× Скрыть Конференция «Электронная торговля 2021»

Сравнение сервисов okmeter.io и ZEDLine Support

okmeter.io

от OKmeter
(4 отзыва)

Облачный мониторинг серверов онлайн-проектов, заряженный знанием о правильном мониторинге сервисов.

ZEDLine Support Есть бесплатный тариф

от ZEDLine WebServices
(Нет отзывов)

ZEDLine Support - облачный сервис для любых компаний, где требуется создание саппорта, сервисдеска, хелпдеска, организация работы технической поддержки клиентов.

Облачный мониторинг серверов онлайн-проектов, заряженный знанием о правильном мониторинге сервисов.

ZEDLine Support - облачный сервис для любых компаний, где требуется создание саппорта, сервисдеска, хелпдеска, организация работы технической поддержки клиентов.

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

okmeter.iookmeter.io
Минимум 19 $
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Тарифы SaaS поставки отличаются по времени хранения данных статистики:

  • 1 неделя — $19 в месяц за сервер.
  • 2 месяца — $25 в месяц за сервер.
  • 1 год — $49 в месяц за сервер.


Так же есть managed on-premises поставка — развертывание и поддержка приватной инсталляции сервиса командой Okmeter на железе клиента. Подходит для банков или других организаций с ограничениями по использованию облачных сервисов.

ZEDLine Support ZEDLine Support
Минимум 850
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Тариф "Старт"

  • Диск. память: 500 Мб
  • От 1 оператора
  • Конструктор анкеты
  • Чат
  • Цена от 850 руб. за 1 оператора в месяц

Тариф "Проф"

  • Диск. память: 1 Гб
  • От 2 операторов
  • Конструктор анкеты
  • Чат
  • Подключение к домену
  • Цена от 1170 руб. за 1 оператора в месяц

Тариф "VIP"

  • Диск. память: 2 Гб
  • От 3 операторов
  • Конструктор анкеты
  • Чат
  • Подключение к домену
  • Приоритетная техподдержка
  • Возможность индивидуальной настройки
  • Цена от 1590 руб. за 1 оператора в месяц

Тариф "Бесплатный": 0 руб., 1 оператор, 100 Мб

Интеграции с другими сервисами

okmeter.iookmeter.io
SlackSlack
TelegramTelegram
Jira Jira
ZEDLine Support ZEDLine Support

Возможности

Техническая поддержка

Приоритеты заявок 1
Нет
Есть
Статусы заявок 3
Нет
Есть
Комментарии 0
Нет
Есть
Портал самообслуживания 3
Нет
Есть
Вложения файлов 1
Нет
Есть
Теги / категории 2
Нет
Есть
Отчёты и аналитика эффективности 3
Нет
Есть
Уведомления 2
Нет
Есть
Интеграция E-mail 6
Нет
Есть
Удалённая поддержка 0
Нет
Есть
Управление инцидентами Восстановление нормального обслуживания с минимальными задержками. 3
Нет
Есть

Работа с клиентами

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 30
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 33
Есть

Автоматизация продаж

Мониторинг эффективности менеджеров 9
Есть

Отслеживание задач

Дэшборды 5
Есть
Управление эскалацией Обращение менеджера к высшим должностным лицам для решения проблемы 3
Есть
Email-уведомления 3
Есть
Максимальное количество пользователей 0
Неограниченно
Статусы тикетов 3
Есть
Вложения 2
Есть
Обсуждения 3
Есть
Статистика 2
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция почты 3
Есть
Теги / категории 1
Есть
Управление инцидентами 4
Есть
Чат 4
Есть
Управление назначениями 0
Есть
Самообслуживание клиентов 1
Есть
Обратная связь 3
Есть

Мониторинг сайта

Мониторинг по API 0
Есть
Мониторинг приложений 0
Есть
Журналы событий 0
Есть
Уведомления по событиям 0
Есть
Показатели эффективности 0
Есть
Мониторинг в реальном времени 0
Есть
Анализ причин 0
Есть
Мониторинг транзакций 0
Есть
Отчёты аптайма 0
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 32
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 24
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 23
Не собираются
Собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 77
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 56
Есть
Нет

Общие

Платформы 16
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Linux Приложение Linux
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание 9
Облако Облако Сервер Сервер
Облако Облако
Доступные языки 10
English
Русский
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?

