Сравнение сервисов Омнидеск и LiveChat

Омнидеск

от «Omni Support Systems»
(4 отзыва)

Сервис для поддержки и общения с клиентами по каналам связи: почта, виджеты, центр поддержки, API, предложения, ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, WhatsApp, Telegram, Viber, Skype, Slack, Twitter, онлайн-чат, IP-телефония, отзывы из Google Play и App Store, упоминания из YouScan, а также кастомные каналы.

LiveChat

от LiveChat, Inc.
(1 отзыв)

Инструмент команды поддержки для обслуживании клиентов. С помощью него клиенты смогут получать ответы на вопросы в чате в считанные секунды.

Сервис для поддержки и общения с клиентами по каналам связи: почта, виджеты, центр поддержки, API, предложения, ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, WhatsApp, Telegram, Viber, Skype, Slack, Twitter, онлайн-чат, IP-телефония, отзывы из Google Play и App Store, упоминания из YouScan, а также кастомные каналы.

Инструмент команды поддержки для обслуживании клиентов. С помощью него клиенты смогут получать ответы на вопросы в чате в считанные секунды.

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

ОмнидескОмнидеск
Минимум 10
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке

После регистрации стартует 14-дневный пробный период. Сервис для одного сотрудника стоит от €10 в месяц.

LiveChatLiveChat
Минимум 19 $
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке
Имеется 30-дневный пробный период. Сервис стоит от $19 в месяц.

Интеграции с другими сервисами

ОмнидескОмнидеск
Яндекс.ДискЯндекс.Диск
WazzupWazzup
SendPulseSendPulse
Google ДискGoogle Диск
Виртуальная АТС МегаФонВиртуальная АТС МегаФон
МегапланМегаплан
GetResponseGetResponse
АТС Дом.ru БизнесАТС Дом.ru Бизнес
UISUIS
UniSenderUniSender
DropboxDropbox
ГравителГравител
MailChimpMailChimp
CoMagicCoMagic
SlackSlack
WhatsAppWhatsApp
OneDriveOneDrive
RetailCRMRetailCRM
TelegramTelegram
amoCRMamoCRM
Jira Jira
Carrot questCarrot quest
ViberViber
Mango OfficeMango Office
Facebook MessengerFacebook Messenger
SkypeSkype
ЧатраЧатра
Microsoft ExcelMicrosoft Excel
PipedrivePipedrive
AppFollowAppFollow
AltegroCloudAltegroCloud
YouScanYouScan
Campaign MonitorCampaign Monitor
Наука-СвязьНаука-Связь
ChartMogulChartMogul
вконтактевконтакте
InstagramInstagram
АвитоАвито
FacebookFacebook
АвантелАвантел
RiNetRiNet
TwitterTwitter
LiveChatLiveChat
DropboxDropbox
EcwidEcwid
MailChimpMailChimp
WordPressWordPress
WixWix
amoCRMamoCRM
Facebook MessengerFacebook Messenger
ZendeskZendesk
Microsoft Dynamics 365Microsoft Dynamics 365
Google AnalyticsGoogle Analytics
ZapierZapier
TeamViewerTeamViewer
MixpanelMixpanel
JoomlaJoomla
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
SugarCRMSugarCRM
KISSmetricsKISSmetrics
Join.meJoin.me
PrestaShopPrestaShop
FullContactFullContact
DrupalDrupal
HighriseHighrise
WeeblyWeebly
WoopraWoopra
Infusionsoft CRMInfusionsoft CRM
Campaign MonitorCampaign Monitor
DeskDesk
FreshBooksFreshBooks
LogMeIn RescueLogMeIn Rescue
Nutshell CRMNutshell CRM

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты 37
Есть
Есть
Управление доступом 24
Есть
Нет
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 30
Есть
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 33
Есть
Нет

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 1
Есть
Есть
Интеграция почты 3
Есть
Есть
Теги / категории 1
Есть
Есть
Шаблоны ответов 2
Есть
Есть
Чат 4
Есть
Есть
Мультиязычность 0
Есть
Есть
Управление назначениями 0
Есть
Есть
Самообслуживание клиентов 1
Есть
Нет
Управление SLA 1
Есть
Нет
Обратная связь 3
Есть
Есть
Управление очередью 1
Есть
Есть
База знаний 2
Есть
Нет
Мониторинг в реальном времени 0
Нет
Есть

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами 4
Есть
Наблюдение за менеджерами 1
Есть
Максимальное число пользователей 1
1,000
Проверка орфографии 1
Есть
Чат менеджеров 3
Есть
Быстрые ответы 3
Есть
Выставление оценки менеджерам 2
Есть
Статусы 1
Есть
Брендирование 6
Есть

Техническая поддержка

Приоритеты заявок 1
Есть
База знаний 2
Есть
Статусы заявок 3
Есть
Комментарии 0
Есть
Портал самообслуживания 3
Есть
Вложения файлов 1
Есть
Теги / категории 2
Есть
Отчёты и аналитика эффективности 3
Есть
Уведомления 2
Есть
Шаблоны ответов 1
Есть
Интеграция E-mail 6
Есть
Фильтры 0
Есть
Управление доступом 0
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 32
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 24
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 23
Собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 77
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 56
Есть
Нет

Общие

Платформы 16
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac
Развёртывание 9
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки 10
Русский
English
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?

Сравнение интерфейсов Омнидеск и LiveChat

ОмнидескОмнидеск
LiveChatLiveChat

Отзывы о Омнидеск и LiveChat

ОмнидескОмнидеск

CRM? Это же хелпдеск

Плюсы

приятный интерфейс

хелпдеск на русском (сколько их таких?)

много функций

возможность импорта - важно

Минусы

есть русский, но странно что нет английского

Попал на эту страницу через поисковик, искал решение CRM. Вряд ли можно посчитать что Омнидеск CRM, это полноценный helpdesk. Выглядит неплохо, приятный дизайн, много функций. В общем приятно удивлен. Если была бы необходимость в хелпдеске, я бы им воспользовался; не жалко заплатить, тем более что первый сотрудник у них ничего не стоит.

LiveChatLiveChat
Какой сервис вам подходит?

Вы выбрали

Омнидеск

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

LiveChat

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!