Сравнение сервисов Mango-Office и АТС Дом.ru Бизнес

Mango-Office

от ООО «Манго Телеком»
(27 отзывов)

Облачный сервис для бизнес-коммуникаций. Он автоматизирует бизнес-процессы от правил обработки звонков до продаж и обслуживания.

АТС Дом.ru Бизнес

от АО «ЭР-Телеком Холдинг»
(Нет отзывов)

Облачная телефония, АТС для компании.

Облачный сервис для бизнес-коммуникаций. Он автоматизирует бизнес-процессы от правил обработки звонков до продаж и обслуживания.

Облачная телефония, АТС для компании.

Подробное описание

Mango-OfficeMango-Office

Mango Office — это набор облачных инструментов, для работы с клиентами. На данный момент в него входят виртуальная АТС, CRM-система и центр обработки вызовов.

Виртуальная АТС — это удобный телефон для бизнеса, без необходимости прокладки проводных стационарных офисных АТС.

  • Быстрое подключение при доступе в интернет.
  • Простота подключения любого количества номеров.
  • Каждому телефону можно присвоить внутренний номер.
  • Низкая стоимость звонков. Внутренние — бесплатны.

CRM — это надежный бизнес-инструмент, с поддержкой IP-телефонии и учётом клиентов, их обращений и оптимизации процессов.

  • Совместная работа и взаимозаменяемость сотрудников при работе с обращениями клиентов.
  • С CRM можно отслеживать, сколько звонков или писем обработано каждым сотрудником, как профессионально он на них среагировал, какие задачи запланировал и какие выполнил.
  • Вести учет своих клиентов и их обращений. Заключать сделки, выставлять счета, учитывать оплаты и воронку продаж.
  • Настраивать индивидуальные отчеты под свой бизнес.

Центр обработки вызовов — облачное бизнес-приложение для управления обработкой телефонных обращений в режиме реального времени.

  • Удаленный контроль за работой компании.
  • Внедрение/Развитие системы ключевых показателей работы.
  • Организация единого информационного пространства внутри компании.
АТС Дом.ru БизнесАТС Дом.ru Бизнес

«Дом.ru Бизнес» предоставляет услуги облачной АТС и телефонии для компаний. Предлагает многоканальный номер, расписание и управление звонками, статистику и интеграцию с CRM-системами.

Возможности АТС:

  • Внутренние номера сотрудников и групп.
  • Маршрутизация звонков.
  • Расписание работы.
  • Голосовое приветствие и меню.
  • История вызовов.
  • Перехват вызовов.
  • Черный список.
  • Голосовая почта.
  • Переадресация.
  • Подключение внешнего SIP-номера.
  • Алгоритмы распределения вызовов.
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены

Mango-OfficeMango-Office
Минимум 495
Есть  Пробный период
Способ оплаты: За оказанные услуги

Тарифы расписываются на каждый из инструментов отдельно:

  • Виртуальная АТС — от 495 ₽/мес.
  • CRM — от 2000 ₽/мес.
  • Центр обработки вызовов — от 1500 ₽/мес.
АТС Дом.ru БизнесАТС Дом.ru Бизнес
Минимум 600
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке
Сервис стоит от 600 рублей в месяц.

Интеграции с другими сервисами

Mango-OfficeMango-Office
МойСкладМойСклад
amoCRMamoCRM
ПланФиксПланФикс
Бизнес.Ру (Класс365)Бизнес.Ру (Класс365)
RoistatRoistat
CRM Клиентская базаCRM Клиентская база
OneBoxOneBox
Битрикс24Битрикс24
МегапланМегаплан
Microsoft ExcelMicrosoft Excel
Яндекс.МетрикаЯндекс.Метрика
ZendeskZendesk
1С-Битрикс1С-Битрикс
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
retailCRMretailCRM
U-ON.TravelU-ON.Travel
Простые звонкиПростые звонки
Real Estate CRMReal Estate CRM
GritelGritel
RamexRamex
InSalesInSales
1С:Управление нашей фирмой1С:Управление нашей фирмой
Zoho CRMZoho CRM
SugarCRMSugarCRM
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
vTiger CRMvTiger CRM
SuiteCRMSuiteCRM
ОрдериноОрдерино
E-StaffE-Staff
АТС Дом.ru БизнесАТС Дом.ru Бизнес
amoCRMamoCRM
Битрикс24Битрикс24
retailCRMretailCRM
Простые звонкиПростые звонки
1С:Управление нашей фирмой1С:Управление нашей фирмой
YCLIENTSYCLIENTS

Возможности

Коммуникации

Запись разговоров 16
Есть
Есть
Работа с разных устройств 11
Есть
Есть
Распределение звонков 7
Есть
Есть
Статистика 11
Есть
Есть
Уведомления 11
Есть
Есть
Работа с СМС 6
Есть
Нет
Поиск 4
Есть
Есть

