× Скрыть Форум «РОСТ»

Сравнение сервисов Mango Office и Телфин.Офис

Mango Office

от ООО «Манго Телеком»
(40 отзывов)

Облачный сервис для бизнес-коммуникаций. Он автоматизирует бизнес-процессы от правил обработки звонков до продаж и обслуживания.

Телфин.Офис Актуальная информация

от ООО «ЛайфТелеком»
(62 отзыва)

Телекоммуникационное решение для бизнеса с более 100 функциями по созданию и управлению телефонией и возможностями подключения виртуальных номеров более 70 городов России и 38 стран мира.

Облачный сервис для бизнес-коммуникаций. Он автоматизирует бизнес-процессы от правил обработки звонков до продаж и обслуживания.

Телекоммуникационное решение для бизнеса с более 100 функциями по созданию и управлению телефонией и возможностями подключения виртуальных номеров более 70 городов России и 38 стран мира.

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

Mango OfficeMango Office
Минимум 495
Есть  Пробный период
Способ оплаты: За оказанные услуги

Тарифы расписываются на каждый из инструментов отдельно:

  • Виртуальная АТС — от 495 ₽/мес.
  • CRM — от 2000 ₽/мес.
  • Центр обработки вызовов — от 1500 ₽/мес.
Телфин.ОфисТелфин.Офис
Минимум 790
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке

Сервис стоит от 790 руб. в месяц.

Бесплатное общение внутри сети. Исходящие вызовы на городские номера от 0.45 руб./мин. Мобильные — от 1.40 руб./мин.

Интеграции с другими сервисами

Mango OfficeMango Office
МегапланМегаплан
RoistatRoistat
МойСкладМойСклад
Яндекс.МетрикаЯндекс.Метрика
ПланФиксПланФикс
Real Estate CRMReal Estate CRM
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
CRM Клиентская базаCRM Клиентская база
OneBoxOneBox
vTiger CRMvTiger CRM
RetailCRMRetailCRM
Бизнес.Ру (Класс365)Бизнес.Ру (Класс365)
Битрикс24Битрикс24
amoCRMamoCRM
Microsoft ExcelMicrosoft Excel
1С-Битрикс1С-Битрикс
ZendeskZendesk
InSalesInSales
U-ON.TravelU-ON.Travel
Простые звонкиПростые звонки
GritelGritel
RamexRamex
1С:Управление нашей фирмой1С:Управление нашей фирмой
Zoho CRMZoho CRM
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
SugarCRMSugarCRM
SuiteCRMSuiteCRM
ОрдериноОрдерино
E-StaffE-Staff
Телфин.ОфисТелфин.Офис
Простой бизнесПростой бизнес
АльбатоАльбато
МегапланМегаплан
ApiX-DriveApiX-Drive
WireCRMWireCRM
RoistatRoistat
EnvyboxEnvybox
CalltouchCalltouch
МойСкладМойСклад
LiveSkladLiveSklad
ПланФиксПланФикс
Real Estate CRMReal Estate CRM
RenovatioRenovatio
РосБизнесСофт CRMРосБизнесСофт CRM
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
OneBoxOneBox
AdvantShopAdvantShop
vTiger CRMvTiger CRM
RetailCRMRetailCRM
Бизнес.Ру (Класс365)Бизнес.Ру (Класс365)
YUcrmYUcrm
Битрикс24Битрикс24
amoCRMamoCRM
MedeskMedesk
OkoCRMOkoCRM
Контур.ДиадокКонтур.Диадок
СБИССБИС
Microsoft ExcelMicrosoft Excel
Microsoft OutlookMicrosoft Outlook
InSalesInSales
U-ON.TravelU-ON.Travel
ЮздескЮздеск
Service CreatioService Creatio
МЕДМИСМЕДМИС
MobidelMobidel
GritelGritel
Webasyst CRMWebasyst CRM
SimplitSimplit
RamexRamex
S2 (SalesapCRM)S2 (SalesapCRM)
Clinic365Clinic365
FreshofficeFreshoffice
МоиДокументы-ТуризмМоиДокументы-Туризм
Касса МойСкладКасса МойСклад
RBS360RBS360
Speech AnalyticsSpeech Analytics
SalesPlatformSalesPlatform
SugarCRMSugarCRM
ОрдериноОрдерино

