СвязьНаука-Связь
ChartMogulChartMogul
вконтактевконтакте
RiNetRiNet
X (ранее Twitter)X (ранее Twitter)
АвантелАвантел
Инстаграм*Инстаграм*
АвитоАвито
Фейсбук*Фейсбук*
CoMagicCoMagic
МобифорсМобифорс
Яндекс.ДискЯндекс.Диск
amoCRMamoCRM
Битрикс24Битрикс24
Microsoft ExcelMicrosoft Excel
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
DaDataDaData

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты 42
Есть
Управление доступом 31
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 2
Есть
Интеграция почты 4
Есть
Теги / категории 2
Есть
Шаблоны ответов 3
Есть
Чат 5
Есть
Мультиязычность 1
Есть
Управление назначениями 1
Есть
Самообслуживание клиентов 2
Есть
Управление SLA 2
Есть
Обратная связь 4
Есть
Управление очередью 2
Есть
База знаний 3
Есть

Отслеживание задач

Дэшборды 7
Есть
Управление назначениями 6
Есть
Управление эскалацией Обращение менеджера к высшим должностным лицам для решения проблемы 4
Есть
Управление задачами 7
Есть
Отслеживание времени 3
Есть
Управление доступом 5
Есть
Максимальное количество пользователей 0
Неограниченно
Статусы тикетов 4
Есть
Установка числа часов на тикет 5
Есть
Вложения 3
Есть
Обсуждения 3
Есть
Чек-листы 3
Есть
Статистика 5
Есть

Техническая поддержка

Приоритеты заявок 2
Есть
База знаний 3
Есть
Статусы заявок 4
Есть
Комментарии 1
Есть
Портал самообслуживания 4
Есть
Вложения файлов 2
Есть
Теги / категории 3
Есть
Отчёты и аналитика эффективности 5
Есть
Уведомления 3
Есть
Шаблоны ответов 2
Есть
Интеграция E-mail 7
Есть
Фильтры 1
Есть
Управление доступом 1
Есть

Управление мобильными сотрудниками

Задачи 1
Есть
Обмен сообщениями 2
Есть
Расписание 0
Есть
Обмен файлами 2
Есть
Уведомления 2
Есть
GPS-контроль 1
Есть
Маршруты 2
Есть
История перемещений 2
Есть
Заметки 2
Есть
Отчёты 1
Есть
Чек-листы 2
Есть
Оффлайн-режим 0
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46
Есть
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35
Есть
Есть
Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 62
Нет
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36
Собираются
Собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74
Есть
Есть

Общие

Платформы 28
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Развёртывание 14
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки 16
Русский
Русский, English
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?

Сравнение интерфейсов Омнидеск и Мобифорс

ОмнидескОмнидеск
Качество ответов (статистика) в Омнидеск Лучшие в команде — статистика в аккаунте администратора Письмо для оценки качества ответов в Омнидеск в аккаунте клиента Центр поддержки и виджет с каналами связи. Аккаунт администратора: адаптивная верстка для работы с мобильного устройства.
МобифорсМобифорс
Приложение мобильного сотрудника Планирование работы выездных сотрудников Контроль мобильных сотрудников в режиме реального времени Список задач с быстрыми фильтрами и живым поиском Внешний вид задачи

Отзывы о Омнидеск и Мобифорс

ОмнидескОмнидеск
—

CRM? Это же хелпдеск

Плюсы

приятный интерфейс

хелпдеск на русском (сколько их таких?)

много функций

возможность импорта - важно

Минусы

есть русский, но странно что нет английского

Попал на эту страницу через поисковик, искал решение CRM. Вряд ли можно посчитать что Омнидеск CRM, это полноценный helpdesk. Выглядит неплохо, приятный дизайн, много функций. В общем приятно удивлен. Если была бы необходимость в хелпдеске, я бы им воспользовался; не жалко заплатить, тем более что первый сотрудник у них ничего не стоит.

омнидеск Отдых, развлечение и спорт Фитнес-клубы
3
Views count114142
0
Отзыв
27 Марта 2015
—

Не дотянули до омни-каналов

Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Плохо
Функциональность

Плюсы

Хорошая архитектура - классический servicedesk обогащенный каналами социальных мессенджеров.

Минусы

Нет своего виджета для чата, только через интеграцию стороннего, а это еще деньги, еще один интерфейс :(

Нам не подошел, т.к. не смог покрыть все каналы связи с клиентом в едином интерфейсе, а жаль, весьма перспективный продукт.

омнидеск servicedesk
1
Views count90679
1
Отзыв
30 Июля 2018
—

Полноценный хелпдеск

Хотя нет всех нужных функций, сервис развивается и это хорошо видно. Добавить бы еще интеграцию с Мегапланом и мы, наверное, будем думать о том чтобы сменить наш текущий хелпдеск.

омнидеск Отдых, развлечение и спорт Фитнес-клубы
1
Views count110948
0
Отзыв
21 Апреля 2015
—

Используем уже давно

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Много каналов для подключения

Удобный и простой интерфейс

Отзывчивая поддержка

Минусы

Чат на сайте через сторонние сервисы

Используем уже больше 4 лет, на мой взгляд простой и функциональный сервис. Очень полезный механизм правил обработки чатов - можно настроить свою логику обработки, уведомления и т.д.

