Сравнение сервисов Oktell и КоллХелпер

Сравнение Oktell и КоллХелпер
Почему Oktell побеждает КоллХелпер по рейтингу и как понять, какой сервис подходит именно Вам?

Oktell

от Телефонные Системы
(1 отзыв)

Коммуникационная платформа для организации систем корпоративной IP-телефонии, создания и модернизации корпоративных и аутсорсинговых call-центров

КоллХелпер Есть бесплатный тариф Победитель премии «Цифровые Вершины» в номинации
«Лучший сервис для повышения квалификации персонала»

от КИТ МЕДИА
(0 отзывов)

Веб приложение и модули для облачных CRM для удобной и эффективной работы телефонных операторов, телемаркетологов со сценариями телефонных переговоров и данными CRM во время телефонных звонков.

Коммуникационная платформа для организации систем корпоративной IP-телефонии, создания и модернизации корпоративных и аутсорсинговых call-центров

Веб приложение и модули для облачных CRM для удобной и эффективной работы телефонных операторов, телемаркетологов со сценариями телефонных переговоров и данными CRM во время телефонных звонков.

Подробное описание

OktellOktell

Oktell — это профессиональное решение для организации систем офисной IP-телефонии, систем унифицированных коммуникаций, создания и модернизации корпоративных и аутсорсинговых call-центров. Oktell включает в себя все возможности телефонных коммуникаций и работы с данными, что позволяет ему легко интегрироваться со всеми бизнес-процессами компании и быть мощным инструментом для развития бизнеса.

Возможности Oktell:

  • Рабочее место сотрудника с десктопным клиентом.
  • Совершение, прием и переключение звонков
  • Создание конференций, видео-конференций и селекторных совещаний
  • Интеллектуальная маршрутизация вызовов в IVR сценариях
  • Графический редактор сценариев
  • Записи разговоров.
  • Настройка карта сети, номерного плана, учетных записей пользователей
  • Распознавание и синтез речи.
  • Взаимодействие с базами данных, CRM, ERP-системами, внешними веб-сервисами и Windows-приложениями
  • Предустановленные и пользовательские отчёты.
  • Экспорт данных в файлы или CRM.
  • Массовые входящие и исходящие кампании по колл-листам.
  • Прогрессивный и предиктивный обзвон.
  • Сервис контрольных событий
  • Служебные сценарии, работающие в асинхронном режиме
КоллХелперКоллХелпер

КоллХелпер — это комплексный инструмент для улучшения эффективности телефонных операторов.

КоллХелпер предлагает удобное создание и редактирование скриптов:

  • Создание и редактирование сценариев в древовидном интерфейсе и текстовом редакторе.
  • Удобство навигации для оператора.
  • Оформление текстов скриптов (шрифт, цвет, размер, изображения).
  • Оформление навигации (смена порядка вариантов, иконки вариантов, цвет кнопок вариантов).
  • Дополнительные варианты и меню с наиболее частыми нужными вариантами.

Удобство работы с данными CRM во время звонка:

  • Вся работа прямо внутри CRM.
  • Данные о клиенте в нужных местах прямо в тексте сценария.
  • Изменение данных прямо в тексте, при нажатии на них мышью.
  • Работа с данными звонков, лидов, сделок, компаний и контактов.

Удобство контроля и оптимизации:

  • Визуальная статистика по каждому узлу скрипта на дереве сценария с фильтрами по периоду, менеджеру(ам).
  • Визуальный путь отдельного разговора на схеме скрипта.
  • Табличный вид с фильтрами, числом переходов, результатом завершения и комментарием менеджера.

Быстрое обучение операторов:

  • Интерфейс для просмотра скрипта в виде дерева и подробных окон ответов без возможности редактирования.
  • Цены

    OktellOktell
    Нет  Пробный период
    Нет  Бесплатный тариф
    Способ оплаты: За оказанные услуги

    Условия приобретения лицензий уточняйте у менеджеров.

    КоллХелперКоллХелпер
    Минимум 455
    Есть  Пробный период
    Есть  Бесплатный тариф
    Способ оплаты: По подписке

    650 рублей в месяц без ограничения количества пользователей и скриптов
    Скидки при единовременной оплате за пол года и год

    Интеграции с другими сервисами

    OktellOktell
    МегапланМегаплан
    retailCRMretailCRM
    Битрикс24Битрикс24
    IntrumIntrum
    FreshofficeFreshoffice
    amoCRMamoCRM
    Bpm’online salesBpm’online sales
    Sherlock PlatformSherlock Platform
    Clinic365Clinic365
    Real Estate CRMReal Estate CRM
    1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
    КоллХелперКоллХелпер
    МегапланМегаплан
    Битрикс24Битрикс24
    amoCRMamoCRM