Возможности

Коммуникации

Запись разговоров 19
Есть
Есть
Работа с разных устройств 14
Есть
Есть
Распределение звонков 7
Есть
Есть
Статистика 12
Есть
Есть
Уведомления 13
Есть
Есть
Работа с СМС 6
Есть
Есть
Поиск 5
Есть
Есть

Виртуальная АТС

Сценарии 2
Есть
Есть
IVR 3
Есть
Есть
Очередь звонков 4
Есть
Есть
Переадресация 3
Есть
Есть
Максимальный объём хранилища (ГБ) 0
Неограниченно
100
Количество сотрудников 2
Неограниченно
Неограниченно
Маршрутизация звонков по префиксам 2
Есть
Есть
Перехват звонков 3
Есть
Есть
Организация групп 1
Есть
Есть
Внутренние номера 1
Есть
Есть
Бесплатная связь внутри сети 4
Есть
Есть
Интеграция чужих номеров 5
Есть
Есть
Голосовая почта Возможность оставить адресату голосовое сообщение, которое можно прослушать позже 2
Есть
Есть
Работа с факсами 1
Есть
Есть
Запасные маршруты 2
Нет
Есть
FMC Создание единой сети офисных и мобильных телефонов с общим планом короткой нумерации. Позволяет созваниваться напрямую по коротким внутренним номерам сотрудникам из офисов разных регионов страны или мира, в том числе без офисной АТС. 4
Есть
BLF Позволяет отслеживать текущее состояние линий других абонентов в реальном времени и перехватывать вызовы для других абонентов. 0
Есть
REST API Способ взаимодействия между АТС и средствами других разработчиков. Помогает получать и записывать данные. 1
Есть

Работа с клиентами

Отчёты 33
Есть
Управление доступом 21
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 27
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 29
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 15
Есть
Хранилище файлов 9
Есть
Техническая поддержка 11
Есть
Email-рассылки 6
Есть
Маркетинговые инструменты 12
Есть
Задачи и расписание 11
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром 13
Есть
Управление базой клиентов/партнеров 9
Есть
Работа с документами 6
Есть
Количество пользователей 11
Неограниченно
Работа со сделками и оплатами 16
Есть
Внутренний поиск/фильтры 9
Есть
История взаимодействия с клиентом 9
Есть
Настройка полей 11
Есть
Категории лидов 3
Есть
Сохранения фильтров 7
Есть

Телефония

Аутентификация по PIN 1
Есть
SIM-карты Корпоративные SIM-карты от оператора 1
Есть

Колл-центр

База контактов 3
Есть
Обратный звонок 2
Есть
Сценарии диалога 4
Есть
Статусы оператора 1
Есть
Мониторинг в реальном времени 2
Есть
Анализ обращений 0
Есть
Конструктор IVR 1
Есть
Выгрузка разговоров 2
Есть
Автоотправка записей на email 0
Есть
Автодозвон 1
Предиктивный, Прогрессивный, Предварительный
Оценка стоимости звонков 1
Есть
Учет рабочего времени 2
Есть
Звонок с сайта 2
Есть
Контроль активности персонала 0
Есть
Встроенный чат 1
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 26
Есть
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 20
Есть
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 71
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 48
Нет
Есть

Общие

Платформы 13
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac Приложение Linux Приложение Linux
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Phone Приложение Windows Phone Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac Приложение Linux Приложение Linux
Развёртывание 8
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки 8
Русский
Русский
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Poster Премиум аккаунт
Облачная система автоматизации для кафе, баров, ресторанов и магазинов на планшете.
Подробнее
Облачная система автоматизации для кафе, баров, ресторанов и магазинов на планшете.

