Сравнение сервисов Olark и WhatsHelp
WhatsHelp
от ООО «Вотсхелп»
Сервис позволяет принимать заказы, наладить поддержку и рассылать уведомления клиентам через популярные мессенджеры. Работает из браузера, подходит для командной работы.
Онлайн-чат для сайта для обслуживания клиентов, помощи, поддержки и продаж.
Сервис позволяет принимать заказы, наладить поддержку и рассылать уведомления клиентам через популярные мессенджеры. Работает из браузера, подходит для командной работы.
Подробное описание
Olark
Olark — это онлайн-чат для сайта, упрощающий процесс обслуживания клиентов, помощи, поддержки в каких-либо вопросах и способствующий росту продаж.
Ключевые особенности Olark:
- Простая установка с помощью HTML-фрагмента.
- Настраиваемые темы, цвета, текст.
- Начало беседы из браузера.
- Мобильные и настольные.
- Детали о посетителях.
- История каждого чата.
- Рейтинги чатов для обратной связи от клиентов.
- Отчеты в режиме реального времени.
- Проактивный чат с настройкой правил.
- Кобраузинг для управления браузером клиента.
- Оффлайн-сообщения.
- Захват электронных писем.
- Чат-группы.
- Лимиты чатов.
- Работа с Magento, BigCommerce, Shopify и др.
- Открытый API.
- Многоязычный.
WhatsHelp
WhatsHelp - это веб-сервис для обработки заказов, поддержки и рассылки сообщений клиентам через мессенджеры со средствами совместной работы.
Каким образом можно использовать WhatsHelp для бизнеса?
- Приём и обработка заказов при помощи мессенджеров, ответы на вопросы клиентов в режиме реального времени, персонально и приватно.
- Организация поддержки клиентов через WhatsApp, Telegram или FB Messenger. Создание быстрых команд, например «/balance» для автополучения информации и самообслуживания.
- Информирование клиентов при помощи push-уведомлений о статусе заказа, технических работах или новом контенте.
Какие можно отметить преимущества по сравнению с приложениями мессенджеров?
- Работа из браузера с любого устройства, хоть десктопа или планшета.
- Совместная работа сотрудников с одним аккаунтом.
- Одновременное подключение нескольких аккаунтов и мессендежров.
- Статусы, ответственные и т.п.
- Аналитика и отчёты.
- Конструктор ботов.
- Массовые рассылки сообщений (не спам!).
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Цены
Olark
Минимум
0
$
Пробный период
Способ оплаты:
По подписке
Имеется бесплатный тариф и пробная версия для платных тарифов (от $17 в месяц).
WhatsHelp
Минимум
2 990
₽
Пробный период
Способ оплаты:
По подписке
Сервис стоит от 4 990 руб/месяц при оплате за год (до 3 000 клиентов в месяц и 5 операторов).
Интеграции с другими сервисами
Olark
PrestaShop
MailChimp
JIRA
Google Analytics
Segment
Zendesk
Salesforce Sales Cloud
Unbounce
Shopify
Groove
Nutshell CRMWhatsHelp
Возможности
Платформы
0
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
Приложение Windows
Приложение Mac
Веб-приложение
Развёртывание
0
Облако
Облако
Доступные языки
0
English
English
Персональные данные
6
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPS
Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
22
Резервное копирование в нескольких местах
Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
19
Отчёты
5
Управление доступом
4
Уведомления
Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях.
6
Уведомления клиентов
Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам.
8
Работа с клиентами
Отчёты
5
Управление доступом
4
Уведомления
Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях.
6
Уведомления клиентов
Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам.
8
Онлайн-чат
Распределение клиентов между консультантами
1
Обмен файлами
1
Максимальное число пользователей
0
15
Неограниченно
Проверка орфографии
0
Быстрые ответы
1
Статусы
1
Кобраузинг
Совместная навигация по сайту, помощь пользователю указкой, подсветка элементов.
4
Брендирование
1
Таргетинг посетителей
1
Оффлайн-форма
1
Поддержка клиентов
Интеграция социальных сетей
1
Теги / категории
1
Шаблоны ответов
1
Чат
2
Управление назначениями
0
Самообслуживание клиентов
0
Обратная связь
1
Управление очередью
0
Безопасность и конфиденциальность
Персональные данные
6
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPS
Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
22
Резервное копирование в нескольких местах
Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
19
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Провайдер IP телефонии, первый мобильный full MVNO оператор для бизнеса (связь без доступа к интернету), свои узлы связи в 26 крупных городах. Бесплатная корпоративная сим-карта. Выгодные тарифы от поставщика услуг.
Провайдер IP телефонии, первый мобильный full MVNO оператор для бизнеса (связь без доступа к интернету), свои узлы связи в 26 крупных городах. Бесплатная корпоративная сим-карта. Выгодные тарифы от поставщика услуг.
Сравнение интерфейсов Olark и WhatsHelp
Olark
WhatsHelp
