Oktell
Плюсы
Очень удобный сервис. Довольно простенький, но в то же время есть все необходимое для полноценной работы колцентра.
В целом очень доволен работой сервиса, все понятно, все наглядно, все работает.
Коммуникационная платформа для организации систем корпоративной IP-телефонии, создания и модернизации корпоративных и аутсорсинговых call-центров
Объединяет ряд инструментов для построения систем сквозной аналитики, генерации рекламных кампаний по фиду, скачивания лидов из соцсетей и управления ставками в контекстной рекламе
Коммуникационная платформа для организации систем корпоративной IP-телефонии, создания и модернизации корпоративных и аутсорсинговых call-центров
Объединяет ряд инструментов для построения систем сквозной аналитики, генерации рекламных кампаний по фиду, скачивания лидов из соцсетей и управления ставками в контекстной рекламе
Условия приобретения лицензий уточняйте у менеджеров.
Стоимость Garpun Generator начинается от 1000 р. на предоплатной схеме и от 15 000 р. при оплате по факту. 7 дней бесплатный период.
В Garpun Feeds есть бесплатный тариф с ограничением в 3 активных потока (в том числе для получения лидов из соцсетей).
На базовом тарифе (500 руб. за поток) доступны загрузка расходов в Google Analytics, генерация XML- и CSV-фидов, а также техническая поддержка.
Стоимость платной техподдержки - 1000 р. в час с учетом НДС.
Очень удобный сервис. Довольно простенький, но в то же время есть все необходимое для полноценной работы колцентра.
В целом очень доволен работой сервиса, все понятно, все наглядно, все работает.
Основной задачей при выборе решения было повышения качества обслуживания клиентов и контроль операторов. Остановились на Oktell именно из-за широких возможностей мониторинга. Благодаря решению появилась возможность выгружать отчеты по любым показателям, подключаться к любому разговору и получать моментальные оповещения при любых нарушениях. За 2 года использования стало значительно больше успешных сделок.
Сложный и долгий процесс согласования документации, изначально стоимость лицензий + внедрения показалась завышенной
Классное решение, стоило своих денег и времени, потраченного на внедрение. Закрывает все потребности. Ребята продолжают добавлять новые полезные функции.
Одни плюсы - и стоимость и функциональность. Смог и рекламу загрузить и даже из данные базы данных
не сразу понял как поменять тариф, но поддержка быстро помогла
В целом просто огонь!
Как правило мне не подходили другие системы из-за излишней простоты их функционала. Т.е. чуть влево. вправо и уже все, а гарпун все же более крут в этом плане - у ребят много чего есть, но может пиар этого хромает пока что, но я уже успешно пользуюсь недооцененными рынком функциями - в генераторе делаю рекламные кампании, а в garpun feeds собираю статистику до уровня товара в bigquery, тудаже отгружаю сами совары из xml через гарпун и строю такие отчеты, какие надо
иногда интерфейс ведет себя не совсем ожидаемо
в целом очень доволен, так как соотношение цена/профит просто зашкаливает для меня
Спасибо за информацию!