Сравнение сервисов Olark и WhatsHelp
WhatsHelp
Сервис позволяет принимать заказы, наладить поддержку и рассылать уведомления клиентам через популярные мессенджеры. Работает из браузера, подходит для командной работы.
Онлайн-чат для сайта для обслуживания клиентов, помощи, поддержки и продаж.
Сервис позволяет принимать заказы, наладить поддержку и рассылать уведомления клиентам через популярные мессенджеры. Работает из браузера, подходит для командной работы.
Подробное описание
Olark
Olark — это онлайн-чат для сайта, упрощающий процесс обслуживания клиентов, помощи, поддержки в каких-либо вопросах и способствующий росту продаж.
Ключевые особенности Olark:
- Простая установка с помощью HTML-фрагмента.
- Настраиваемые темы, цвета, текст.
- Начало беседы из браузера.
- Мобильные и настольные.
- Детали о посетителях.
- История каждого чата.
- Рейтинги чатов для обратной связи от клиентов.
- Отчеты в режиме реального времени.
- Проактивный чат с настройкой правил.
- Кобраузинг для управления браузером клиента.
- Оффлайн-сообщения.
- Захват электронных писем.
- Чат-группы.
- Лимиты чатов.
- Работа с Magento, BigCommerce, Shopify и др.
- Открытый API.
- Многоязычный.
WhatsHelp
WhatsHelp - это веб-сервис для обработки заказов, поддержки и рассылки сообщений клиентам через мессенджеры со средствами совместной работы.
Каким образом можно использовать WhatsHelp для бизнеса?
- Приём и обработка заказов при помощи мессенджеров, ответы на вопросы клиентов в режиме реального времени, персонально и приватно.
- Организация поддержки клиентов через WhatsApp, Telegram или FB Messenger. Создание быстрых команд, например «/balance» для автополучения информации и самообслуживания.
- Информирование клиентов при помощи push-уведомлений о статусе заказа, технических работах или новом контенте.
Какие можно отметить преимущества по сравнению с приложениями мессенджеров?
- Работа из браузера с любого устройства, хоть десктопа или планшета.
- Совместная работа сотрудников с одним аккаунтом.
- Одновременное подключение нескольких аккаунтов и мессендежров.
- Статусы, ответственные и т.п.
- Аналитика и отчёты.
- Конструктор ботов.
- Массовые рассылки сообщений (не спам!).
Цены
Olark
Пробный период
WhatsHelp
Пробный период
Интеграции с другими сервисами
Olark
MailChimp
Zendesk
Highrise
Google Analytics
Salesforce Sales Cloud
Unbounce
PrestaShop
Shopify
Segment
Groove
Magento
Nutshell CRMWhatsHelp
Возможности
Работа с клиентами
Онлайн-чат
Поддержка клиентов
Безопасность и конфиденциальность
Общие
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
Приложение Windows
Приложение Mac
Веб-приложение
Облако
Облако
Сравнение интерфейсов Olark и WhatsHelp
Olark
WhatsHelp