Виртуальная АТС

Сценарии 2
Есть
Есть
IVR 3
Есть
Есть
Очередь звонков 4
Есть
Есть
Переадресация 3
Есть
Есть
Максимальный объём хранилища (ГБ) 0
Неограниченно
Количество сотрудников 2
Неограниченно
Маршрутизация звонков по префиксам 2
Есть
Есть
Перехват звонков 3
Есть
Есть
Организация групп 1
Есть
Есть
Внутренние номера 1
Есть
Есть
Бесплатная связь внутри сети 4
Есть
Нет
Интеграция чужих номеров 5
Есть
Есть
Голосовая почта Возможность оставить адресату голосовое сообщение, которое можно прослушать позже 2
Есть
Есть
Работа с факсами 1
Есть
Есть

Работа с клиентами

Отчёты 28
Есть
Управление доступом 19
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 23
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 27
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 13
Есть
Хранилище файлов 8
Есть
Техническая поддержка 9
Есть
Email-рассылки 6
Есть
Маркетинговые инструменты 10
Есть
Задачи и расписание 10
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром 10
Есть
Управление базой клиентов/партнеров 8
Есть
Работа с документами 6
Есть
Количество пользователей 10
Неограниченно
Работа со сделками и оплатами 12
Есть
Внутренний поиск/фильтры 9
Есть
История взаимодействия с клиентом 8
Есть
Настройка полей 8
Есть
Категории лидов 2
Есть
Сохранения фильтров 5
Есть

Колл-центр

База контактов 3
Есть
Обратный звонок 2
Есть
Сценарии диалога 4
Есть
Статусы оператора 1
Есть
Мониторинг в реальном времени 2
Есть
Анализ обращений 0
Есть
Конструктор IVR 1
Есть
Выгрузка разговоров 2
Есть
Автоотправка записей на email 0
Есть
Автодозвон 1
Предиктивный, Прогрессивный, Предварительный
Оценка стоимости звонков 1
Есть
Учет рабочего времени 2
Есть
Звонок с сайта 2
Есть
Контроль активности персонала 0
Есть
Встроенный чат 1
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 19
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 16
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 60
Есть
Нет

Общие

Платформы 8
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac Приложение Linux Приложение Linux
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание 5
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки 2
Русский
Русский
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Worksection Премиум аккаунт
Worksection - онлайн сервис для управления проектами
Подробнее
Worksection - онлайн сервис для управления проектами

Сравнение интерфейсов Mango-Office и АТС Дом.ru Бизнес

Mango-OfficeMango-Office
АТС Дом.ru БизнесАТС Дом.ru Бизнес

Отзывы о Mango-Office и АТС Дом.ru Бизнес

Mango-OfficeMango-Office

Не самая лучшая АТС

Рекомендую

Плюсы

Работает, но не супер

Минусы

немного глючит при входящих звонках, переключает и сбрасывает вызов. Но это не часто

В целом пользоваться манго можно. Но это не самая система. CRM - да, удобно. Распознает. Удобно заносить данные о клиентах. Но качество связи хромает и не самая совершенная система IVR.

Добавлено 24 июля 2019 (изменил оценку с 4 звёзд на 5 звёзд)

Всем есть к чему стремиться. В целом все аналогичные сервисы похожи.

Слишком все они монитизируют по сравнению с конкурентами

Плюсы

- Удобная система и надежна

Минусы

- Слишком дорого, дерут деньги за все!

- Не было интеграций кнопочных с основными системами

Использую пока, но планирую перейти на @Мегафон, хотя Мегафон тоже использую, но для клиентов))

Телефония потянет

Рекомендую

Плюсы

Речь идет исключительно про телефонию, т.е. виртуальную АТС.

простота подключения

удобство работы

работает везде, где есть интернет.

можно экономить зарубежом

Минусы

Тяжеловато было настроить на начальном этапе, но с помощью техподдержки удалось решить все вопросы.

Не простая настройка была и в мобильном приложении.

В общем и целом пользуемся мы этой телефонией лет 5. Да, возможно, мы привыкли к номеру и не хотим его менять, но в общем и целом нас все устраивает. И оценка исключительно за виртуальную АТС.

Мы ни раз переезжали из офиса в офис и просто ставили телефоны, подключали интернет и все ок.

За границей через мобильное приложение всегда был на связи, это вообще круто. Я провернул одну сделку в Тае за счет wi-fi в кафе.

Есть родное мобильное приложение, сейчас оно более менее корректное, но я всегда использовал zoiper

там есть запись разговоров в память телефона.

Сервисом довольны

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Отличная компания, сотрудничаем уже больше полугода

Минусы

Привязка к качеству интернета, который не всегда быстрый. В нашем случае, моей компании пришлось сменить провайдера, после чего работа наладилась.

Сервисом очень довольны, менеджеры вежливые и компетентные, всё объяснили и показали буквально на пальцах. Были некоторые проблемы со связью, но они решились после смены провайдера.

АТС Дом.ru БизнесАТС Дом.ru Бизнес

Нет никаких отзывов от пользователей АТС Дом.ru Бизнес.

Сравнение в Google Trends

Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Worksection Премиум аккаунт
Worksection - онлайн сервис для управления проектами
Подробнее
Worksection - онлайн сервис для управления проектами

Вы выбрали

Mango-Office

Веб-сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

АТС Дом.ru Бизнес

ОписаниеОписание

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!