Сравнение интерфейсов Mango Office и Телфин.Офис

Mango OfficeMango Office
Телфин.ОфисТелфин.Офис

Отзывы о Mango Office и Телфин.Офис

Mango OfficeMango Office

Не самая лучшая АТС

Рекомендую

Плюсы

Работает, но не супер

Минусы

немного глючит при входящих звонках, переключает и сбрасывает вызов. Но это не часто

В целом пользоваться манго можно. Но это не самая система. CRM - да, удобно. Распознает. Удобно заносить данные о клиентах. Но качество связи хромает и не самая совершенная система IVR.

Добавлено 24 июля 2019 (изменил оценку с 4 звёзд на 5 звёзд)

Всем есть к чему стремиться. В целом все аналогичные сервисы похожи.

Слишком все они монитизируют по сравнению с конкурентами

Плюсы

- Удобная система и надежна

Минусы

- Слишком дорого, дерут деньги за все!

- Не было интеграций кнопочных с основными системами

Использую пока, но планирую перейти на @Мегафон, хотя Мегафон тоже использую, но для клиентов))

Хуже некуда

Хорошо
Внешний вид
Функциональность
Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка

Плюсы

Быстро подключают услуги

Минусы

Очень сложно отключить. Пока не отключишь - плати.

ЛС 16710708. Возникла необходимость в отключении контакт центра. Хотела сделать это в личном кабинете, но, извините, подключить можно, а чтобы отключить, напишите на почту или отправьте факс...очень современно - факс, ну, хорошо, не сложно. Написала на эл. почту. ответ нет, в чат, результат нулевой, звоню персональному менеджеру, недоступен. Звоню на горячую линию, со мной вежливо поговорили и обещали, что контакт-центр отключат и сегодня со мной созвонится специалист. звонка нет, контакт-центр не отключен. На сл. день пишу грозное письмо на все адреса , которые только есть на сайте, как вы уже наверное догдались - игнор. На третий день удалось дозвониться по номеру пер. менеджера. Трубку взял другой специалист, попросил перенаправить первое письмо с заявкой об отключении, когда я спросила о сроках отключения, мне сказали, что не могут отключить без заявления... Сейчас пишу заявление, надеюсь это поможет, но впечатление об этой компании напрочь испорчено.

Работают все хуже, деньги выдуривают все наглее.

Рекомендую
Хорошо
Внешний вид
Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Начал работать с Манго более десяти лет назад. Тогда Интернет-телефония была сравнительно новым делом, номера у Манго стоили недорого, связь - на то время, - была терпимого качества. Но все становилось хуже, а за последние пару лет компания, какой я ее знал, закончилась - осталось лишь мутное сборище безответственных равнодушных людей, которые допускают любые методы вытягивания денег, включая совершенно неэтичные, практически мошеннические.

Минусы

Неудовлетворительное качество связи, постоянные недозвоны на совершенно рабочие номера, доступные при звонке, например, с обычного телефона, мобильного или городского.

Приложение неудобное и нерабочее.

Поддержка в конкретно моих случаях никакой роли не сыграла и даже не особо пыталась. Например, работа по Тимвьюверу для них - вещь абсолютно неизвестная, вместо помощи с настройкой любят присылать инструкции, написанные не пойми для какого софта и железа написанные инопланетным языком.

Главное - не гнушаются начислять деньги за услуги, которыми не пользуешсья, а расторгнуть договор можно только по непростой процедуре, могут подписывать расторжение со своей стороны неделями, а деньги будут продолжать списывать.

Связь по телефону осталась на уровне "Девушка, дайте Смольный!" - шумы, общий фон, неразборчивая речь. Приложение, которое навязывают до отвращения, только мешает работать, уж лучше стороннюю звонилку вроде Зойпера. Мне так и не удалось воспользоваться им для работы с сотрудниками, оно спотыкается о какие-то глубоко запрятанные настройки модемов и компьютера, в результате перестает работать совсем - а техподдержка в лучшем случае присылает несколько страниц технического текста, предлагая все налаживать самостоятельно.

Тарифы повышают постоянно и значительно. И не сказать, чтобы как-то настойчиво ставили об этом в известность.

