Сравнение сервисов Olark и WhatsHelp

WhatsHelp

от ООО «Вотсхелп»

(Нет отзывов)

Онлайн-чат для сайта для обслуживания клиентов, помощи, поддержки и продаж.

Сервис позволяет принимать заказы, наладить поддержку и рассылать уведомления клиентам через популярные мессенджеры. Работает из браузера, подходит для командной работы.

Онлайн-чат

Поддержка клиентов Онлайн-чат

Подробное описание

Olark

Olark — это онлайн-чат для сайта, упрощающий процесс обслуживания клиентов, помощи, поддержки в каких-либо вопросах и способствующий росту продаж.

Ключевые особенности Olark:

Простая установка с помощью HTML-фрагмента.
Настраиваемые темы, цвета, текст.
Начало беседы из браузера.
Мобильные и настольные.
Детали о посетителях.
История каждого чата.
Рейтинги чатов для обратной связи от клиентов.
Отчеты в режиме реального времени.
Проактивный чат с настройкой правил.
Кобраузинг для управления браузером клиента.
Оффлайн-сообщения.
Захват электронных писем.
Чат-группы.
Лимиты чатов.
Работа с Magento, BigCommerce, Shopify и др.
Открытый API.
Многоязычный.

WhatsHelp

WhatsHelp - это веб-сервис для обработки заказов, поддержки и рассылки сообщений клиентам через мессенджеры со средствами совместной работы.

Каким образом можно использовать WhatsHelp для бизнеса?

Приём и обработка заказов при помощи мессенджеров, ответы на вопросы клиентов в режиме реального времени, персонально и приватно.
Организация поддержки клиентов через WhatsApp, Telegram или FB Messenger. Создание быстрых команд, например «/balance» для автополучения информации и самообслуживания.
Информирование клиентов при помощи push-уведомлений о статусе заказа, технических работах или новом контенте.

Какие можно отметить преимущества по сравнению с приложениями мессенджеров?

Работа из браузера с любого устройства, хоть десктопа или планшета.
Совместная работа сотрудников с одним аккаунтом.
Одновременное подключение нескольких аккаунтов и мессендежров.
Статусы, ответственные и т.п.
Аналитика и отчёты.
Конструктор ботов.
Массовые рассылки сообщений (не спам!).

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены

Olark

Минимум 0 $

Пробный период

Способ оплаты: По подписке

Имеется бесплатный тариф и пробная версия для платных тарифов (от $17 в месяц).

WhatsHelp

Минимум 2 990 ₽

Пробный период

Способ оплаты: По подписке

Сервис стоит от 4 990 руб/месяц при оплате за год (до 3 000 клиентов в месяц и 5 операторов).

Интеграции с другими сервисами

Olark

Zendesk

Highrise

MailChimp

JIRA

Google Analytics

Salesforce Sales Cloud

Unbounce

PrestaShop

Shopify

Segment

Groove

Magento

Nutshell CRM

WhatsHelp

Возможности

Только различияПоказать только различающиеся характеристики

Работа с клиентами

Отчёты

Управление доступом

Уведомления

Уведомления клиентов

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами

Обмен файлами

Максимальное число пользователей

Неограниченно

Проверка орфографии

Быстрые ответы

Статусы

КобраузингСовместная навигация по сайту, помощь пользователю указкой, подсветка элементов.

Брендирование

Таргетинг посетителей

Оффлайн-форма

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей

Теги / категории

Шаблоны ответов

Чат

Управление назначениями

Самообслуживание клиентов

Обратная связь

Управление очередью

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные

Не собираются

Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.

Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.

Общие

Платформы

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Приложение Windows

Приложение Mac

Веб-приложение

Развёртывание

Облако

Доступные языки

English

Баллы

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Какой сервис вам подходит?

Olark

WhatsHelp

Обратите внимание

MCN Telecom

Премиум аккаунт

Актуальная информация

(39 отзывов)

Провайдер IP телефонии, первый мобильный MVNO оператор для бизнеса (своя лицензия на подвижную радиосвязь), свои узлы связи в 21 крупных городах. Бесплатная корпоративная сим-карта. Выгодные тарифы от поставщика услуг.

Подробнее