    Возможности

    Автоматизация продаж

    Мониторинг эффективности менеджеров
    Есть
    Есть
    Прогнозы
    Есть
    Нет
    Перечень товаров и услуг
    Есть
    Нет
    Управление ценами
    Есть
    Нет
    Управление скидками
    Есть
    Нет
    Выставление счетов
    Есть
    Нет
    Импорт данных
    Есть
    Есть
    Отчёты
    Есть
    Есть

    Коммуникации

    Запись разговоров
    Есть
    Работа с разных устройств
    Есть
    Распределение звонков
    Есть
    Статистика
    Есть
    Уведомления
    Есть
    Работа с СМС
    Есть
    Поиск
    Есть

    Виртуальная АТС

    Сценарии
    Есть
    IVR
    Есть
    Очередь звонков
    Есть
    Переадресация
    Есть
    Максимальный объём хранилища (ГБ)
    Неограниченно
    Количество сотрудников
    Неограниченно
    Маршрутизация звонков по цене
    Есть
    Маршрутизация звонков по префиксам
    Есть
    Перехват звонков
    Есть
    Организация групп
    Есть
    Внутренние номера
    Есть
    Бесплатная связь внутри сети
    Есть
    Интеграция чужих номеров
    Есть
    Доступ через общие шлюзы
    Есть
    Персональные шлюзы
    Есть
    Изменение номера клиента на шлюзовой
    Есть
    Голосовая почта
    Есть
    Автоответчик
    Есть
    Работа с факсами
    Есть
    Запасные маршруты
    Есть

    Телефония

    Аутентификация по PIN
    Есть
    Аутентификация по АОН
    Есть

    Колл-центр

    База контактов
    Есть
    Обратный звонок
    Есть
    Сценарии диалога
    Есть
    Статусы оператора
    Есть
    Мониторинг в реальном времени
    Есть
    Анализ обращений
    Есть
    Конструктор IVR
    Есть
    Квотирование для опросов
    Есть
    Выгрузка разговоров
    Есть
    Автоотправка записей на email
    Есть
    Автодозвон
    Предиктивный, Прогрессивный, Предварительный
    Оценка стоимости звонков
    Есть
    Учет рабочего времени
    Есть
    Антифрод-инструменты
    Есть
    Звонок с сайта
    Есть
    Дублирование площадок
    Есть
    Контроль активности персонала
    Есть
    Запись на стороне клиента
    Есть
    Встроенный чат
    Есть

    Законодательство

    Входит в Единый реестр российских программСервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей.
    Есть

    Безопасность и конфиденциальность

    Персональные данные
    Не собираются
    Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
    Есть
    Есть
    Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
    Есть
    Есть

    Общие

    Платформы
    Веб-приложение Веб-приложение Приложение Windows Приложение Windows
    Веб-приложение Веб-приложение
    Развёртывание
    Облако Облако Сервер Сервер Персональный компьютер Персональный компьютер
    Облако Облако
    Доступные языки
    Русский, English
    Русский, English
    Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.

    Обратите внимание на Zadarma

    Zadarma Премиум аккаунт
    IP-телефония, виртуальные номера, облачная АТС в одном сервисе.
    Подробнее
    Что подходит вам, по вашему мнению?
    Oktell
    Да, мне подходит Oktell
    Нет, мне всё равно нравится Oktell
    Баллы: 0
    или
    КоллХелпер
    Да, мне подходит КоллХелпер
    Нет, мне всё равно нравится КоллХелпер
    Баллы: 0

    Сравнение интерфейсов Oktell и КоллХелпер

    OktellOktell
    КоллХелперКоллХелпер

    Отзывы о Oktell и КоллХелпер

    OktellOktell
    Плюсы:
    - Удобный oktell client для сотрудника.
    - Есть доступ по протоколу HTTPS
    - Графический интерфейс настройки сценариев
    - Интеграция с разными CRM системами - amoCRM, Мегаплан, 1С
    - Есть веб интерфейс
    - Обратный звонок с сайта
    - Call center
    Минусы:
    Устанавливается только на Windows.

    Мне он понравился своим минимализмом. В Call Centr можно создавать различный отчеты в виде таблиц, графиков или диаграмм, это удобно для руководителей. IP АТС хорошо подходит для любой сферы бизнеса, если хотите сократить расходы на связь.

    + |  0  |
    КоллХелперКоллХелпер

    Нет никаких отзывов от пользователей КоллХелпер.

    Обратите внимание на Zadarma

    Zadarma Премиум аккаунт
    IP-телефония, виртуальные номера, облачная АТС в одном сервисе.
    Подробнее
    Что подходит вам, по вашему мнению?
    Oktell
    Да, мне подходит Oktell
    Нет, мне всё равно нравится Oktell
    Баллы: 0
    или
    КоллХелпер
    Да, мне подходит КоллХелпер
    Нет, мне всё равно нравится КоллХелпер
    Баллы: 0

    Сообщить об ошибке

    Спасибо за информацию!