Сравнение интерфейсов okmeter.io и ZEDLine Support

okmeter.iookmeter.io
ZEDLine Support ZEDLine Support

Отзывы о okmeter.io и ZEDLine Support

okmeter.iookmeter.io

Отличный сервис для небольших команд

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка

Плюсы

Простота настройки, всё просто работает

Понятность графиков, возможность гибко настроить по себя и видеть самую нужную информацию на одном экране

Отличная и отзывчивая поддержка

Минусы

Иногда не хватает детализации по отчетам

Не всегда удобен мониторинг, если много субдоменов (не понятно на каком субдомене проблема)

Отличный сервис, экономит много времени на понимании что и как работает. Не требует много времени на настройку и если что команда okmeter помогает с настройкой.

Простая и понятная система самодиагностики клиента okmeter подсказывает что сделать, чтобы помочь лучше работать

Цена адекватная, настраивать и поддерживать подобный мониторинг своими силами выходит дороже.

Просто магически удобно, monitoring as service!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Ни каких долгих настроек эластиков, кибан, графен и прочего - установил, настроил и оно работает, шлет емейлы, смски, подключение нового сервера - считанные секунды. Оно просто работает так, как надо. Магия!

Минусы

Убрали тариф хакер - бесплатны тариф для своего, одного сервера с коротким дата ретеншен.

Просто фиерически отзывчивая и лояльная поддержка, мало того что _разработчики_ отвечают в режиме онлайн, так в том же он онлайн режиме они часто припиливают фичи по запросу — пожалуй, это единственный сервис с таким качеством поддержки.

Что касается самого сервиса, то он просто находка для бизнеса - он гибок и быстр, удобен и прост. Ценник - немонго кусается, но это плата за скорость. Тут быстро и качественно. Вместо того чтобы поддерживать и настраивать инхаус мониторинг, поддерживать серваки мониторинга - вы просто начинаете им пользоваться - все нужные данные есть сразу после установки.

Отличный и удобный сервис мониторинга

Плюсы

Есть очень подробные графики по состоянию системы и статистика для nginx, подробная статистика для postgresql, автоматические алерты по занятому месту и прочее. Поддержка отвечает быстро и по делу.

Минусы

Относительно дорого, если мониторить виртуальные машины. Есть редкие неудобные моменты, например не очевидно, как получить полный текст запроса в топе по самым «жирным» запросам PostgreSQL.

Сервис работает практически «автомагически» — демон сам находит все сервисы на машине и начинает их мониторить. Такие решения, если разрабабывать их самостоятельно, будут стоит на порядок больше для относительно небольшого проекта.

Сервис в первую очередь для предпринимателей, чтобы они видели реальные проблемы своего сайта

Плюсы

Важный плюс сервиса в том, что по нему можно понять где сайт тормозит и задать правильные вопросы в разработку.


Можно легко понять, на каких разделах сайта повышенное время и изучать почему, чтобы уменьшит время отклика и за счет оптимизации сделать сайт быстрее.


Кроме того, если сайт падает, то приходит уведомление, причем важно еще что можно настроить уведомление на те страницы, которые упали

Минусы

Как и везде надо вникать и разбираться, интерфейс по английски и по началу тяжеловато. Может если бы была локализация, было бы полегче. Однако опять же ребята включились и провели обзорное обучение и все показали.

Сервис растущий, команда профессиональная, безусловно, хотелось бы, чтобы упор был все таки не на технарей, а на коммерсантов, чтобы воронка выросла у сервиса потребителей.

ZEDLine Support ZEDLine Support

Нет никаких отзывов от пользователей ZEDLine Support .

Какой сервис вам подходит?

Вы выбрали

okmeter.io

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

ZEDLine Support

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!