На сегодняшний день, когда у всех не просто сотовые, а по два-три мессенджера с мобильным интернетом, просто неразумно тратить столько денег и нервов на это все - отвратительная связь, многие номера тупо не прозваниваются по неизвестным причинам, рискуешь остаться без связи, поддержка с нулевым эффектом. Я держался очень долго, но именно Манго привело к мысли об окончательном разрыве и с телефонией, и персонально с Манго.

Главное, что следует знать и помнить, имея дело с этими людьми. В ряде тарифов предусмотрена регулярная оплата, независимо от того, пользовались вы услугами или нет. Так вот, я не пользовался услугами почти два месяца, потому что при очередной смене провайдера приложение Манго отказало окончательно и бесповоротно, а поддержка умыла руки. За месяц или более до этого я письменно и неоднократно просил остановить начисление мне оплаты постоянной части тарифа, затем письменно выразил однозначное намерение расторгнуть договор - и оказалось, что расторгнуть договор можно только по заявлению на особом бланке, которе присылает само Манго. А когда заполнишь это заявление, договор могут расторгать еще месяц, и все это время деньги продолжают начисляться, и их следует платить. Вот таким образом Манго "зарабатывает" сейчас.

Отзыв

Хорошо
Внешний вид
Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

ничего

Минусы

Отвратительная организация, за все надо доплачивать коллтрекинг из 3тр у вас превратиться в 6 а то и больше, тех поддержки вообще нет, до менеджера не дозвониться. Пользовался полгода. Написал заявление на расторжение, весь июнь услуги не оказывали а абонентскую плату начисляли, сейчас оперируют, тем что вы сами подписали такой договор. Теперь пугают судами за 1200р Скрыть

в минусах

Телфин.ОфисТелфин.Офис

Телфин стабильный и качественный сервис IP-телефонии

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Нет сбоев. Связь чистая. Поддержка лучшая в мире. Интерфейс функционален и интуитивно понятен. Удобен в обращении. Цены приемлемые. А что еще?..

Минусы

Минусы сервиса не выявил.

Работаю с Телфином 3й год и планирую работать дальше. Использую АТС. За это время ни разу не было сбоев в связи, все работает стабильно и качественно. Связь такая чистая, что клиенты из дальних областей РФ спрашивают откуда вы звоните что так чисто слышно.. ) Функционал АТС кабинета доработан до мелочей. Звонки удобно искать по всем возможным параметрам, сортировать, прослушивать, скачивать. Память для записи звонков стоит копейки. Поддержка работает очень оперативно и по всем вопросам подход индивидуальный. На все вопросы ответят, помогут в настройках и подскажут где что найти. По вопросам качества связи или сбоях никогда не обращался, так как не было необходимости. Советую своим партнерам и просто знакомым.

Работаю давно и очень доволен

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

постоянно дополняющийся функционал- наверное самое привлекательное. Возмождно внедрять абсолютно любые сценарии взаимодействия с Клиентом

Минусы

не много сложноват интерфейс. Когда долго не заходишь, по началу теряешься

Желаю дальнейших успехов компании Телфин

Действительно отличный продукт. Терпеливая и приятная служба поддержки

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Качество связи

Служба поддержки

Минусы

Не нашла

Работаю с Телфин больше года. Выбрала именно эту компанию по многим причинам:

1. Стоимость - по сравнению с другими подобными сервисами приемлемые цены.

2. Работа службы поддержки - очень приятные ребята, терпеливые) Всегда на связи, решают вопросы оперативно (на самом деле вопросы были только в начале при настройке, помогли разобраться и настроить работу сервиса). 

3. Качество связи - нареканий нет, всё работает отлично. Ошибок или сбоев за всё время пользования ни разу не возникало. Текущие плановые работы проводят в ночное время (о чем уведомляют заранее за день-два), на работу никак не влияют.

Сравнение в Google Trends

Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Poster Премиум аккаунт
Облачная система автоматизации для кафе, баров, ресторанов и магазинов на планшете.
Подробнее
Облачная система автоматизации для кафе, баров, ресторанов и магазинов на планшете.

Вы выбрали

Mango Office

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

Телфин.Офис

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!