омнидеск
0
Views count17883
0
Отзыв
19 Февраля 2024
—

Удобно, просто, функционально.

Плюсы

Сервис прост и логичен. Есть все необходимые для нас каналы коммуникации с клиентами (email + соц. сети). Быстрая поддержка. Быстрая работа самого сервиса. Регулярные обновления. Большущие возможности для автоматизаций. Мы с данным сервисом уже несколько лет. Адекватные цены. Гибкая настройка и подстройка под нужды клиентов. Это крутой сервис.

Минусы

Для нас минусов просто нет.

На сервисе не первый год. Выбрали его из - за одной функции - сообщения по email. Наши клиенты просто пишут нам на почту, для них это удобно. А уже по настроенным правилам письма сортируются. Тут много возможностей которые мы не используем: база знаний, виджеты, куча автоматизаций и правил для настроек. Это действительно годный продукт.

омнидеск
0
Views count98404
0
Отзыв
16 Октября 2017
МобифорсМобифорс
—

Отличное решение для бизнеса

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Оперативность тех. поддержки. Почти отсутствуют глюки. Работает в веб версии, на планшетах и смартфонах.

Минусы

Не выявлено.

Давно пользуемся данным приложением. Отлично показывал и продолжает показывать отличные результаты не зависимо от аппарата (ОС). Все что нужно в одном месте. Ничего не теряется.

Не так давно произошла не приятная ситуация которая могла произойти со всеми. Случайно была удалена одна из нужных сделок со всеми данными и как назло именно в это время отвалился диск и не прогрузил данные. Все восстановили в течении нескольких часов без потери данных. Ребятам хотелось бы пожелать работать в том же духе и побольше благодарных клиентов.

мобифорс
1
Views count20905
1
Отзыв
4 Апреля 2023
—

Нам нравится

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Минусы

Иногда сотрудники не отображаются на карте, и мы не можем понять это проблема приложения, или сотрудники хитрят. В поддержке обещали разобраться с этим вопросом, ждём

Мобифорс позволил разгрузить диспетчеров, которые тратили на общение с замерщиками и монтажниками много времени, сейчас все через приложение. Это очень экономит время. Сразу видим, кто какую работу делал и сколько времени на это потратил. Удобно отслеживать состояние заявок, отчёты о выполненной работе появляются в офисе сразу после выполнения работы.

мобифорс
1
Views count27376
0
Отзыв
26 Марта 2023
—

Цена/качество у решения на высоте.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

1. Очень простой и понятный интерфейс

2. Доступная цена (по сравнению с некоторыми в 3 раза дешевле!)

3. Можно настроить под себя

4. Интеграция с AMO crm - настроили сами

5. Отзывчивая техническая поддержка

6. Можно отслеживать трек перемещений бригады

Минусы:

1. В мобильном приложении данные о задаче и отчет находятся в разных вкладках - неудобно - было бы лучше просто пролистывать задачу вниз, как это было сделано в прошлой версии приложения (обещали доделать)

2. Нельзя копировать поля в буфер, а иногда очень надо (обещали сделать)

Наша компания занимается малоэтажным домостроением, используем Мобифорс для сервисной службы. Решение в целом устраивает, используем для подготовки актов на выезде, и заполнения чек-листов. Полностью отказались от мессенджеров, все данные автоматом прилетают в офис, включая фотоотчет о выполненной работе. Цена/качество у решения на высоте.

мобифорс
1
Views count46106
1
Отзыв
16 Февраля 2023
—

Приемлемый вариант

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобство

Минусы

Нет

Используем систему уже не один месяц. Удается грамотно распределять финансирование и время сотрудником в процессе командировок. Система стабильная и простая в освоении. Стоимость в пределах нормы.

мобифорс
1
Views count22581
0
Отзыв
30 Января 2023
—

Опыт использования Мобифорс в сервисной компании

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

  1. Удобство работы.
  2. Широкие возможности настройки.
  3. Комфортная цена.
  4. Интеграция с CRM.
  5. Удобные отчеты.

Минусы

  1. Отсутствие адаптации под IOS.
  2. Сложность формул для расчета зарплаты.

Инжиниринговая компания ИнтелКлимат. Сервисное обслуживание систем кондиционирования и вентиляции. Использование Мобифорс повысило эффективность распределения задач между выездными сотрудниками и позволило оперативно отслеживать их выполнение. Интеграция Мобифорс с используемой нами СRM (АМО) существенно сократило время на обработку обращений Заказчиков. При этом существенным плюсом для нас, по сравнению с конкурентами стала возможность рассчитывать зарплату выездным сотрудникам прямо в сервисе.

мобифорс
1
Views count75676
0
Отзыв
20 Декабря 2019
Какой сервис вам подходит?

Омнидеск

Официальный сайтОфициальный сайт

Мобифорс

Официальный сайтОфициальный сайт

Вы выбрали

Омнидеск

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

Мобифорс

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!